GetFeedback ist eine umfassende Kundenfeedback -Plattform für Kunden, mit denen Unternehmen Erkenntnisse von ihren Kunden über mehrere Kanäle hinweg sammeln können. Es ermöglicht Unternehmen, hoch gezielte Umfragen auf der Grundlage von Benutzerverhalten oder Demografie zu erstellen, um sicherzustellen, dass Feedback zu den relevantesten Punkten der Kundenreise gesammelt wird. Die Plattform unterstützt verschiedene Methoden zur Feedback-Sammlung, einschließlich Website-Pop-ups, E-Mail-Umfragen und SMS, wodurch es für verschiedene Kundeninteraktionsszenarien vielseitig ist.

Eine der wichtigsten Stärken von GetFeedback sind die Funktionen in Echtzeitberichten und Analysen. Diese Funktion ermöglicht Unternehmen, Antworten zu überwachen, sobald sie eingehen, und ermöglicht eine schnelle Aktion der gesammelten Erkenntnisse. Darüber hinaus integriert GetFeedback nahtlos in wichtige CRM -Tools wie Salesforce und erleichtert einen optimierten Ansatz für das Kundenerfahrungsmanagement.

Die mobile Reaktionsfähigkeit und die In-App-Umfragefunktion der App machen es sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen geeignet, ihre Feedback-Sammlungsprozesse zu optimieren. Durch die Nutzung von Automatisierungswerkzeugen, um Umfragen auf der Grundlage von Veranstaltungen für Kundenlebenszyklus auszulösen, können Unternehmen eine zeitnahe und relevante Feedback -Sammlung sicherstellen. Insgesamt bietet GetFeedback eine robuste Lösung für die Erfassung und Analyse von Kundenfeedback und hilft Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu verbessern.

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