Die Enterprise Feedback Management (EFM)-Software ist eine umfassende Lösung zum Sammeln, Analysieren und Verwalten von Feedback verschiedener Stakeholder, darunter Kunden, Mitarbeiter und Partner. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, Erkenntnisse zu sammeln, die die Entscheidungsfindung vorantreiben und die Gesamtleistung verbessern. Obwohl EFM-Software einige Ähnlichkeiten mit Umfragesoftware und Experience-Management-Tools aufweist, unterscheiden sich diese drei Kategorien. Im Gegensatz zu Umfrageprodukten sind EFM-Lösungen auf bestimmte Geschäftsanwendungsfälle zugeschnitten und umfassen Funktionen wie Net Promoter Score (NPS)-Berechnungen und Integrationen mit CRM-Systemen. EFM-Tools bieten im Vergleich zu Standard-Umfragesoftware auch umfassendere Analysefunktionen, Auslöser und Post-Feedback-Aktionen. In der Zwischenzeit erweitern Experience-Management-Produkte die Kernfunktionen von EFM durch die Integration von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks geschlossene Maßnahmen zu ergreifen. EFM-Software bietet Ihnen: * Multi-Channel-Feedback-Sammlung: Die EFM-Software ermöglicht die Sammlung von Feedback über verschiedene Kanäle wie Umfragen, Umfragen, Interviews und soziale Medien und gewährleistet so ein breites Spektrum an Beiträgen. * Echtzeitanalysen: Die Software bietet Tools für die Datenanalyse in Echtzeit und ermöglicht es Unternehmen, Feedback schnell zu interpretieren und Trends oder Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. * Automatisierte Berichterstattung: Erstellen Sie mühelos Berichte, um Erkenntnisse mit Stakeholdern zu teilen und so bei strategischen und betrieblichen Änderungen zu helfen. * Integrationsmöglichkeiten: EFM-Lösungen können in andere Geschäftssysteme (wie CRM und ERP) integriert werden, wodurch eine einheitliche Sicht auf Feedback und Kundeninteraktionen entsteht. * Umsetzbare Erkenntnisse: Die Plattform wandelt Feedback in umsetzbare Empfehlungen um und unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des Mitarbeiterengagements und der allgemeinen Servicequalität. * Benutzerfreundliche Oberfläche: Viele EFM-Tools bieten intuitive Dashboards und Benutzeroberflächen, die es Benutzern erleichtern, in der Software zu navigieren und sie effektiv zu nutzen. Durch den Einsatz von EFM-Software können Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern und so sicherstellen, dass sie auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Stakeholder eingehen.
Neue App übermitteln
Wizu
wizu.com
Wizu ist eine KI-gestützte Umfrageplattform, die Marketingfachleuten hilft, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen einfach zu erfassen.
Smile
smileweb.net
Die Smile-App bietet Unternehmen eine Plattform zur Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermeinungen, einschließlich NPS-Analyse.
YourCX
yourcx.io
YourCX ist eine App zur Forschung und Analyse der Kundenerfahrung. Sie bietet Tools zur Umfrageerhebung und Datenanalyse für Online- und Offline-Kanäle.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr ist eine Software zur Verwaltung von Kundenfeedback, die es ermöglicht, Rückmeldungen organisiert zu sammeln und zu verwalten, um bessere Produktentscheidungen zu treffen.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Daten aus verschiedenen Quellen kombiniert, um umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmen zu liefern.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp ist eine Plattform für das Reputationsmanagement, die Unternehmen bei der Sammlung und Analyse von Kundenbewertungen über mehrere Standorte unterstützt.
Olvy
olvy.co
Olvy ist ein KI-gestütztes Tool zur Verwaltung von Nutzerfeedback, das Teams bei der Integration von Benutzerbedürfnissen in den Entwicklungsprozess unterstützt.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer ermöglicht es Kunden, einfaches Feedback über ein Ampelsystem zu geben. Umfragen sind anpassbar und funktionieren auf mobilen Geräten.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo ist eine Software zur Sammlung von Kundenfeedback, die es Unternehmen ermöglicht, direktes Benutzerfeedback durch Umfragen auf Websites und Apps zu erhalten.
TRACX
tracx.com
TRACX ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenerfahrungen und Interaktionen, die Umfragen verwendet, um Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
Everywhere
beeverywhere.io
Die Everywhere-App erfasst und analysiert Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, um wichtige Geschäftsergebnisse wie Kundenabwanderung vorherzusagen.
Feebak
feebak.com
Feebak ist ein Umfragetool für Genesys Cloud, das Unternehmen hilft, Nutzerfeedback zu sammeln, zu analysieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Insocial
insocial.eu
Die Insocial-App ermöglicht es Nutzern, Umfragen zur Kundenstimme zu versenden, Ergebnisse zu analysieren und Kundenfeedback zur Optimierung des Kundenerlebnisses zu nutzen.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable ist eine SaaS-Plattform zur Analyse und Aggregation von Bewertungen aus öffentlichen und internen Quellen mittels natürlicher Sprachverarbeitung.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer ermöglicht die Durchführung von Mikro-Umfragen und NPS-Feedback, die einfach in Webseiten, E-Mails oder über QR-Codes integriert werden können.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta ermöglicht Unternehmen die Erfassung und Analyse von Kundendaten zur Personalisierung von Marketingstrategien und zur Verbesserung des Kundenengagements.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness ist eine App zur Kundenfeedback- und Umfrageverwaltung, die Echtzeitanalysen und anpassbare Umfragen bietet, um die Kundenzufriedenheit zu messen.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software unterstützt Eigentümer von Dienstleistungsunternehmen dabei, ihr Geschäft durch strukturierte, datengestützte Kundenumfragen zu erweitern.
Merren
merren.io
Merren ist eine Plattform zur Sammlung von Kundenfeedback über mehrere Kanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger, mit Echtzeit-Analysen und mehrsprachigen Umfragen.
TheySaid
theysaid.io
Die TheySaid-App bietet KI-gestützte Umfragen, die schnell erstellt werden können, tiefere Einblicke liefern und eine einfache Analyse ermöglichen.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat ist ein Tool zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, das in bestehende CRM-Systeme integriert wird, um die Kundenzufriedenheit effizient zu messen.
Embrace
embrace.io
Embrace ist eine Plattform zur Überwachung und Optimierung von mobilen Anwendungen, die Entwicklern hilft, Probleme schnell zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Thematic
getthematic.com
Thematic wandelt unstrukturiertes Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse um und hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Einblicke in Echtzeit bietet und die Entscheidungsfindung durch die Verarbeitung von strukturiertem und unstrukturiertem Feedback unterstützt.
Listen360
listen360.com
Listen360 ist eine Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Kundenerfahrungen zu verstehen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme ist eine Plattform zur Erfassung und Analyse von Video-Feedback, die Unternehmen Einblicke in Kundenmeinungen und -erfahrungen bietet.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel ist eine SaaS-Plattform, die Verbänden hilft, Kommunikation in Gespräche umzuwandeln, Mitgliederbedürfnisse zu identifizieren und persönliche Interaktionen zu fördern.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von Kundeninteraktionen auf verschiedenen digitalen Plattformen, einschließlich Chats und Bewertungen.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit ist eine Plattform zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und zur Verwaltung von Feedback, die Unternehmen hilft, ihre Effizienz und Kundenbindung zu verbessern.
Groopit
groopit.co
Groopit ermöglicht es Mitarbeitern, Wettbewerbsinformationen schnell zu teilen und zu nutzen, um den Wettbewerbsvorteil zu stärken.
Track.co
track.co
Track.co ermöglicht die Überwachung der Kundenwahrnehmung durch Umfragen und bietet Echtzeitberichte, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter ist ein Tool zur Kundenfeedback-Erfassung über Umfragen, das Unternehmen bei der Messung der Kundenzufriedenheit und Produktleistung unterstützt.
Infotools Harmoni
infotools.com
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai ist eine KI-gestützte Lösung für Experience Management, die Unternehmen hilft, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch Feedback und Analysen zu verbessern.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX ist eine kostengünstige, cloud-basierte SaaS-Lösung, die Unternehmen hilft, Kundenstimmungen zu verstehen, Marktforschung durchzuführen und Mitarbeiterleistungen zu bewerten.
userwell
userwell.com
Userwell hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und umzusetzen, um Produkte gemäß den Wünschen der Nutzer zu entwickeln.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo ist eine App zur Verbesserung der Kundenbindung in Abo-Modellen, die Strategien zur Reduzierung der Abwanderung und zur Förderung von Engagement bietet.
TruRating
trurating.com
TruRating erfasst Kundenbewertungen an der Kasse und verknüpft diese mit Transaktionsdaten, um Echtzeit-Feedback zur Kundenzufriedenheit bereitzustellen.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Die Suggest Feature App ermöglicht das Sammeln und Verwalten von Benutzerfeedback, um Produktentwicklungen basierend auf Nutzerwünschen zu gestalten und Transparenz über Updates zu bieten.
Revisior
revisior.com
Revisior ist ein umfassendes Feedback- und NPS-System für Kundenbindung, das Analysen, schnelle Problemlösungen und Integration in bestehende Geschäftsprozesse bietet.
RateIt
rateitapp.com
RateIt von Zipline ermöglicht die Erfassung von Kundenfeedback in Echtzeit und hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis durch datengestützte Entscheidungen zu optimieren.
HireData
hiredata.com
HireData (ehemals Ratecard) ist eine Plattform zur Automatisierung von Rekrutierungsprozessen, die persönlichen Kontakt in großem Umfang ermöglicht.
QueueBee
queuebeesolution.com
Die QueueBee-App bietet Lösungen für das Kundenmanagement, einschließlich Terminbuchung, Warteschlangenmanagement und Kundenfeedback zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Die Promoter Ninja App ermöglicht Unternehmen, E-Mail-Umfragen zur Messung des Net Promoter Score (NPS) durchzuführen und Feedback zu sammeln.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback ist ein Tool zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um Produkte zu verbessern und eine klare Kommunikation mit Stakeholdern zu fördern.
Oktave
oktave.co
Oktave ist eine Plattform zur Verbesserung des Mitarbeiterwohls, die Umfragen zur Kundeneinsicht ermöglicht und dabei Datenanalysen sowie personalisierte Einblicke nutzt.
nps.today
nps.today
Die NPS.Today-App hilft Unternehmen, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und die Kundenzufriedenheit sowie Loyalität durch anpassbare Umfragen zu verbessern.
Likeik
likeik.com
Die Likeik App unterstützt Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis durch einfache Beteiligung von Marketing, HR und anderen Abteilungen zu verbessern.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA bietet Lösungen zur Gästefeedback-Analyse und -Personalisierung für die Reise- und Hospitality-Branche, um das Kundenerlebnis zu verbessern und betriebliche Effizienz zu steigern.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback ist eine SaaS-Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen bei der Optimierung des Kundenerlebnisses unterstützt.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights ist ein KI-gestütztes Tool zur Messung von NPS, CSAT und CES. Es ermöglicht sofortiges Kundenfeedback und Benachrichtigungen zur Reaktion auf dieses Feedback.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds ist eine Feedback-App, die Umfragen auf Kiosken, Tablets und online ermöglicht, um Kundenfeedback effizient zu sammeln und Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig ist eine cloudbasierte Umfragetool, das Unternehmen ermöglicht, Echtzeit-Feedback von Kunden zu sammeln und analysieren, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted ist eine Plattform für Experience Management, die Kunden- und Mitarbeiterfeedback sammeln, analysieren und verwalten kann.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Die e-satisfaction App sammelt und analysiert Kundenfeedback, um Unternehmen zu helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Askemo
askemo.nl
Askemo ist eine Plattform für Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheitsumfragen. Sie erleichtert die Feedbacksammlung mit kurzen Fragen und bietet Echtzeiteinblicke.
AirVote
air-vote.com
Die AirVote-App ermöglicht es Kunden, anonym Feedback zu geben, indem sie QR-Smiley nutzen, um Probleme frühzeitig zu melden oder positives Feedback direkt an Unternehmen zu senden.
Zeffi
zef.fi
Zeffi bietet einfache und intelligente Umfragen, um die Kundenerfahrung zu verbessern, Entscheidungen zu unterstützen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback ist eine KI-gestützte SaaS-Plattform, die Unternehmen hilft, Feedback zu sammeln und Kunden- sowie Mitarbeitererfahrungen kanalübergreifend zu verwalten.
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