Alvaria

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Η εφαρμογή Alvaria διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί επικοινωνίες πελατών και τη διαχείριση εργατικού δυναμικού σε κέντρα επαφών.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Alvaria στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Alvaria, Inc. is the holding company of two best-of-breed technology providers, Alvaria CX, a leader in customer experience outbound technology compliance and self-service, and Aspect, whose workforce engagement management solutions deliver the future of work innovation. While Alvaria remains one company, their go-forward business operating structure and market brands is two – Alvaria CX and Aspect. Alvaria brands empower human connection by building software that supports the best possible customer experience and workforce engagement. Their software is created to empower teams and customers by optimizing workforce engagement and enhancing customer interactions. Their solutions make an agent’s day-to-day better and, therefore, the customer’s experience better. They go beyond inbound and outbound to create a comprehensive software-driven system that makes the people behind your business shine brighter and your customers more loyal. Alvaria brands are transforming the way people interact with companies and increasing their client’s profits because of it. They are the leader in customer experience and workforce engagement software, fostering better connections through better technology. Their open, innovative platforms are purpose-built to deliver two essential experiences: feature-rich, intuitive, and intelligent workforce engagement management, and proactive enterprise outbound services. Proudly celebrating 50 years in business, Alvaria was formed from the merger of world leaders Aspect Software and Noble Systems. Today, their Alvaria brands are paving a new path in customer experience and workforce innovation empowering teams and agents to stay in touch with your customer’s side of the story.

Η Alvaria είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα βελτιστοποίησης επικοινωνίας και εργατικού δυναμικού που έχει σχεδιαστεί για την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Συνδυάζει τα πλεονεκτήματα του λογισμικού διαστάσεων και των ευγενών συστημάτων, προσφέροντας μια ισχυρή σουίτα εργαλείων για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε διάφορα κανάλια. Οι δυνατότητες της Alvaria περιλαμβάνουν λύσεις AI-οδηγούμενες λύσεις, προσαρμόσιμες ροές εργασίας και ενσωματώσεις ψηφιακών καναλιών, οι οποίες βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν την απόκτηση πελατών, τη διατήρηση και την ικανοποίηση.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της Alvaria περιλαμβάνουν ασφαλή διαχείριση δεδομένων, διαχείριση συγκατάθεσης και συμμόρφωση με παγκόσμιους κανονισμούς όπως το GDPR, το PCI DSS και το HIPAA. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την πρόσβαση και τις ενημερώσεις δεδομένων σε πραγματικό χρόνο μέσω των επιλογών συνδεσιμότητας Backend όπως το REST και το SOAP. Επιπλέον, η Alvaria προσφέρει εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις πελατών μέσω προσαρμόσιμων ροών κλήσεων και εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία Omnichannel. Οι δυνατότητες αναφοράς παρέχουν πληροφορίες για την απόδοση του συστήματος και τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εντοπίσουν τις τάσεις και να βελτιστοποιήσουν τις ροές εργασίας.

Οι δυνατότητες ολοκλήρωσης της Alvaria επιτρέπουν να λειτουργεί με διάφορες πλατφόρμες μέσων, βάσεις δεδομένων και λειτουργικά συστήματα, καθιστώντας την ιδιαίτερα προσαρμόσιμη σε διαφορετικές οργανωτικές ανάγκες. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης μια ενιαία σύνδεση (SSO) και LDAP για ασφαλή έλεγχο ταυτότητας χρήστη και έλεγχο πρόσβασης. Συνολικά, η Alvaria έχει σχεδιαστεί για να εξομαλύνει τις λειτουργίες του κέντρου επαφών, να βελτιώσει την εμπλοκή των πελατών και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης του εργατικού δυναμικού.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Workforce SoftwareSpeech Analytics SoftwareConversational Support Software

Ιστοσελίδα: alvaria.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Alvaria. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.