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Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai ist eine Konversationsintelligenzplattform, die Entwicklern Echtzeittranskription und Einblicke in unstrukturierte Konversationsdaten mithilfe fortschrittlicher Deep-Learning-Modelle bietet. Das Tool bietet Lösungen für verschiedene Branchen wie Revenue Intelligence, Veranstaltungen und Webinare, Remote-Zusammenarbeit, Contact Center und Recruiting Intelligence. Die Funktionen von Symbl.ai unterstützen benutzerdefinierte Tracker, Zusammenfassungen, Themenmodellierung, Transkription, Konversationsanalysen sowie vorgefertigte Benutzeroberflächen und Komponenten für Sprach-, Audio- und Textdaten. Mit seiner API-Technologie ermöglicht Symbl.ai eine Echtzeit- und asynchrone Spracherkennung für unstrukturierte menschliche Gespräche, sodass das Tool mit einem einzigen API-Aufruf Intelligenz hinzufügen kann. Darüber hinaus bietet die Plattform die Erkennung von Schlüsselwörtern, Phrasen und Absichten in Echtzeit, sowohl in weniger als 400 Millisekunden als auch über Batch-/asynchrone Anfragen. Symbl.ai umfasst die Sprach-zu-Text-Integration und ermöglicht so die genaueste und asynchronste Spracherkennungs-API, die für menschliche Gespräche entwickelt wurde. Die Konversationsanalyse des Tools generiert verschiedene Kennzahlen, um die Konversationsanalyse von Benutzern oder Agenten zu verbessern, z. B. das Verhältnis von Gesprächen zu Zuhörern, Wörter pro Minute, Gesprächszeit und themenbasierte Stimmungen. Symbl.ai unterstützt auch die Verarbeitung von Gesprächen und das Extrahieren von Erkenntnissen über verschiedene Gesprächskanäle wie Video- oder Audiodateien, Telefonie und Streaming. Darüber hinaus priorisiert Symbl.ai den Kundensupport und bietet flexible Pläne ohne Nutzungsverpflichtungen und skalierbare Wachstumsoptionen.

Laxis

laxis.com

Laxis ist ein KI-Meeting-Assistent, der auf die Optimierung von Kundengesprächen abzielt und darauf zugeschnitten ist, Umsatzteams dabei zu unterstützen, wichtige Erkenntnisse aus ihren Interaktionen zu gewinnen und in verschiedenen kommerziellen Funktionen bessere Leistungen zu erbringen. Das Tool verwendet ein KI-System, um wichtige Punkte, die während Kundenbesprechungen besprochen wurden, aufzuzeichnen, zu transkribieren und eine präzise Destillation anzubieten, um sicherzustellen, dass kein kritisches Detail ausgelassen wird. Das Tool ist für verschiedene Fachleute von Nutzen, darunter Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung, Projektmanager sowie Produkt- und UX-Designer, da es in verschiedenen Bereichen wie Marktforschung, Verfolgung von Portfolionotizen, Erfassung von Kundenanforderungen und -aktivitäten usw. hilft. Ein weiterer wichtiger Punkt Ein besonderes Merkmal von Laxis ist seine Fähigkeit zur Integration in verschiedene Plattformen, einschließlich Videokonferenz- und Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), bei denen es automatisch Kundenaktionen und -aktivitäten eingibt. Es kann automatisch Besprechungszusammenfassungen und Folge-E-Mails generieren und ermöglicht es den Benutzern, Kundenanforderungen, Aktionspunkte und Besprechungszusammenfassungen mit einem Klick in Ihrem CRM zu speichern. Benutzer können auch relevante Erkenntnisse aus einzelnen oder mehreren Besprechungen extrahieren. Durch die Einbeziehung von Sprachpräferenzen unterstützt Laxis mehrsprachige Interaktionen und gewährleistet so eine genaue Transkription von Besprechungen in Echtzeit und eine detaillierte Aufzeichnung mehrsprachiger Interaktionen. Darüber hinaus können Benutzer Audioinhalte wie Podcasts, Webinare und Meetings mit nur einem Klick wiederverwenden.

Jiminny

jiminny.com

Jiminny hilft kommerziellen Teams, ihren Umsatz durch Konversationsintelligenz zu maximieren. Mit Jiminny können Sie Gespräche aufzeichnen, transkribieren und analysieren und erhalten so Zugang zu wertvollen Kundeneinblicken und vollständigen Einblick in die Leistung. Jiminny ist der einzige Partner, der großartige Vertriebsleiter zu großartigen Vertriebstrainern macht und es Ihnen ermöglicht, echte Veränderungen in Ihren Vertriebsteams voranzutreiben und leistungsstarke, umsatzgenerierende Teams aufzubauen.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI – Intelligente Prozessautomatisierung für den Kundensupport Zingtree transformiert den Kundensupport für B2C-Unternehmen durch die Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe und die nahtlose Integration in Unternehmensanwendungen. Ihre KI-Plattform analysiert Ihre Daten, um Arbeitsabläufe zu erstellen, die relevante Aktionen auslösen und gleichzeitig die Lösungszeiten verkürzen. Eine grundlegende Plattform, die kanalübergreifend für das Agenten- und Kundenerlebnis funktioniert und von Geschäftsbenutzern sicher bereitgestellt und verwaltet wird. Sie sind auf die Automatisierung von Kundensupport-Workflows für B2C-Unternehmen spezialisiert, insbesondere solche mit komplexen Produkten, strenger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und unterschiedlichen Kundensegmenten. Ihr Hauptschwerpunkt liegt auf den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen sowie Konsumgüter und -dienstleistungen. - Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit der Agenten um bis zu 85 % - Reduzieren Sie bis zu 70 % Ihrer Contact Center-Kosten - Automatisieren Sie bis zu 50 % Ihres Ticketvolumens

Kizen

kizen.com

Kizen hilft Unternehmensleitern, ihren Teams beispiellose Autonomie, Effizienz und Agilität zu verleihen. Integrieren Sie es in Ihren aktuellen Tech-Stack oder unterstützen Sie alle Ihre Daten-, Vertriebs-, Marketing-, HR- und Betriebsinitiativen mit Kizen als Herzstück Ihres Unternehmens. ERHÖHEN SIE DIE VERKAUFSPRODUKTIVITÄT UND VORHERSEHBARKEIT. Schließen Sie mehr Geschäfte schneller ab mit vorgeschlagenen nächstbesten Aktionen, prädiktiven Prognosen und Warnungen bei geringer Leistung. KI-GETRIEBENE, AUTOMATISCH EINGESETZTE 1-zu-1-REISEN. Hyperautomatisierte Customer Journeys, die aus jedem Datenpunkt in Ihrem Unternehmen lernen. IDENTIFIZIEREN UND STELLEN SIE STAR-TALENTE MIT WARP-GESCHWINDIGKEIT EIN. KI-gestützte Personalverwaltung für schnelle Einstellungen, Automatisierung und Anpassung von Arbeitsabläufen und Bindung Ihrer MVPs. KI-BESCHLEUNIGTER IT-UNTERSTÜTZUNG, DATENOPS UND APP-ERSTELLUNG. Dank einheitlicher, zentralisierter Daten und einer No-Code-Schnittstelle können Sie in wenigen Stunden starten, was früher Wochen dauerte. MAXIMIEREN SIE ERFAHRUNGEN UND EFFIZIENZ DURCH AUTOMATISIERUNG. Optimieren Sie Arbeitsabläufe und verwalten, automatisieren und unterstützen Sie Initiativen in Echtzeit mit einer einzigen Anwendung ohne Code.

Uptics

uptics.io

Lernen Sie Uptics kennen. Ihre neue Geheimwaffe, um Outbound-Verkäufe zu dominieren, dreimal mehr Meetings zu buchen und mühelos mehr Geschäfte abzuschließen. Uptics ist eine benutzerfreundliche Vertriebssoftware, die Ihnen dabei hilft, den gesamten manuellen, langweiligen Verkaufskram zu automatisieren, sodass Sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren können – die Kundenbetreuung und den Abschluss von Verkäufen. Die Software ist eine All-in-one-Vertriebsautomatisierungsplattform für Remote- und Inside-Vertriebsteams, mit der sie ganz einfach Outbound-Kampagnen starten, eingehende Leads pflegen, Ihre Deal-Pipeline packen und den Umsatz steigern können.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero ist Ihre Plattform und Partner für Kundenerfolg. Wir verhelfen Ihrem Abonnementgeschäft zu großem Erfolg, indem wir Ihnen alles bieten, was Sie brauchen, um die Effizienz zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die bestmöglichen Kundenerlebnisse zu bieten. ChurnZero hilft Ihrem Kundenerfolgsteam, potenzielle Abwanderungsrisiken frühzeitig zu erkennen und Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten schneller zu erkennen. Erstklassige Automatisierung und Personalisierung, In-App-Kommunikation und Customer Success AI™ machen es einfach, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Unsere Plattform bietet Reisen, Gesundheitsbewertungen, Umfragetools, Segmentierung, Spiele, Berichte, Echtzeitwarnungen, Komplettlösungen, Kollaborationszentren und mehr und lässt sich problemlos in Ihr CRM und Ihren Technologie-Stack integrieren. Über die Software hinaus sind wir stolz darauf, der vertrauenswürdige Partner, Berater und Coach Ihres Teams zu sein, der Ihnen und Ihrem Team dabei hilft, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die am wichtigsten ist.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI ist die führende Gen-KI-Conversation-Intelligence-Plattform, der Unternehmen vertrauen, um ihre Contact Center mit Echtzeit-Agentenführung, Coaching, Zusammenfassungen nach der Interaktion, automatischer Qualitätssicherung und erweiterten Geschäftsanalysen auszustatten. Die Plattform basiert auf dem präzisesten Contact-Center-LLM der Branche und analysiert jedes Kundengespräch, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz und Compliance zu optimieren – und gleichzeitig Sicherheit in großem Maßstab zu gewährleisten. Observe.AI genießt das Vertrauen führender Unternehmen wie Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson und Public Storage und beschleunigt Ergebnisse von der Front bis zur Führungsebene.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifiziert Top-Performer in Anrufen, Chats und Videokonferenzen. Nutzen Sie es, um jedem Mitarbeiter Best Practices von Top-Performern zum Selbstcoaching zur Verfügung zu stellen und die Leistungsentwicklung zu beobachten. Ender Turing führt Ihre Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zu höheren Umsätzen und besserem Kundenservice.

Dixa

dixa.com

Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa unterstützt Kundendienstleiter dabei, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Dank flexibler Preisgestaltung und globaler Skalierbarkeit zahlen Sie nur für das, was Sie benötigen, und können ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand nach oben oder unten skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.

Avoma

avoma.com

Avoma ist ein End-to-End-KI-Meeting-Assistent für Teams mit Kundenkontakt. Seine KI-gestützte Technologie hilft kundenorientierten Teams dabei, wichtige Kundeninformationen vor, während und nach wichtigen Besprechungen zu erfassen. Avoma analysiert Gesprächseinblicke und Informationen, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, Verkaufszyklen zu verkürzen und mehr Kunden zu begeistern. Mit Avoma können Sie alle Ihre Besprechungen automatisch aufzeichnen, vollständige Transkripte und zusammengefasste Notizen sowie umsetzbare Erkenntnisse erhalten, die direkt mit Ihrem CRM synchronisiert werden. Überprüfen Sie Anrufe und Besprechungen schneller, indem Sie direkt in Transkripten suchen und identifizierte Themen verwenden, um genau das zu finden, wonach Sie suchen. Avoma lässt sich nahtlos in Ihre Lieblingstools integrieren.

Wudpecker

wudpecker.io

Wudpecker zeichnet Ihr Verkaufsgespräch auf, erstellt hochwertige Notizen und synchronisiert sie mit Ihrem CRM. Automatisch. Wudpecker steigert Ihre Produktivität durch: - Automatisches Generieren von Notizen aus den Worten des Kunden. - Sparen Sie mehr als 5 Stunden pro Woche bei Verwaltungsarbeiten wie der manuellen Aktualisierung des CRM mit Notizen, Aktionspunkten usw. - Replizieren Sie erfolgreiche Verkaufsprozesse mithilfe sorgfältig gestalteter Besprechungsvorlagen. Elite-Verkaufsteams nutzen Wudpecker, um weniger zu tippen und mehr zu verkaufen.

Totango

totango.com

Totango ist eine Software für den Kundenerfolg, der Unternehmen nicht entwachsen können. Sie bietet unbegrenzte Skalierbarkeit und eine unübertroffene Zeit bis zur Wertschöpfung, um funktionsübergreifenden Unternehmensteams dabei zu helfen, Produktivität, Kundenbindung und Expansion voranzutreiben. Vorgefertigte Kundenerfolgsprogramme, die in Best Practices der Branche eingebettet sind, ermöglichen einen schnellen und einfachen Einstieg, eine Anpassung an Ihr Unternehmen und das Erreichen wichtiger Geschäftsergebnisse in jeder Phase der Customer Journey. Die größten Kundenerfolgsteams der Welt – darunter SAP, Github, Schneider Electric und Aircall – nutzen Totango, um Kundendaten für eine 360-Grad-Ansicht der Kundengesundheit zu integrieren, ihr Kundenportfolio gemeinsam zu verwalten und proaktiv und intelligent mit ihren Kunden in Kontakt zu treten .

Dubber

dubber.net

Dubber ist die weltweit einheitliche Cloud-Anrufaufzeichnungs- und Sprach-KI-Lösung für Compliance sowie Vertriebs- und Serviceleistung. Die vollständig kompatible Anrufaufzeichnungslösung von Dubber kann mit einem Klick aktiviert werden und ist in der Cloud stufenlos skalierbar – ohne dass Hardware erforderlich ist. Jeder Anruf oder jedes Gespräch wird automatisch erfasst, sicher in der Dubber Voice Intelligence Cloud gespeichert, mit KI angereichert und steht sofort als Wiederholung oder aufschlussreiche Transkription zur Verfügung, mit Echtzeitsuche, Stimmungsanalyse, Warnungen und Benachrichtigungen.

Prelay

prelay.com

Die Team-Selling-Plattform von Prelay hilft Unternehmen, ihre komplexen Geschäfte zu vereinfachen und ihre wertvollsten internen Ressourcen zu maximieren, um als Team schneller Umsatz zu erzielen. Zu viele Vertriebsteams lassen zu, dass statische CRM-Dateien und veraltete Tools ihr Verkaufspotenzial unterdrücken. Ohne eine speziell entwickelte Lösung für die Verwaltung komplexer Geschäfte greifen interne Stakeholder auf Ad-hoc-E-Mails, Chats und Dokumente zurück, ohne zentralisierte Nachverfolgung, Aufsicht oder Erkenntnisse. Das Ergebnis? Interne Verzögerungen, blinde Flecken und Deal-Slippage. Prelay überwindet das Deal-Chaos mit einer speziell entwickelten Team-Selling-Plattform. Als interne Orchestrierungsebene organisiert Prelay die Geschäftskoordination an einem Ort, der in Ihre Schlüsselsoftware integriert ist. Es gibt weniger Kopfschmerzen für Vertriebsmitarbeiter und ihre Kollegen, und Vertriebs-, Vorverkaufs- und Revop-Leiter erhalten Einblick in die Teamkapazität und wissen, was Geschäfte erfolgreich macht. Ganz gleich, ob Sie Bewertungen durchführen, Deal-Desk-Genehmigungen weiterleiten oder einen Produktspezialisten beauftragen: Prelay vereinfacht Ihre komplexen Deal-Prozesse und maximiert die Wirkung Ihrer wertvollsten internen Ressourcen, sodass Sie als Team schneller Umsatz steigern können.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge bietet eine benutzerfreundliche Conversational-Intelligence-Lösung, die aufzeigt, welche Marketingkampagnen und -kanäle eingehende Anrufe und SMS generieren, was in diesen Gesprächen passiert ist und datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht, um die Leistung des digitalen Marketings zu verbessern und den Umsatz zu maximieren. Von der Anrufweiterleitung bis zu den Anrufergebnissen hilft Ihnen Marchex Marketing Edge dabei, den Wert jedes eingehenden Anrufs oder jeder eingehenden SMS zu optimieren.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing ist ein führender Anbieter von Sprach-KI-Assistenten für Unternehmen. Basierend auf unserer proprietären Konversations-KI-Technologie und ChatGPT von OpenAI sind unsere Sprach-KI-Assistenten darauf ausgelegt, eingehende Anrufe und ausgehende Kundeninteraktionen in jeder Phase der Customer Journey zu automatisieren. Wir helfen Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, die betriebliche Effizienz zu steigern und ihr digitales Kundenerlebnis zu bereichern, ohne dass große Investitionen oder zusätzliches Personal erforderlich sind. Unsere mehrsprachigen Sprach-KI-Assistenten haben Millionen von Geschäftskundengesprächen für KMUs und Unternehmen in einer Reihe von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Versicherungen, E-Commerce und mehr, erfolgreich automatisiert. Curious Thing ist die einzige Sprach-KI-Technologie, die eine schnelle Bereitstellung in mehreren Anwendungsfällen unterstützt – Zahlungsunterstützung, Bearbeitung von Anfragen, Terminbuchung, Bearbeitung von FAQs, Lead-Qualifizierung und mehr.

NUACOM

nuacom.com

Mit über 50 Funktionen ist NUACOM die „All-in-One“-Telefonsystemlösung für Unternehmen. Unsere flexible, zuverlässige und skalierbare gehostete PBX-Technologie – auch VoIP genannt – bringt Ihre Geschäftskommunikation mit interaktiver Sprachantwort (IVR), Anrufaufzeichnung, Anrufwarteschlange, lokalen und internationalen Telefonnummern, mobiler App und webbasierter Anrufanalyse auf die nächste Ebene und viele andere erweiterte Funktionen. Richten Sie Ihr NUACOM-Konto in 2 Minuten ein und steigern Sie sofort Ihren Verkaufsprozess, verbessern Sie Ihre Kundendienstabteilung und modernisieren Sie Ihr Unternehmen.

Spinach.io

spinach.io

Spinach.io ist der KI-Meeting-Assistent für Produktentwicklungsteams. — Erstellt Tagesordnungen — Führt effektivere Meetings durch — Erstellt KI-Meetingnotizen, Transkripte und Videos — Vorlagen für Produktmeetings (Standup, Planung, Benutzerrecherche usw.) — Erfasst Aktionspunkte und aktualisiert Ihr Board (Jira, Asana usw.) – Sofortige Speicherung von Teamentscheidungen (Confluence, Notion, Docs). Automatisieren Sie Ihre geschäftige Arbeit und konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Dingen. Unterstützt von Atlassian, Zoom und Y Combinator.

Convin

convin.ai

Convin ist eine KI-gestützte Contact-Center-Software, die Gesprächsinformationen nutzt, um Kundengespräche aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren. Convin unterstützt Omnichannel-Kontaktcenter und führt Qualitätsprüfungen für Anrufe, Chats und E-Mails durch. Es ist Ihre Komplettlösung zur Verdreifachung der Leistung Ihres Contact Centers, indem Sie die Agentenleistung ganzheitlich verbessern, das Kundenerlebnis steigern und Ihren Contact Center-ROI steigern. Die wichtigsten Produkte von Convin: 1. Qualitätsmanagementsystem: Es ist Ihre Komplettlösung für Anrufüberwachung, Randomisierung (für Stichproben), Anrufprüfung und benutzerdefinierte Berichterstattung. Hinterlassen Sie Audio- und Videokommentare für intuitives Feedback und den automatischen Versand von Berichten und Feedback. 2. Automatisierte Qualitätssicherung: Eliminieren Sie Zufallsstichproben, menschliche Vorurteile und ungenaue Bewertungen mit der automatischen Qualitätssicherung. Überwachen Sie jedes Gespräch, einschließlich Anrufe, Chats und E-Mails, um die Leistung der Agenten zu verstehen und Coaching zuzuweisen. 3. Lernmanagementsystem: Nutzen Sie die Agentenschulung mit einem robusten LMS, das manuelles Coaching, eine Wissensdatenbank, Bewertungen und Kurse umfasst. Erstellen Sie individuelle Bewertungen für Agenten, erweitern Sie die Wissensdatenbank mit den erforderlichen Informationen und verfolgen Sie die Teilnahme von Agenten an Coaching-Sitzungen. 4. Automatisiertes Coaching: Steigern Sie das Callcenter-Coaching mit gezieltem automatisiertem Peer-to-Peer-Coaching. Behalten Sie Callcenter-Schulungssitzungen im Griff, die automatisch von der KI basierend auf den Gesprächen mit den besten Agenten zugewiesen werden. Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit für Agenten um 60 % und steigern Sie den jährlichen Callcenter-ROI. 5. Analyse des Gesprächsverhaltens: Verfolgen und analysieren Sie Gewinn- und Verlusttrends hinter Agent-Kunden-Interaktionen und nutzen Sie Anrufverhalten, Aktionen und Phrasen, um mehr geschäftsgewinnende Geschäfte zu erzielen. Replizieren Sie Erfolgsverhalten und eliminieren Sie Verliererverhalten, um ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen voranzutreiben. 6. Customer Intelligence: Entdecken Sie verborgene Erkenntnisse aus Kundengesprächen mithilfe von Customer Intelligence. Finden Sie Schlüsselwörter und Phrasen, die zu gewonnenen und verlorenen Geschäften geführt haben. Hören Sie sich Kundengespräche an, um Konkurrenten, Ziele, Produktmerkmale, Konkurrenz und Stimmungen zu entdecken. 7. Konversationsintelligenz: Entfesseln Sie versteckte Minen wertvoller Informationen hinter jedem Agent-Kunden-Gespräch. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um strategischere Entscheidungen und Geschäftsergebnisse voranzutreiben. Reduzieren Sie sich wiederholende und redundante Aufgaben wie Notizen machen, Dateneingabe usw.

Traq.ai

traq.ai

In einer Welt, in der Käufer besser informiert sind als je zuvor, kommt es beim Gewinnen weiterer Geschäfte weniger darauf an, einem Drehbuch zu folgen, sondern vielmehr darum, die Prioritäten und Schwachstellen Ihres potenziellen Kunden zu verstehen. Mit Anrufaufzeichnung, Transkription und KI-Analyse extrahiert die Konversationsintelligenzplattform Traq.ai aus jedem Anruf käuferorientierte, geschäftsentscheidende Erkenntnisse und verknüpft sie direkt mit Ihrem CRM. Als plattformunabhängiger KI-Verkaufsassistent, der mit jedem VoIP-Telefon und Online-Meeting-Tool kompatibel ist, macht Traq.ai jedes Teammitglied jeden Tag produktiver und effektiver. Als Vertriebsleistungs- und Coaching-Plattform deckt Traq.ai die Herausforderungen Ihres Teams auf, sodass Sie das Training optimieren und zu Höchstleistungen anspornen können. Transparente, wettbewerbsfähige Preise inklusive kostenloser Option.

Scratchpad

scratchpad.com

Verfolgen Sie Änderungen in Ihrer Pipeline und aktualisieren Sie Salesforce schneller. Scratchpad ist eine moderne Erfahrung für Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte, die die Verwaltung von Pipelines, die Prüfung von Geschäften, Coaching und Prognosen schnell, einfach und angenehm macht.

Modjo

modjo.ai

Modjos Mission ist es, die Arbeitsweise von Vertriebsorganisationen zu revolutionieren und zum Marktführer im Bereich Conversation Intelligence in Europa zu werden. Die Plattform von Modjo hilft Unternehmen, ihre Geschäftsstrategie und -ausführung zu verbessern, indem sie wichtige Informationen in allen Interaktionen mit Kunden/Interessenten erkennt. Dies ermöglicht es Unternehmen, Einblicke in das Geschehen vor Ort zu gewinnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Mehr als 400 europäische Unternehmen vertrauen auf Modjo, darunter Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion und PayFit.

CallSource

callsource.com

CallSource ist der Branchenführer für Anrufverfolgung, Lead-Management und Geschäftsanalyselösungen. Maximieren Sie Ihr Marketingbudget und erzielen Sie messbare Ergebnisse.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai ist das führende Conversational AI-Unternehmen in der Debitorenbuchhaltungsbranche und ermöglicht Inkassobüros und Gläubigern, Inkassogespräche zu automatisieren und die Umsatzeinziehung zu beschleunigen. Die Suite von Multichannel-Lösungen von Skit.ai – mit Sprache, Text, E-Mail und Chat in Englisch und Spanisch, unterstützt durch generative KI – interagiert mit Verbrauchern über ihren bevorzugten Kanal, verbessert das Verbrauchererlebnis und steigert dadurch die Erholung.

Infinity Hub

infinity.co

Entdecken Sie, was vor, während und nach jedem Anruf passiert, und ergreifen Sie konkrete Maßnahmen, um die Marketing- und Betriebseffizienz zu steigern. Infinity ist eine erstklassige, nach ISO 27001 zertifizierte Call-Intelligence-Plattform mit detaillierten Funktionen zur Besucherverfolgung. Infinity ermöglicht es Ihnen, die gesamte Customer Journey abzubilden und unschätzbare Erkenntnisse wie die Kampagnen, Webseiten und genauen Schlüsselwörter zu gewinnen, mit denen Ihre Kunden interagiert haben, bevor sie zum Telefonhörer greifen. Wenn Sie genau bestimmen, woher Anrufkonvertierungen kommen, können Sie bei der Leistungsanalyse das Gesamtbild sehen. Sie werden in der Lage sein, einen beeindruckenden ROI Ihrer Marketingausgaben zu erzielen, indem Sie das Rätselraten darüber, was Verkäufe generiert, völlig eliminieren. Der Infinity Hub wird ständig weiterentwickelt, um Benutzern die Schaffung erstklassiger Kundenerlebnisse zu ermöglichen, indem ihnen die Integration mit den neuesten Versionen von Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce und vielen mehr ermöglicht wird. Wir integrieren auch Instagram und Facebook, was bedeutet, dass Infinity-Benutzer einen zusätzlichen Mehrwert aus ihren sozialen Anzeigen ziehen können. Unsere Conversation Analytics-Suite analysiert alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in großem Maßstab und bietet wichtige Erkenntnisse darüber, was zu positiven Ergebnissen führt und was nicht. Agent ID bietet detaillierte Einblicke in die Leistung einzelner Agenten, sodass Sie maßgeschneiderte Schulungssitzungen erstellen können, die auf die Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse ausgerichtet sind. Zu den Ergebnissen, zu denen wir unseren Kunden verholfen haben, gehören unter anderem: 79 % Steigerung der Conversions für Flight Center, 64 % Reduzierung der Kundenakquisekosten (CAC) für Pendragon, 50 % Reduzierung der Callcenter-Kosten für Access Self Storage

Meetric

meetric.com

Erfassen, analysieren und optimieren Sie Verkaufsgespräche einfach und effektiv mit KI, um Umsatz und Erkenntnisse zu steigern. Verbinden Sie sich einfach mit Teams, Zoom oder Google Meet oder bringen Sie die nächste Stufe, indem Sie unsere Meeting-Plattform speziell für den Vertrieb nutzen.

PreSkale

preskale.com

PreSkale unterstützt PreSales bei der Integration in CRM- und Produkt-Ökosysteme, um Bewertungserfahrungen zu optimieren und Produktmarkteinblicke zu verfolgen, um wirkungsvolle technische Erfolge zu erzielen. 1/ Arbeiten Sie synchron mit Produkt, Vertrieb und Kunden, um erfolgreiche Praktiken zu identifizieren. 2/ Verfolgen Sie Bemühungen, erfolgreiche Lösungen und kritische Produktlücken, um wiederholbare technische Erfolge zu erzielen. 3/ Setzen Sie optimal passende Aufgaben ein, um die Ressourcenzuweisung zu maximieren und die PreSales-Leistung zu verbessern. 4 / Analysieren Sie die Produktakzeptanz über Kohorten hinweg, um den Umsatz der Produkt-Roadmap zuzuordnen. 5/ Gewinnen Sie Einblicke in die Geschäftsgeschwindigkeit mit PreSales-Einfluss, um die Verkaufskonvertierungen zu steigern. 6/ Überwachen Sie wichtige Geschäftsdaten und verwalten Sie Bewertungen als One-Pager über alle Pipeline-Phasen hinweg

RevSetter

revsetter.com

RevSetter ist eine hochmoderne CS- und Umsatzplattform, die auf einem einzigartigen Datenmodell und einer Insights-Engine basiert, um Kundenerfolgs-, Account-Management- und Umsatzteams auf der ganzen Welt zu optimieren. RevSetter steigert die Effizienz Ihrer umsatzorientierten Teams – beginnend mit einem optimierten Onboarding und einer schnellen Wertschöpfung, ist es vollständig anpassbar für ICs, Manager und die C-Suite und in der Lage, die Aktionen und Arbeitsabläufe der gesamten Umsatzreise voranzutreiben . Wir haben unsere Plattform so aufgebaut, dass sie den aktuellen Herausforderungen des Marktes gerecht wird und gleichzeitig die sich verändernden Anforderungen von Umsatzteams weltweit zukunftssicher macht. Es ist an der Zeit, Ihr Unternehmen mit einem umfassenden Lösungspaket zu stärken, das von automatisierten Arbeitsabläufen, robustem Datenmanagement, dynamischen Kundenreisen, Produktnutzungsanalysen und vielem mehr reicht – alles in einer innovativen Lösung.

Kapta

kapta.com

Kapta ist eine Key-Account-Management-Software, die die Abwanderung reduziert und das organische Wachstum vorantreibt. Die Software von Kapta und unser KAM-Prozess ermöglichen es Führungskräften im Bereich Account Management und Customer Success, drei wichtige Fragen zu ihren Kunden zu beantworten: 1) Welche Kunden sind gesund und welche gefährdet? 2) Verfügen wir über umsetzbare und rechenschaftspflichtige Pläne (Wachstumspläne, Sparpläne, Abschlusspläne) für jedes strategische Konto? 3) Wie messen und kommunizieren wir den Wert für unsere Kunden?