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Trustmary ist ein umfassendes Tool, das Unternehmen dabei helfen soll, Kundenfeedback effektiv zu sammeln und zu nutzen. Es bietet einen robusten Umfragemacher, mit dem Benutzer personalisierte Umfragen von Grund auf neu erstellen können, indem sie Vorlagen für Metriken wie NPS (Net Promoter Score), CSAT (Kundenzufriedenheit) und CES (Customer Bloiting Score) verwenden. Diese Umfragen können per E -Mail, SMS oder direkt auf Websites verteilt werden.
Eine der wichtigsten Stärken von TrustMary ist die Fähigkeit, das Kundenfeedback in wertvolle Marketing -Assets wie Testimonials umzuwandeln. Die Plattform bietet verschiedene Tools, um dieses Feedback zu präsentieren, einschließlich Testimonial-Widgets, die in Websites, Formulare und Pop-ups integriert werden können. Dies verbessert nicht nur das Kundenvertrauen, sondern unterstützt auch die SEO -Bemühungen, indem Unternehmen Kundenbewertungen und -bewertungen direkt auf ihrer Website anzeigen können, wodurch die Suchmaschinenrangliste verbessert werden kann.
TrustMary erleichtert auch die interne Kommunikation, indem er das einfache Austausch von Kundenfeedbacks in den Teams ermöglicht. Dies trägt dazu bei, dass alle Mitarbeiter auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet sind und eine kundenorientiertere Organisation fördern. Darüber hinaus unterstützt Trustmary die Erstellung von Mitarbeitern -Feedback -Umfragen wie ENPs (Mitarbeiter -Net -Promoter -Score), mit denen die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter gemessen werden können. Dieses Feature hilft bei der Ermittlung von Verbesserungsbereichen und kann verwendet werden, um Arbeitnehmer -Testimonials für die Rekrutierung und die Markenzwecke des Arbeitgebers zu sammeln.
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