Seite 44 - Alternativen - Verint

Decode

entropik.io

Decode hilft Ihren Teams beim Aufbau effizienter Forschungsprozesse und der Entwicklung von Produkten, die bei Verbrauchern Anklang finden. * Insights AI Technologies – Insights AI (Emotion AI, Behavior AI und Generative AI), um unvoreingenommene Erkenntnisse zu erhalten und kontinuierliches Kundenfeedback zu ermöglichen. * Kundenforschungsplattform – Decode bietet eine integrierte Plattform zur Durchführung einer breiten Palette von Recherchen wie Quant-, Qual-, Tagebuch-, Medien- und Käuferforschung – 6x schneller. * Globales Befragtenpanel – Globales Panel mit über 80 Millionen Befragten in über 120 Ländern, um Zugang zu einem weltweiten Publikum zu ermöglichen. * Repository und Wissensmanagement – ​​Decode Repository fungiert als einzige Quelle der Wahrheit für alles, was mit Verbraucherforschung zu tun hat, und bringt echte Verbraucherinformationen ins Unternehmen.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe ist eine Komplettlösung, die das Produktmanagement durch eine fortschrittliche Kombination von Features und Funktionalitäten auf die nächste Ebene bringt. Es ermöglicht: 1. Sammeln und generieren Sie Ideen aus verschiedenen Quellen und zentralisieren Sie sie in einem einzigen Dashboard. Leanbe deckt alle drei Quellen für die Ideensammlung ab: - von Teammitgliedern - von Benutzern und Kunden - von Wettbewerbern Mithilfe der Integrationen mit Slack und Intercom sowie der Google Chrome-Erweiterung ist das Sammeln von Ideen von jeder Seite im Web aus möglich. 2. Validieren Sie Ideen kontinuierlich mit Hilfe eines Bewertungssystems, das ständig mit Auslösern wie Feedback des Teams, Kundenverhalten, vom Kunden genutzten Funktionen und vielem mehr aktualisiert wird. 3. Erstellen und optimieren Sie die Priorisierung von Roadmaps, indem Sie sich auf eine datengesteuerte und ergebnisorientierte Roadmap-Erstellung statt auf eine funktionsbasierte Roadmap konzentrieren. Mit Leanbe werden sowohl das Team als auch der Kunde in den Entscheidungsprozess eingebunden und sorgen so für die optimale Abfolge der Roadmap-Punkte. 4. Messen Sie den Produktzustand mithilfe eines Gesundheitsradars. Leanbe ermöglicht einen umfassenderen Überblick, um den aktuellen Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele genau zu bewerten, den Kundenzufriedenheitsindex zu messen und die Time-to-Market-Strategie zu bewerten. Leanbe bietet eine breite Palette an Tools und Funktionen sowie bidirektionale Integrationen mit Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot und Github, die alle auf die Verbesserung von Produkten durch schnelles Lernen, genaue Überwachung der Wettbewerber und effektivere Zusammenarbeit ausgerichtet sind Entscheidungsfindung im Team.

Amploo

amploo.io

Amploo ist eine umfassende kollaborative Lösung für KMU, die Teamzusammenarbeit, Management, Unternehmenslernen, HR-Funktionen und mehr umfasst. Es konsolidiert alle diese Funktionen in einer einzigen, praktischen Plattform, sodass das lästige Jonglieren mehrerer Tools entfällt.

Zavvy

zavvy.io

Zavvy ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für die Verwaltung Ihrer Talente. Leistung, Entwicklung und Schulung – alles in einem Tool.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote ist eine KI-gestützte Feedback-Analyseplattform, die speziell für Produkt-, Customer Experience (CX)- und Engineering-Teams entwickelt wurde. Es ermöglicht diesen Teams, Kundenfeedback zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Durch die Nutzung semantischer Suche und KI-generierter Zusammenfassungen ermöglicht Anecdote Benutzern die einfache Suche und den Zugriff auf mehrere Kundeneinblicke in einem einzigen Hub. Eine der Hauptfunktionen von Anecdote ist die Fehleranalyse, die dabei hilft, von Kunden in ihrem Feedback angesprochene Probleme zu identifizieren und zu beheben. Die Plattform lässt sich nahtlos in Slack integrieren und liefert versteckte Fehlerberichte und Kunden-Pain-Point-Berichte direkt an die Posteingänge der Benutzer, um sicherzustellen, dass wichtige Probleme nicht übersehen werden. Anecdote bietet außerdem NPS-, CSAT- und Stimmungsanalysen, sodass Teams die zugrunde liegenden Gründe für Kundenerlebnisse aufdecken können. Durch die Integration von Feedback aus über 50 Quellen entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Kennzeichnung und es wird eine einzige Quelle der Wahrheit für die Aufdeckung von Trends und Erkenntnissen bereitgestellt. Die Plattform genießt das Vertrauen erstklassiger Marken und wird von Teams geliebt, für die die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat. Es geht auf die Bedürfnisse verschiedener Teams wie Produkt, CX und Technik ein und bietet ihnen individuelle Einblicke, die auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Mit Anecdote können Teams Feedback-Chaos in strategisches Handeln umwandeln, indem sie Klarheit über Kundenfeedback gewinnen, mit zeitnahen Erkenntnissen immer einen Schritt voraus sind und Fehler und Funktionswünsche effizient angehen. Die Plattform wurde von Experten renommierter Unternehmen entwickelt und bietet Anwendungsfälle mit beliebten Tools wie Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify und Gorgias. Bitte beachten Sie, dass diese Beschreibung die im angegebenen Text bereitgestellten Informationen widerspiegelt und möglicherweise nicht alle Funktionalitäten und Merkmale des Tools abdeckt.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai ist eine KI-gestützte Feedback-Analyseplattform, die Unternehmen dabei hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und Produkte zu entwickeln, die den Kunden wirklich am Herzen liegen. Durch die Umwandlung von Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht Unwrap.ai Produktteams, ihre Produkte zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eines der Hauptmerkmale von Unwrap.ai ist seine Fähigkeit, Feedback sowohl aus öffentlichen als auch aus privaten Quellen zu sammeln, sodass kein manueller Aufwand und keine Tabellenkalkulationen erforderlich sind. Seine KI-Technologie identifiziert automatisch wichtige Erkenntnisse und Muster im Feedback und ermöglicht es Produktteams, ein tieferes Verständnis für die Vorlieben und Prioritäten ihrer Kunden zu gewinnen. Dieses Verständnis kann dann genutzt werden, um die Produkt-Roadmap zu verbessern und die Funktionsentwicklung effektiv zu priorisieren. Unwrap.ai bietet außerdem eine Nachrichtenfunktion, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden Produktverbesserungen direkt per Massen-E-Mail anzukündigen und so zu zeigen, dass ihr Feedback gehört und berücksichtigt wurde. Die Plattform bietet ein benutzerfreundliches Dashboard und anpassbare Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass das Produkt erhalten bleibt Teams bleiben über Anomalien und Schwellenwerte in ihren Feedback-Daten informiert. Darüber hinaus bietet Unwrap.ai eine API, die es Unternehmen ermöglicht, seine NLP-Technologie auf individuelle Weise zu nutzen, um sie an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Mit Unwrap.ai können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen, indem sie den Feedback-Analyseprozess rationalisieren und ihre technischen Ressourcen maximieren. Die Plattform wird von erstklassigen Investoren unterstützt und soll Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden wirklich zu verstehen und so außergewöhnliche Produkte entwickeln zu können.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic ist eine hochmoderne Customer-Intelligence-Plattform, die künstliche Intelligenz nutzt, um Kundenfeedback zu analysieren und es in eine umfassende Stimme des Kundenbildes umzuwandeln. Die Plattform identifiziert Kundenprobleme, Treiber und Stimmungen über verschiedene Kontaktquellen hinweg. Es unterstützt insbesondere Kundensupport, Kundenerfahrung und Produktteams dabei, vorhandenes Benutzerfeedback effektiv zu nutzen, um Produkt-, Service- oder Betriebsentwicklungen zu verbessern. Das Hauptziel von Idiomatic besteht darin, das „Warum“ hinter Kundenfeedback mit fortschrittlicher, auf Ihr Unternehmen zugeschnittener KI aufzudecken. Dadurch entfällt die Abhängigkeit von allgemeinen Textanalysen und manuellen Analysen. Die Plattform nutzt KI, um alle Arten von Kundenfeedback aus verschiedenen Datenquellen zu analysieren, darunter Kundensupport, Kundenumfragen, App-Bewertungen, soziale Medien, Foren und Produktbewertungen. Zu den Kernfunktionen der Plattform gehören benutzerdefinierte Datenetiketten, die in leicht verständlichen Kategorien organisiert sind, KI-generierte Ticketgruppenzusammenfassungen, benutzerdefinierte Stimmungsanalysemodelle und die Möglichkeit, verschiedene Benutzersegmente zu erstellen und zu verfolgen. Zu den weiteren Funktionen gehören die automatische Weiterleitung und Eskalation von Support-Tickets basierend auf dem Problem, die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu Kundenproblemen zu erstellen, zu planen und zu teilen sowie die Berechnung vollständiger Kosten pro Ticket pro Helpdesk-Kanal, Kundensegment und Kundenproblem. Diese Funktionen helfen Unternehmen dabei, Supportabläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Produktzufriedenheit zu verbessern.

Celayix

celayix.com

Celayix ist eine KI-gestützte Workforce-Management-Plattform, die Mitarbeiterplanung, Zeit- und Anwesenheitsverfolgung sowie verschiedene Workforce-Management-Lösungen bietet. Dieses Tool ist besonders nützlich für große Unternehmen in den Bereichen Gesundheitswesen, Sicherheit, Einzelhandel und anderen Branchen, die ihre Planungseffizienz verbessern und Zeit und Geld sparen möchten. Celayix Scheduling kann dazu beitragen, den Planungszeitaufwand um bis zu 95 % zu reduzieren, da es Zeitpläne in Minutenschnelle basierend auf der Verfügbarkeit, den Fähigkeiten und der Leistung der Mitarbeiter erstellt. Das Tool bietet eine automatische Ersetzungsfunktion zur Verwaltung von Krankheitsanrufen, Nichterscheinen und Änderungen in letzter Minute und kann bis zu 2.600 US-Dollar pro Mitarbeiter und Jahr an Abwesenheitskosten erstatten. Mit Celayix können Unternehmen ganz einfach die Zeitpläne ihrer Mitarbeiter verwalten, die Anwesenheit verfolgen und bei plötzlichen Änderungen qualifizierte Ersatzkräfte finden. Die Plattform bietet verschiedene Integrationen und Ressourcen, darunter Blogs, Fallstudien, Infografiken und Videos, um Benutzern alle notwendigen Informationen über das Tool bereitzustellen. Celayix bietet verschiedene Funktionspakete für unterschiedliche Anforderungen und Budgets sowie eine kostenlose Testversion, die Benutzern hilft, das Tool zu testen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Kunden können den Celayix-Support über die Support-Seite kontaktieren oder sich direkt an das Unternehmen wenden. Insgesamt können Unternehmen, die eine umfassende Workforce-Management-Software suchen, von den KI-gestützten Lösungen von Celayix profitieren.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback ist ein qualitatives Tool zur Analyse von Kundenfeedback, das Produktteams dabei unterstützen soll, mithilfe von KI-Technologie ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu erlangen und deren Schwachstellen in Echtzeit zu identifizieren. Das Tool nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um Kundenfeedback zu analysieren, sodass Teams wertvolle Erkenntnisse gewinnen können, die sonst schwer zu erkennen wären. Durch den Einsatz qualitativer Datenanalysetechniken hilft BetterFeedback Produktteams dabei, das Wesentliche an Kundenerlebnissen zu erfassen und zugrunde liegende Probleme aufzudecken, die die Benutzerzufriedenheit und -bindung behindern können. Mit seinen Echtzeitfunktionen bietet das Tool eine sofortige Feedback-Analyse, wodurch der erforderliche Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich reduziert wird Kundendaten zu sammeln und zu interpretieren. Dies ermöglicht es Produktteams, Probleme umgehend anzugehen und Verbesserungen vorzunehmen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem effektiveren Produktentwicklungsprozess führt. Die KI-gestützte Analyse von BetterFeedback erleichtert die Identifizierung wiederkehrender Themen, Muster und Trends im Kundenfeedback. Durch die Entschlüsselung der von Kunden geäußerten Sprache und Stimmung können Teams ein umfassendes Verständnis ihrer Erfahrungen, Vorlieben und Schwachstellen gewinnen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Produktverbesserungen zu priorisieren, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, und so das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. Zusammenfassend ist BetterFeedback ein leistungsstarkes Tool, das KI nutzt, um eine detaillierte Analyse des qualitativen Kundenfeedbacks bereitzustellen. Durch die Aufdeckung der zugrunde liegenden Probleme der Kunden ermöglicht dieses Tool Produktteams, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, Produktverbesserungen zu priorisieren und letztendlich die Kundenzufriedenheit zu steigern.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und wertvolle Erkenntnisse liefert, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ermöglicht Kundenbindungsteams, ihre Effizienz zu steigern und Agenten zu Superstars zu machen. Die Software analysiert Daten und macht sie leicht zugänglich, sodass Teams in Echtzeit auf Änderungen und Trends reagieren können. Die Software bietet mehrere Funktionen zur Verbesserung der Kundenbindung. Sonar bietet eine Trenderkennung in Echtzeit, um schneller auf Kundenkommunikation zu reagieren. Der Index ermöglicht eine flexible bedeutungsbasierte Suche und Kennzeichnung zur Quantifizierung unstrukturierter Daten. Coach trägt dazu bei, die Effektivität der Agenten zu verbessern, indem es ein umfassendes Bild ihrer Leistung über alle Interaktionen hinweg liefert. Assist liefert personalisierte Agentenaufforderungen für schnellere Antworten. EdgeTier genießt das Vertrauen kundenorientierter Führungskräfte, wenn es darum geht, die Realität ihrer Kunden zu erschließen, die Kundenbindung zu fördern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es wurde von Unternehmen wie Abercrombie & Fitch, CarTrawler und Codere Online erfolgreich implementiert. Die Software ist mit wichtigen Playern der Branche wie Salesforce, Live Person, Zendesk und Kustomer kompatibel und kann problemlos in bestehende Software-Stacks integriert werden. Es unterstützt mehrsprachige Funktionen und ermöglicht Unternehmen die Arbeit über verschiedene Sprachen, Zeitzonen und Kulturen hinweg. EdgeTier bietet Skalierbarkeit der Galaxy-Klasse und verarbeitet täglich Millionen von Nachrichten. Es gewährleistet Echtzeitkommunikation, indem es in Echtzeit arbeitet und Nachrichten beim Senden und Empfangen verarbeitet. Die Software bietet außerdem Effizienz und Einblicke von der Stange und ist damit ein wertvolles Tool für Contact Center mit mehr als zwanzig Agenten. Insgesamt unterstützt EdgeTier Kundenbindungsteams mit fortschrittlichen KI-Funktionen, um Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Interactions

interactions.com

Interactions bietet intelligente virtuelle Assistenten (IVA), dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbessern. Ihre Technologie kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Verständnis, um ansprechende und effektive Interaktionen zu schaffen. Das Hauptziel der IVA von Interactions besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Die IVA von Interactions ist für die Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren. Es kann bei der Kundenbetreuung helfen und sicherstellen, dass Anfragen und Probleme effektiv bearbeitet werden. Das IVA ist außerdem in der Lage, PCI-Konformität zu gewährleisten und so die Sicherheit sensibler Finanzinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann es die soziale Kundenbetreuung verwalten und es Unternehmen ermöglichen, effektiv mit Kunden auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten. Eines der Hauptmerkmale von IVA von Interactions ist seine Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu verstehen und zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Kunden auf natürliche Weise mit dem IVA interagieren können, indem sie ihre eigenen Worte verwenden und nicht durch Sprachbarrieren oder komplizierte Abfragen eingeschränkt sind. Die IVA spiegelt auch die Markenpersönlichkeit des Unternehmens wider und ermöglicht ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann die IVA von Interactions transaktionale oder datengesteuerte Aufgaben automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. Dies verbessert die Produktivität der Agenten und schafft ein positiveres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Insgesamt bietet der intelligente virtuelle Assistent von Interactions Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsressourcen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.

Workteam

workte.am

WorkTeam ist eine Cloud-basierte Lösung für Mitarbeitermanagement, die sich bemüht, die Mitarbeiterbindung in Organisationen zu maximieren, indem sie das Engagement und die Produktivität von Mitarbeitern durch Gamification-Strategien erhöhen.

Possibleworks

possibleworks.com

MöglicheWorks ist ein OKR-basiertes Zielmanagementsystem für KMUs. Konzentriert sich darauf, die Ausrichtung von Einzelpersonen und Teams auf die Prioritäten der Organisation zu ermöglichen, um die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Wir ermöglichen Führungskräften den Aufbau leistungsstarker Teams mit Echtzeit-Einblick in die Umsetzung wichtiger Ergebnisse. Eine gebrauchsfertige Plattform, die mit sofort einsatzbereiten Integrationen in Microsoft und G-Suit nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe Ihrer Teams integriert werden kann. Vereinbaren Sie eine Demo bei MöglicheWorks.com.

WorkDove

workdove.com

Die Engagement-, Leistungs- und Talentmanagementplattform von WorkDove fördert die Mitarbeitererfahrung. Unsere Kunden bilden engagierte, leistungsstarke Teams und machen Talente zu einem Wettbewerbsvorteil, um Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die WorkDove-Plattform ermöglicht es Kunden, die Organisation auszurichten (an Grundwerten und kaskadierenden OKRs/Zielen), regelmäßiges Coaching und Entwicklung durchzuführen und zu dokumentieren (Check-ins, IDPs), das Engagement und den Dialog der Mitarbeiter zu steigern (Mitarbeiterstimmung/-impuls, Anerkennung, Umfragen). , automatisieren Sie Leistungsbeurteilungen und 360-Grad-Feedback und optimieren Sie die Führungsnachfolge (9-Box). Durch die Kombination benutzerfreundlicher, leistungsstarker Software mit unserem erstklassigen Kundenerfolgsteam bauen wir langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf. Als ADP Marketplace Gold Partner kann WorkDove mit einem speziellen ADP Talent Bundle eine direkte Verbindung zu Ihren Personaldaten herstellen und gleichzeitig mit vielen anderen HRIS-Systemen zusammenarbeiten.

Rapidr

rapidr.io

Haben Sie es satt, wertvolle Kundeneinblicke aus den Augen zu verlieren? Sammeln Sie priorisiertes Feedback von Ihren Kunden und Teamkollegen – alles an einem Ort. Verstehen Sie, was für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wirklich wichtig ist. Rapidr ist eine Kundenfeedback-Management-Software, die Ihnen hilft, Feedback auf organisierte Weise zu erfassen und zu verwalten. Eine bessere Möglichkeit, Feedback zu verwalten. Verabschieden Sie sich von einmaligen Tabellenkalkulationen, unordentlichen Trello-Boards, chaotischen Slack-Kanälen oder gottverbotenen E-Mails. Rapidr macht die Entwicklung bemerkenswerter Produkte zum Kinderspiel und hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wollen, und hilft Ihnen wiederum dabei, kluge Produktentscheidungen zu treffen. Bleiben Sie an einem einzigen Ort über Feedback auf dem Laufenden.

Drivetrain

drivetrain.ai

Drivetrain ist eine Finanzplanungs-, Überwachungs- und Entscheidungsplattform der nächsten Generation. Unsere abteilungsübergreifende Software hilft Teams dabei, integrierte Pläne, Budgets und Prognosen zu erstellen, ihre Fortschritte im Vergleich zu Zielen in Echtzeit zu verfolgen und Wachstumsengpässe zu identifizieren. Drivetrain konsolidiert Daten aus über 200 Geschäftssystemen wie Salesforce, NetSuite, Quickbooks, Workday und Looker, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen und die Messung der Geschäftsleistung zu vereinfachen. Drivetrain unterstützt mehrere Branchenführer und ermöglicht ihnen eine zukunftsorientierte Sicht auf ihr Unternehmen, um schnellere und sichere Entscheidungen zu treffen. Um mehr zu erfahren und es in Aktion zu sehen, besuchen Sie www.drivetrain.ai oder senden Sie eine Nachricht an [email protected].

First Insight

firstinsight.com

First Insight bietet eine Entscheidungsplattform der nächsten Generation, die es Designern, Händlern, Markenmanagern, Käufern und Marketingteams ermöglicht, die wichtigsten Fragen zu beantworten, mit denen sie täglich konfrontiert sind, indem sie Verbraucher mit digitalen Umfragen ansprechen, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden. Führende Einzelhändler im Einzelhandel nutzen die digitale Testplattform (InsightSUITE) von First Insight, um Wachstum zu ermöglichen, indem sie den Mehrwert ihrer Zielkunden erschließen. Unsere Lösung sammelt Zero-Party-Voice-of-Customer-Daten und kombiniert sie mit KI, um finanzielle Ziele Wirklichkeit werden zu lassen. Warum First Insight? Mit dem Digital-Engagement-Modul von First Insight können Sie Interessenten, Verbraucher, Kunden und Mitarbeiter über ein einfaches und umfassendes, browserbasiertes Benutzererlebnis ansprechen. Diese Voice of the Customer-Software sammelt Feedback über Umfragefragen, Stimmungsbewertungen, Bewertungen und offene Kommentare. Unternehmen können das Engagement mit ihrem eigenen Branding, Anreizen und Links innerhalb einer integrierten Plattform anpassen. Bewährt, zukunftsorientiert und effizient: Die Algorithmen von InsightSUITE nutzen menschliche Computer- und Bayes'sche Modelle, um die Anzahl der für statistisch gültige Ergebnisse erforderlichen Antworten zu minimieren. Dieser Ansatz führt zu Tests, die genauer, kostengünstiger und schneller sind als andere Forschungsmethoden. Experten-Kontounterstützung: First Insight Account Manager sind Einzelhandelsexperten. Unsere Teammitglieder verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um Sie bei der erfolgreichen Operationalisierung der InsightSUITE-Plattform und der Minimierung der Time-to-Value zu unterstützen. Berichterstattung/Befürwortungen von Analysten: Im Gartner® Market Guide 2022 für Anwendungen zur Sortimentsoptimierung im Einzelhandel im Merchandising als repräsentativer Anbieter aufgeführt Enthalten in Gartners Ausgabe 2021 des Berichts „What Retail CIOs Need to Know About AI for Merchandising“. Zum fünften Mal in Folge als repräsentativer Anbieter im Gartner Market Guide 2021 für einheitliche Preis-, Werbe- und Markdown-Optimierungsanwendungen genannt Von IDC in MarketScape als „Major Player“ für weltweite B2C-Einzelhandelspreisoptimierung 2019 ausgezeichnet

Engageware

engageware.com

Engageware ist der einzige umfassende Anbieter von Kundenbindungslösungen, der es Unternehmen und Organisationen ermöglicht, die Bedürfnisse ihrer Kunden bereits bei der ersten Interaktion zu erfüllen. Die End-to-End-Kundenbindungsplattform von Engageware basiert auf konversationeller und generativer KI, um Antworten auf Routinefragen zu automatisieren, sofortigen Zugriff auf Wissensdatenbanken zu ermöglichen und Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über die Customer Journey zu geben. Mit der Übernahme von Aivo verlassen sich mehr als 700 Unternehmen aus den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheit und Bildung auf die Lösungen von Engageware, um das Wachstum durch höhere Umsätze und Konvertierungen voranzutreiben, das Kundenerlebnis über mehrere Kanäle zu verbessern, den Kundenservice zu automatisieren und die Anzahl der Kunden zu reduzieren Arbeitsbelastung im Callcenter. Die Plattform von Engageware ermöglicht synchrone Kanalübergaben sowie robuste Daten und Analysen, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Wachstum, Effizienz und stärkere Kundenbeziehungen vorantreiben. Engageware ist ein Portfoliounternehmen von Clearhaven Partners.

Howazit

howazit.com

Bei Howazit helfen wir Unternehmen aller Art, Größe und Branche, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie auf ihrem Weg zu begleiten, indem wir eine einfache und vor allem relevante Kommunikation ermöglichen. Unsere Marketing- und Operations-Lösungen ermöglichen es Ihnen, an relevanten Touchpoints mit Kunden zu interagieren, deren Kundenerlebnisse zu messen und entsprechend persönlich und maßgeschneidert zu handeln.

Blinger.io

blinger.io

Omnichannel-Kundensupport- und Vertriebsplattform, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mail in einer Helpdesk-Oberfläche zusammenfasst. Blinger.io ist die beste Omnichannel-Softwareplattform. Erhalten Sie Zugriff auf Messenger, E-Mail und Live-Chat über eine einzige API, Schnittstelle oder Integration mit Helpdesks.

Zupain

zupain.com

Zupain ist eine Plattform, die Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung von Online-Shops unterstützt. Unsere hochmoderne Plattform erleichtert Geschäftsinhabern den Aufbau ihrer Geschäfte, die Integration von Social Media- und Messenger-Diensten und mehr. Wir revolutionieren die Art und Weise, wie Online-Shops erstellt und verwaltet werden, und wir sind die ultimative Adresse für Retail-SAAS-Lösungen.

Soldsie

soldsie.com

Soldsie ist eine Social-Commerce-Plattform, die es Kunden ermöglicht, Produkte über Kommentare auf Facebook, Instagram und Pinterest zu kaufen.

Boostiny

boostiny.com

Boostiny ist die führende kanalübergreifende Mobile-Marketing-Plattform von ArabyAds, um Online-Transaktionen in großem Maßstab zu steigern. Boostiny ermöglicht es Werbetreibenden, Nutzer zu gewinnen und neue und wiederholte Transaktionen voranzutreiben. Die KI-gestützte Coupon-Attributionstechnologie der Plattform stattet Werbetreibende mit einer 100 % deterministischen Attribution aus, die zu einer transparenten Verfolgung jeder Conversion führt und es ihnen ermöglicht, tatsächliche Verkäufe und den Erfolg der Kampagne in ihrer Gesamtheit zu messen. Die Marketingplattform von Boostiny nutzt die DMP Personas von ArabyAd – die erste Datenverwaltungsplattform der MENA-Region, um vorgefertigte und individuell erstellte Zielgruppenkohorten zu nutzen und gezielt anzusprechen. Boostiny hat in kurzer Zeit mehr als 300 führende regionale und globale Marken in der MENA-Region dabei unterstützt, ihre Kunden zu erreichen und den Umsatz durch mehr als 5.000 sorgfältig gestaltete Kampagnen deutlich zu steigern. Top-Marken aus den Bereichen E-Commerce, Finanzen, Unterhaltung, Schönheit und Mode, soziale Medien und Unterhaltung nutzen die Marketingplattform von Boostiny, um Benutzer kanalübergreifend anzusprechen. Mit einem flexiblen Self-Service- und Managed-Services-Modul ermöglicht Boostiny Vermarktern mit Geschäften in unterschiedlichen Phasen – Wachstum, Beschleunigung oder Marktdurchdringung – das Wachstum von Online-Transaktionen in großem Maßstab. Für Werbetreibende: Neukundenakquise im großen Maßstab. Gewinnen Sie neue Kunden im großen Maßstab mithilfe vordefinierter und benutzerdefinierter Zielgruppenkohorten mit ArabyAds DMP Personas. 100 % deterministische Attibution. Mit der einzigartigen, auf Coupons basierenden Marketingplattform von Boostiny können Werbetreibende die Leistung auf SKU-Ebene messen, sodass Sie wissen, was funktioniert für dich. Zero Mobile Ad Fraud Die Marketingplattform von Boostiny eliminiert Bots und Mobile Ad Fraud aus Ihren Kampagnen, indem sie nur echte Verkäufe misst und so Ihren ROI steigert. Cross-Channel-Marketing-Plattform. Nutzen Sie das echte Cross-Channel-Marketing von Boostiny, um Kunden über Direkt-, App-Besitzer, Netzwerk-, native und native Kanäle anzusprechen programmatisches Ökosystem.

Ariglad

ariglad.com

Die erste KI-Plattform, die sich in Supportkanäle und Versionshinweise integriert, um Ihre Wissensdatenbank automatisch zu pflegen. Ariglad schlägt neue Artikel vor, aktualisiert bestehende, erkennt Duplikate und führt sie zusammen. Im Grunde wird die Pflege Ihrer Wissensdatenbank auf Autopilot gestellt.

LazyChat

lazychat-landing.vercel.app

LazyChat ist eine Social-Commerce-Plattform für den Verkauf direkt aus Ihrem Social-Media-Posteingang. Zu den Funktionen gehören Bestands- und Produktkatalogverwaltung, einfacher Checkout, automatisierter Chatbot, Automatisierung von Warenkorbabbrüchen, Übertragung und mehr. Reduzieren Sie die Reaktionszeit mit automatisiertem Kundensupport und verwalten Sie Ihr Unternehmen mit verschiedenen Integrationen.

Stack Overflow for Teams

stackoverflow.co

Stack Overflow for Teams ist eine Plattform für Wissensaustausch und Zusammenarbeit, die Teams bei der Lösung technischer Herausforderungen in jeder Phase des Entwicklungslebenszyklus unterstützt. Da die öffentliche Plattform von Stack Overflow bereits ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitsweise von Technologen ist, ermöglicht Stack Overflow for Teams einen natürlicheren und reibungsloseren Austausch institutionellen Wissens. Jetzt haben Sie kontinuierlichen Zugriff auf das Wissen und die funktionsübergreifenden Experten, die Sie benötigen, um fundiertere Entscheidungen am Arbeitsplatz und darüber hinaus zu treffen.

Cloutly

cloutly.com

Cloutly ist eine All-in-One-Plattform für Bewertungstechnologie, die Unternehmen mit mehreren Standorten dabei hilft, das Kundenerlebnis zu erfassen, zu messen und zu verwalten. Von kleinen Friseursalons bis hin zu Unternehmenskunden wie Just Cuts, Swimart und Home Instead hilft Cloutly Marketingteams dabei, die Zusammenhänge zwischen Bewertungen und Umsatz zu erkennen. Obwohl es neu bei G2 ist, ist es die am höchsten bewertete Bewertungs-App auf Square und verbindet sich mit Tausenden anderen Systemen wie Mindbody, ClubReady, Hubspot und Zapier. Sammeln Sie nach einer Transaktion automatisch Google-Bewertungen, Video-Testimonials oder Bewertungen auf über 40 anderen Websites mit den mehrstufigen E-Mail- und SMS-Bewertungskampagnen von Cloutly. Keine Standard-E-Mails; Sie können jeden Schritt Ihrer Bewertungskampagnen mit Text oder Video vollständig anpassen und personalisieren. Es ist Ihre Chance, sich abzuheben, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen und mehr Bewertungen zu gewinnen. Vermeiden Sie negative Bewertungen und lassen Sie sich schnell auf unzufriedene Kunden aufmerksam machen (auf Google-konforme Weise), damit Sie nicht uninformiert bleiben oder eine unfaire Bewertung erhalten. Jede Cloutly-Kampagne bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie um Hilfe zu bitten, anstatt Sie online zu verprügeln. Sie haben alle Ihre Bewertungen an einem Ort – Google, Facebook und über 40 andere Bewertungsseiten –, sodass Sie Ihren Ruf überwachen, auf Kunden reagieren und Ihre Bewertungen in einem einheitlichen Posteingang verwalten können. Entdecken Sie KI-gestützte Erkenntnisse – extrahieren Sie Kundenthemen und -trends für Ihr Unternehmen im Vergleich zu denen Ihrer Mitbewerber und nutzen Sie „Magic Response“, eine leistungsstarke Möglichkeit für Unternehmen, mithilfe künstlicher Intelligenz personalisierte Bewertungsantworten in Echtzeit zu generieren. Und um alles zusammenzuführen, können Sie alle Ihre Bewertungen in Widgets auf der gesamten Website anzeigen, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und die Conversions zu steigern. Erhalten Sie mehr Bewertungen, mehr Vertrauen und mehr Conversions auf der Website. Mehrsprachige Funktion aktiviert – sammeln und zeigen Sie Bewertungen in Ihrer Muttersprache an!

Wonderflow

wonderflow.ai

Täglich werden Millionen von Produktbewertungen verfasst. Wonderflow ist die einfachste KI-basierte Lösung, um diese zu analysieren und diesen äußerst umfangreichen Strom an Kundenfeedback in erfolgreiche Entscheidungen umzuwandeln. Die einheitliche VoC-Analyse von Wonderflow hilft B2C-Unternehmen dabei, aus Verbraucherfeedback wie Online-Bewertungen, Support-Center-Aufzeichnungen und NPS einen Mehrwert zu ziehen. Seine KI analysiert die Stimme der Kunden aus der ganzen Welt, sowohl von Ihren Käufern als auch von denen Ihrer Konkurrenten. Die Natural Language Processing (NLP)-Technologie liefert Ihnen dann leicht verständliche Erkenntnisse und keine komplizierten Verfahren, sodass jeder in Ihrem Unternehmen in Sekundenschnelle auf die besten Informationen zugreifen kann. Wonderflow wird häufig von führenden Branchenforschungsunternehmen wie Forrester, 451 Research, Omdia und Aragon erwähnt.

RavenPack

ravenpack.com

RavenPack ist der führende Big-Data-Analyseanbieter für Finanzdienstleistungen. Finanzprofis verlassen sich auf RavenPack wegen seiner Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Analyse großer Mengen unstrukturierter Inhalte.