Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist für kleine Unternehmen und Unternehmen maßgeschneidert, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback in allen Berührungspunkten zu erfassen und zu analysieren, um Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die CEM -Plattform (Customer Experience Management) von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrung für Kunden, Patienten und Mitarbeiter erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX-Management-Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten wie persönlicher, offline, Online, E-Mail und SMS und bietet einen Platz für aktives Zuhören. In Verbindung mit der Feedback-Berichterstattung in Echtzeit, Erkenntnissen und Trends in Echtzeit verwenden Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um resultorientierte Aktionen zu fördern, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Rückkopplungsschleife zu schließen. Mit der Zonka CX Management-Plattform können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritikern und Passive in Promotoren verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, was zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führt. Zu den Kernfunktionen gehören: - schnell eingerichtet, einfach zu bedienen - Entworfen für das Feedback für Kunden und Mitarbeiter - NPS, CES 2.0 & CSAT -Scores - Feedback -Management, schließen Sie die Schleife - Echtzeitberichterstattung, Warnungen und Verdauung - Mehrsprachige Feedbacks und Umfragen - Multi-Chain, Standortmanagement - APIs, Webhaken und Integrationen

Zonka Feedback ist eine umfassende Plattform für Kundenerfahrung, die die Feedback -Sammlung und -analyse optimiert. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von anpassenden, anpassbaren Umfragen, die über mehrere Kanäle verteilt werden können, darunter E-Mails, SMS, Websites und Offline-Kioske. Die Plattform nutzt die Analyse der KI-betriebenen Analysen, um tiefe Einblicke in die Kundenstimmung, die Absicht und die Emotionen zu gewähren und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Zu den wichtigsten Funktionen des Zonka-Feedbacks gehören ein KI-gesteuerter Umfrage-Builder mit erweiterten Fragetypen und Markenoptionen, Echtzeitberichterstattung und Tools für Stimmungsanalyse. Es unterstützt mehrsprachige Umfragen und ermöglicht es Unternehmen, weltweit vielfältiges Publikum zu erfüllen. Die Plattform bietet auch Workflows mit geschlossenem Kreislauf, um Follow-ups zu automatisieren und Kundenprobleme effizient zu beheben. Integrationsfunktionen mit beliebten Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Zendesk ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss und Workflow -Automatisierung.

Das Feedback von Zonka soll Unternehmen helfen, die Kundenzufriedenheit wie NPs, CSAT und CES zu verbessern, indem sie umsetzbare Erkenntnisse liefern und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen. Die Sicherheit der Unternehmensqualität gewährleistet den Schutz des Kundendaten mit ISO 27001-Zertifizierung und der Einhaltung der DSGVO. Die Plattform unterstützt mobile Zugänglichkeit und ermöglicht es den Teams, Umfragen und Feedback von überall zu verwalten. Insgesamt ermöglicht das Feedback von Zonka Unternehmen, das Kundenfeedback in sinnvolle Aktionen zu verwandeln, die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Kategorien:

Business

Experience-Management-Software

Feedback-Analysesoftware

Website: zonkafeedback.com

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Zonka Feedback verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Zonka Feedback

Alternativen

Das könnte Ihnen auch gefallen