Verizon

verizon.com

Verizon er en amerikansk trådløs netværksoperatør, der tidligere fungerede som en separat afdeling af Verizon Communications under navnet Verizon Wireless.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjælper virksomheder med at glæde deres kunder ubesværet med moderne og intuitiv software til kundesupport. Freshdesk konverterer anmodninger, der kommer ind via e-mail, web, telefon, chat, beskeder og sociale medier, til billetter og forener billetopløsning på tværs af kanaler. Derudover hjælper stærk automatisering og AI-funktioner som automatisering af billettildeling, prioritering af billetter, agentassistance og endda udsendelse af standardsvar med til at strømline supportprocessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbejde, integrerer med en række tredjepartsværktøjer, tilbyder forudsigende supportfunktioner og field service management. Rapporterings- og analysefunktionerne giver den indsigt, der er nødvendig for at vækste virksomheden.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center er en omnichannel kundeengagement-løsning med tale og 30+ digitale kanaler, avancerede AI-muligheder til selvbetjening såsom bots, proaktive outreach-værktøjer og intelligente virtuelle agenter, der forstår kundernes hensigter. Det tilbyder over 300 forudbyggede integrationer (inklusive førende CRM'er) og en fuldt integreret, AI-drevet workforce engagement management- og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tæt integreret med RingCentral MVP-løsningen, der tilbyder kunderne fordelene ved stemmeinfrastruktur i virksomhedskvalitet og integreret unified communications, der muliggør problemfrit tværfunktionelt samarbejde.

Twilio

twilio.com

Twilio driver fremtiden for virksomhedskommunikation og gør det muligt at integrere telefoner, VoIP og beskeder i web-, desktop- og mobilsoftware. Vi tager os af den rodede telekom-hardware og afslører en globalt tilgængelig cloud API, som udviklere kan interagere med for at bygge intelligente og komplekse kommunikationssystemer. Når din apps brug skaleres op eller ned, skalerer Twilio automatisk med dig. Du betaler kun for det, du bruger - ingen kontrakter, ingen skænderier.

JustCall

justcall.io

JustCall: All-in-One Business Communication Platform Forbind med kundeemner og kunder på tværs af tale, SMS, e-mail og WhatsApp. Automatiser arbejdsgange med mere end 100 integrationer og AI-magi, og se din virksomhed vokse på autopilot. JustCall, som er betroet af mere end 6.000 virksomheder globalt, udstyrer kundevendte teams til at levere fejlfri kundeinteraktioner drevet af AI-indsigt i realtid og efter opkald. Top JustCall-funktioner at holde øje med: * Indgående og udgående opkald * Send og modtag SMS og MMS * Salgs-opkaldsfunktion (Auto-, Forudsigelses- og Power-opkald) * SMS arbejdsgange * SMS-bots * Multi-level IVR * Agentassistent i realtid * AI-drevet SMS Copilot * AI coaching * Følelsesanalyse * AI-kaldsscoring * Live opkaldsovervågning * Delt WhatsApp-indbakke * Automatisk opkaldsdistribution (ACD) * 100+ CRM integrationer * Virksomhedstelefonnumre i mere end 70 lande

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® er en global cloud-kontaktcenterleder for kundebesatte virksomheder. De mener, at bedre kundeoplevelser starter med AI. Deres automatiserings-første kundeoplevelsesløsninger optimerer deres kunders mest kritiske kundeserviceprocesser. Deres innovationshastighed, dybe vertikale ekspertise og globale fodaftryk afspejler deres forpligtelse til at sikre, at virksomheder overalt kan levere bedre kundeoplevelser på tværs af enhver branche og gennem enhver kanal, hvilket resulterer i højere kundetilfredshed og accelererede forretningsresultater. Over 1.300 innovative virksomheder rundt om i verden, herunder Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA og 2U samarbejder med Talkdesk for at levere en bedre måde til en god kundeoplevelse. Talkdesk tilbyder Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds og Talkdesk Phone alt sammen på én platform for en integreret holistisk kundeoplevelsesrejse, der er samlet og problemfri. Talkdesk CX Cloud™ kombinerer virksomhedsskala med forbrugerenkelhed og leverer hidtil usete fordele med hastighed, smidighed, pålidelighed og sikkerhed. Sammen med deres flagskib CX Cloud tilbyder de Talkdesk industry Experience CloudsTM, som er specialbygget til at imødekomme vertikale sektorers behov for at forbedre CX og generere branchespecifikke forretningsresultater. De tilbyder det første og eneste virksomhedstelefonsystem, der er indbygget bygget på en førende cloud-kontaktcenterplatform, som reducerer omkostningerne og giver hybrid arbejdsstyrker en bedre måde at levere fantastiske kundeoplevelser.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work er en alt-i-én-samarbejdshub til telefon, video og beskeder. Det giver robuste og sikre ensartede kommunikations- og samarbejdsoplevelser til enhver medarbejder, med bekvemmeligheden ved at gøre mere fra hvor som helst på enhver enhed. 8x8 Work løfter kvaliteten og pålideligheden af ​​dit virksomhedskommunikationssystem: - Giv din virksomhed en konkurrencefordel med et moderne cloud-baseret telefonsystem. Brancheførende global dækning i over 55 lande understøttet af en SLA-garanti på 99,999 % oppetid. - Få prisvindende stemmekvalitet på kontoret eller på farten, kraftfulde analyser og en enkelt administrationsplatform til at administrere alle dine lokationer. - Brug én app til alle dine forretningskommunikationsbehov. Konsolider leverandører for at forenkle it-administration og øge medarbejdernes effektivitet og produktivitet uanset arbejdsstile, placeringer eller enheder. - Når du er klar, kan du problemfrit udvide til 8x8 XCaaS-platformen og lade 8x8 være din one-stop-shop for tale, video, chat, kontaktcenter og API'er. - 8x8 opretholder forskellige brancheførende sikkerheds- og tredjepartsoverholdelsescertificeringer, og vores sikkerhedsprogram er designet til at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af ​​vores kunders data. - 8x8 har været førende inden for cloud-kommunikation i mange år, og innovation ligger dybt i vores virksomheds 30-årige historie. Vi er blevet tildelt over 300 patenter, der dækker forskellige aspekter af vores service, infrastruktur og UX-design og funktionalitet. 8x8 Work-funktionerne omfatter: - Alt-i-én-samarbejde fra desktop og mobile enheder med tale, video og onlinemeddelelser. - Enterprise-grade PBX-funktioner omfatter voicemail, transskription, business SMS/MMS, fax, nødtjenester og mere. - Multi-level auto-attendant og fleksible opkaldsdirigering regler og flows. - Opkaldskøer på afdelingsniveau og effektive køstyringsfunktioner. - Planlæg, host og administrer store videomøder med op til 500 deltagere fra en webbrowser, desktop eller mobilenhed – live stream endnu større møder, såsom møder i hele virksomheden og rådhuse, direkte på YouTube. - Chat til mødet, virtuelle baggrunde, optagelser, afstemninger, grupperum, liveoversættelse og undertekster og AI-genererede resuméer efter mødet for vigtige højdepunkter og nøgleøjeblikke. - 1-1 eller gruppe private og offentlige chatrum. Indstil din tilstedeværelsesstatus, del links og filer, og få hurtigt adgang til tidligere delte dokumenter. - Coaching- og taleanalysefunktioner og handlekraftig forretningsindsigt ved hjælp af indbyggede analyser, der fanger historiske data og realtidsdata fra alle interaktioner. - Out-of-the-box integrationer med mere end 40 virksomhedsapps, inklusive Salesforce, ServiceNow og Microsoft Teams. Rigtige telefonintegrationsmuligheder for virksomheder, der standardiserer på Microsofts økosystem. - Sammensatte, personlige oplevelser for vigtige organisatoriske roller, såsom it-administratorer og receptionister, for at øge brugernes produktivitet.

Vonage

vonage.com

Vonage (, juridisk navn Vonage Holdings Corp.) er en amerikansk offentligt ejet virksomheds cloud-kommunikationsudbyder. Med hovedkontor i Holmdel Township, New Jersey, blev virksomheden grundlagt i 2001 som en udbyder af boligtelekommunikationstjenester baseret på Voice over Internet Protocol (VoIP). Fra 2020 rapporterede Vonage en konsolideret omsætning på 1,25 milliarder USD Gennem en række opkøb, der begynder i 2013, har Vonage, tidligere en forbrugerfokuseret tjenesteudbyder, udvidet sin tilstedeværelse på business-to-business-markedet. Vonages tilbud omfatter unified communications, kontaktcenterapplikationer og kommunikations-API'er.

Nextiva

nextiva.com

Nextiva er en Unified CXM-virksomhed, der leverer AI-drevne kundeoplevelsesløsninger. Nextiva driver mere end 100.000 virksomheder og milliarder af samtaler hvert år med sin alt-i-én kundeoplevelsesplatform. Fra en AI-drevet kommunikationshub forvandler Nextiva den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på. Virksomhedens engagement i Amazing Service® og en kundefokuseret tilgang har været dens hjørnesten i 15 år. Etableret i 2008 og med hovedkontor i Scottsdale, Arizona, sikrede Nextiva sig 200 millioner dollars fra Goldman Sachs Asset Management i sin indledende finansieringsrunde, og værdiansatte virksomheden til 2,7 mia. dollar i slutningen af ​​2021. Se mere på www.nextiva.com.

Dialpad

dialpad.com

Få business VoIP med Dialpad og forbind dit team med et cloud-telefonsystem, der gør virksomhedskommunikation nemmere og mere effektiv. Dialpad er den førende Ai-Powered Customer Intelligence Platform, der fuldstændig transformerer, hvordan verden arbejder sammen, med ét smukt arbejdsområde, der problemfrit kombinerer det mest avancerede Ai Contact Center, Ai Sales, Ai Voice og Ai Meetings med Ai Messaging. Over 30.000 innovative mærker og millioner af mennesker bruger Dialpad til at låse op for produktivitet, samarbejde og kundetilfredshed med Ai-indsigt i realtid. Kunder omfatter WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo og Xero. Investorer inkluderer Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank og Work-Bench.

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform giver en omfattende suite af løsninger til at engagere kunder på tværs af deres valgkanal, give ledere indsigt og intelligens i kontaktcenterydelser og løfte din virksomhed til at levere bedre forretningsresultater og bringe glæde til CX™. Vores cloud-native, skalerbare og sikre platform inkluderer kontaktcenter; omnichannel engagement; Arbejdsstyrke Engagement Management; udvidelsesmuligheder gennem mere end 1.400 partnere; og innovativ, praktisk kunstig intelligens, automatisering og rejseanalyse, der er indlejret som en del af platformen. Five9 bringer kraften fra mennesker, teknologi og partnere til mere end 2.500 organisationer verden over.

MightyCall

mightycall.com

Skabt af et team med over 20 års ekspertise inden for virtuel telefoni, tilpasser MightyCalls Call Center sig nemt til din virksomheds arbejdsgang. Vores brugerdefinerbare indstillinger sikrer, at løsningen passer til dine unikke behov, hvilket fører til forenklet kommunikation og forbedret indtjening. Fremragende egenskaber: Realtidsfeedbackværktøjer, dedikerede supervisor-arbejdsområder og detaljerede agentpræstationsrapporter tilbyder effektiv styring og dybdegående præstationsanalyse. Effektiv opkaldshåndtering: Effektive opkaldsstyringsfunktioner og multi-level IVR-systemer sikrer jævne, hurtige svar på kundeforespørgsler. Strømlinet registrering: Voicemail-transskriptioner letter let reference og effektiv opfølgning. Intuitiv grænseflade: En brugervenlig grænseflade rummer disse robuste funktionaliteter, hvilket forenkler navigation og betjening. Urokkelig support: Vores engagerede supportteam står klar til at hjælpe med live onboarding eller andre problemer, og understreger vores dedikation til din tilfredshed. Vælg MightyCall for et partnerskab, der booster din virksomhedskommunikation til nye højder i landskabet af virtuel telefoni.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) får verden til at fungere bedre for alle. Vores skybaserede platform og løsninger hjælper med at digitalisere og forene organisationer, så de kan finde smartere, hurtigere og bedre måder at få arbejdet til at flyde på. Så medarbejdere og kunder kan være mere forbundet, mere innovative og mere agile. Og vi kan alle skabe den fremtid, vi forestiller os. Verden arbejder med ServiceNow.

Webex

webex.com

Webex Webinars (tidligere Webex Events) er en skalerbar webinarplatform, der kan skabe engagerende og virkningsfulde oplevelser for alle, fra små sessioner til massive globale målgrupper. Gør webinarer inkluderende, engagerende og interaktive: • Tilskynd til aktiv deltagelse med modereret spørgsmål og svar, live-afstemning, chat, emoji-reaktioner og gestusgenkendelse • Lad deltagerne lytte på deres foretrukne sprog med livetolke inkluderet i sessionen • Dyk dybere ned i emner eller tilskynd til forbindelser med breakout-sessioner Lever professionelle og tilpassede webinarer i stor skala • Administrer scenen og indholdet, som dit publikum ser før, under og efter begivenheden • Kurater deltagerregistreringsoplevelsen med tilpassede brandingmuligheder og temaer • Øv hele præsentationen med medpanelister, før den går live • Plads til op til 100.000 deltagere • Nå ud til et globalt publikum med realtidsoversættelser på mere end 100 sprog

Aircall

aircall.io

Aircall er kundekommunikations- og engagementsplatformen, designet til salgs- og supportteams. Det er en fuldstændig cloud-baseret stemmeløsning, nem at bruge, pålidelig og integreret med alle CRM'er og kritiske forretnings- og samtaleværktøjer såsom Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong og mange andre. Gennem en kombination af sin kraftfulde software og dedikerede medarbejdere hjælper Aircall SMB'er med at drive produktiviteten og omdanne kunde- og medarbejdertilfredshed til vigtige vækstdrivere. Aircall har udvidet sit internationale fodaftryk og har i øjeblikket over 700 ansatte fra 40 nationaliteter fordelt på 6 kontorer og blev kåret som et af Built Ins bedste arbejdspladser. Som en del af Deloitte Fast 500-listen opnåede Aircall kentaurstatus efter at have sikret over $100 millioner i årlig tilbagevendende omsætning tidligere i 2022.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (også skrevet opentext) er en canadisk virksomhed, der udvikler og sælger software til enterprise information management (EIM). OpenText, med hovedkontor i Waterloo, Ontario, Canada, er Canadas største softwarevirksomhed i 2014 og anerkendt som en af ​​Canadas 100 bedste arbejdsgivere 2016 af Mediacorp Canada Inc.OpenText-softwareapplikationer administrerer indhold eller ustrukturerede data for store virksomheder, myndigheder agenturer og professionelle servicevirksomheder. OpenText sigter sine produkter mod at imødekomme krav til informationsstyring, herunder håndtering af store mængder indhold, overholdelse af lovkrav og mobil- og onlineoplevelsesstyring. OpenText beskæftiger over 14.000 mennesker verden over og er en børsnoteret virksomhed, noteret på NASDAQ (OTEX) og Toronto Stock Exchange (OTEX).

KrispCall

krispcall.com

KrispCall er et cloud-telefonisystem til moderne virksomheder, der tilbyder avancerede funktioner til nystartede virksomheder i høj vækst og moderne virksomheder. Med KrispCall kan du øjeblikkeligt få gratis, lokale, mobil- og nationale telefonnumre i over 100 lande. Du kan ringe eller sms'e med det samme, spore og lytte til opkaldsoptagelser, integrere med dit foretrukne CRM-system, oprette et callcenter med flere steder til salg og support i skyen og meget mere. Ved at bruge KrispCall kan virksomheder hurtigt og nemt komme ind på nye markeder og give kunderne en bedre oplevelse uden at skulle investere i dyr fysisk infrastruktur. Det er en overkommelig og effektiv løsning, der giver virksomheder mulighed for at udvide deres aktiviteter og forbedre kundeengagementet. KrispCall giver virksomhedskvalitet på en tilgængelig platform for enhver organisation. Uanset om du er en nystartet virksomhed, der prøver at få flere kunder, eller en distribueret organisation, der prøver at forbinde flere systemer, er dette den perfekte løsning for dig.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Gør CX til din største fordel med CloudTalks software til forretningsopkald. Ring direkte med CloudTalk, få adgang til alle kundedata, og automatiser opgaver. Oplev fremtidens forretningsopkald med CloudTalk. Få adgang til 160+ internationale numre, øg opkaldseffektiviteten med op til 87 %, og spar dit team tid til det, der virkelig betyder noget - øge kundetilfredsheden. Foretag og modtag opkald direkte med CloudTalks Click-to-Call-funktion. Eliminer gentagne opgaver og automatiser dine arbejdsgange. Synkroniser kontaktoplysninger, tidligere interaktioner, opkaldsoptagelser og SMS på tværs af begge systemer med en ubesværet to-vejs synkronisering. Tilpas din opsætning og kundeoplevelse med over 35 integrationer. Vælg, hvordan indgående, udgående og ubesvarede opkald logges med avancerede opkaldslogningsfunktioner. Log vigtige oplysninger direkte ind i dit CRM ved slutningen af ​​hvert opkald med tale-til-tekst-transskriptionsfunktionen. Få et omfattende overblik over interaktioner ved at synkronisere SMS-beskeder sendt fra CloudTalk til din CRM-konto, så du sikrer, at ingen vigtige oplysninger går glip af, når du lukker aftaler. Lær, hvordan CloudTalk kan give dig uovertruffen kontrol over din kundes oplevelse, og begynd at matche deres forventninger i dag. Planlæg en demo med en af ​​vores specialister i dag!

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) er verdens førende udbyder af både cloud- og on-premises enterprise softwareløsninger, der giver organisationer mulighed for at træffe smartere beslutninger baseret på avanceret analyse af strukturerede og ustrukturerede data. NICE hjælper organisationer i alle størrelser med at levere bedre kundeservice, sikre overholdelse, bekæmpe svindel og beskytte borgerne. Over 25.000 organisationer i mere end 150 lande, herunder over 85 af Fortune 100-virksomhederne, bruger NICE-løsninger.

Automation Anywhere

automationanywhere.com

Automation Anywhere er førende inden for AI-drevet procesautomatisering, der sætter AI til at fungere på tværs af organisationer. Virksomhedens automatiseringssuccesplatform er drevet af specialiseret kunstig intelligens, generativ kunstig intelligens og tilbyder procesopdagelse, RPA, end-to-end procesorkestrering, dokumentbehandling og analyse, med en tilgang først og fremmest med sikkerhed og styring. Automation Anywhere giver organisationer over hele verden mulighed for at frigøre produktivitetsgevinster, drive innovation, forbedre kundeservice og accelerere forretningsvækst. Virksomheden er styret af sin vision om at give næring til fremtidens arbejde ved at frigøre menneskeligt potentiale gennem AI-drevet automatisering.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo er et næste generations forretningstelefonsystem, der hjælper dig med at komme i kontakt med dine kunder.CallHippo er let at bruge, samtidig med at det tilbyder robust funktionalitet med avancerede funktioner som Power Dailer og Automatisk opkaldsdistribution. Vores omfattende rapportering og sømløse integrationer giver salgs- og serviceteams mulighed for at føre effektive samtaler med kunderne. CallHippo leverer support i verdensklasse 24*7 og tilgængelig via desktop og mobilapp, og over 5000 virksomheder verden over har tillid til CallHippo.

Close

close.com

Close er et bootstrapped, rentabelt, 100 % fjerntliggende, ~100 personers team af betænksomme personer, der værdsætter autonomi og gennemslagskraft. De er ivrige efter at lave et produkt, som deres kunder bliver forelsket i igen og igen. De starter og SMB'er. Siden 2013 har de bygget et CRM, der fokuserer på bedre kommunikation, uden besværet med manuel dataindtastning eller kompleks brugergrænseflade. Deres mål: fordoble produktiviteten for hver sælger. Deres værdier: 🏡 Byg et hus, du gerne vil bo i 🚫 Ingen BS 🤝 Invester i hinanden 💪 Disciplin er lig med frihed 🥇 Stræb efter storhed Sådan arbejder de sammen: * Produktivitet, kvalitet og effekt: De sporer ikke timer. De stoler på, at du er voksen og bedst ved, hvordan du prioriterer, opfylder dine mål og bidrager på et højt niveau. * Asynkron kommunikation og samarbejde: De har teammedlemmer over hele verden. De forventer ikke, at nogen arbejder utraditionelle timer, det betyder, at deres standard er asynkron. De fleste teams har 2-5 timers interne møder ugentligt. * Påskønnelse for Deep Work: *I løbet af din normale arbejdsdag, ikke efter en dag med møder*. * Autonomi og frihed: Skab et arbejdsmiljø, der er bæredygtigt for dig. De placerer en høj grad af tillid og ansvar hos deres teammedlemmer fra starten.

Exotel

exotel.com

Exotel er en avanceret kundeengagementplatform, der kombinerer CPaaS, omnichannel-kontaktcentre og Conversational AI, der driver over 70 millioner daglige samtaler for mere end 7.100 virksomheder i Indien, Sydøstasien, Mellemøsten og Afrika. Deres platform er designet til at fremme rigere, AI-drevne og kontekstuelle interaktioner og tilbyde virksomheder enestående hastighed og skala i deres kommunikation. Deres seneste licens til end-to-end VoIP-telefonitjenester styrker deres position som en fuldt kompatibel cloud-opkaldsoperatør, hvilket muliggør omkostningseffektive, sikre kommunikationsløsninger. Platformen nedbryder siloer i kommunikation ved at samle kundehensigt, tilstand og følelsesmæssig tone for at sikre, at det rigtige budskab leveres gennem den passende kanal hver gang. En integreret del af Exotel er den kontekstuelle kundedataplatform, som transformerer rå data til personlige kundefortællinger, der giver handlingsorienteret indsigt, der forbedrer hver samtale. Med Exotel kommunikerer virksomheder ikke kun; de forbinder meningsfuldt med deres kunder, opbygger tillid, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilgang giver virksomheder mulighed for at lytte til deres kunder, huske hver interaktion og løbende forbedre kundeoplevelsen.

Aloware

aloware.com

Aloware er et omnichannel cloud-baseret telefonsystem og kundeengagement platform designet specifikt til små og mellemstore virksomheder (SMB'er). En af de vigtigste funktioner i Aloware er dens integration med forskellige CRM'er såsom HubSpot, Pipedrive, Zoho for at nævne nogle få, og kommunikationskanaler, herunder VoIP-telefonopkald, SMS-tekstbeskeder og e-mail. Dette giver SMB'er mulighed for at administrere alle deres kundesamtaler fra et enkelt dashboard, hvilket gør sporing af interaktioner nemmere, prioriterer kundeemner og supportbilletter og sikrer rettidig opfølgning for salgs- og supportteams. Aloware kan også prale af sin TCPA-kompatible Power Dialer, som hjælper agenter med at maksimere deres opkaldsproduktivitet uden frygt for ved et uheld at ringe op til DNC-numre eller blive tagget som et "fidus". Den seneste tilføjelse til Alowwares liste over konkurrencedygtige funktioner er dens helt egen AI-chatbot i appen, AlohaBot, som ikke kræver en tredjeparts app-integration, hvilket gør den glattere, hurtigere og den mest avancerede på markedet. Parret med den legendariske Sequence+, der sætter virksomheder i stand til at automatisere arbejdsgange og udløse handlinger såsom SMS/MMS, opkald og e-mail-kampagner, udstyrer Aloware SMB'er med et alt-i-et kommunikationsværktøj for at opnå den skarpeste kant i deres brancher.

Toky

toky.co

Toky er et fuldt udstyret Business Phone System, der giver dine kunder og team mulighed for at kommunikere problemfrit ved hjælp af internettet. Med virtuelle telefonnumre fra hele verden, gør dig selv tilgængelig, uanset hvor din virksomhed er baseret. Integrationer med større CRM og andre forretningsværktøjer giver dig ikke kun mulighed for at komme i kontakt med dine kontakter med et enkelt klik, men også logge detaljer for hvert opkald, du foretager. Med et stort sæt funktioner, herunder opkaldsoptagelser, telefonsvarer, SMS, tale til tekst og meget overkommelige priser, skal du være sikker på, at din virksomheds kommunikationsbehov bliver taget hånd om.

TCN

tcn.com

Uovertruffen produktivitet med omnichannel rækkevidde. TCN Operator er en samling af alle de bedste callcenterværktøjer, der er sømløst integreret. Med TCNs løfte uden kontrakt kan den cloud-baserede platform tilpasses til at opfylde alle dine callcenterbehov. TCNs callcentersoftware understøtter milliarder af forbruger- og agentinteraktioner hvert år. TCN blev grundlagt i 1999 og kombinerer en dyb forståelse af behovene hos callcenterbrugere med en meget overkommelig leveringsmodel, der sikrer øjeblikkelig adgang til robuste callcenterløsninger. TCN giver brugerne mulighed for at nå ud til kunder, uanset hvor de er, med den nemmest at bruge callcentersoftware.

Fuze

fuze.com

Hos Fuze ønsker vi at ændre den måde, folk kommunikerer på, så de kan gøre deres bedste arbejde. Med den moderne arbejdsstyrke i tankerne har vi skabt én platform, der giver folk mulighed for problemfrit at skifte mellem at ringe, møde, chatte og dele indhold og samarbejde på enhver enhed, når som helst og hvor som helst.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree forvandler kundesupport til B2C-virksomheder ved at automatisere komplekse arbejdsgange og integrere problemfrit med virksomhedsapplikationer. Deres AI-platform analyserer dine data for at opbygge arbejdsgange, der udløser relevante handlinger og samtidig reducerer opløsningstiden. En grundlæggende platform, der fungerer på tværs af kanaler for agenten og kundeoplevelsen, sikkert implementeret og administreret af forretningsbrugere. De specialiserer sig i Customer Support Workflow Automation for B2C-virksomheder, især dem med komplekse produkter, streng overholdelse af lovgivning og forskellige kundesegmenter. deres primære branchefokus omfatter sundhedspleje, finansielle tjenesteydelser, forsikring og forbrugerprodukter og -tjenester. - Reducer agentrampetiden med op til 85 % - Skær op til 70 % af omkostningerne til dit kontaktcenter - Automatiser op til 50 % af dine billetmængder

Cordless

cordless.io

Cordless er et moderne cloud-baseret callcenter for kundesupportteams med indbygget samtaleintelligens. Cordless leverer en alt-i-én-løsning til kundesupportteams til at tale med kunder over telefonen og indsamle dyb indsigt fra samtalerne. Med transskriptionerne ud af boksen, sentimentanalyse, autotagging af samtaler og dybe integrationer med de mest populære CRM'er giver Cordless kundesupportledere mulighed for bedre at kvalitetssikre, identificere muligheder for træning. Cordless er et moderne cloud-baseret callcenter for kundesupportteams med indbygget samtaleintelligens. Cordless leverer en alt-i-én-løsning til kundesupportteams til at tale med kunder over telefonen og indsamle dyb indsigt fra samtalerne. Med transskriptionerne ud af boksen, sentimentanalyse, automatisk tagging af samtaler og dybe integrationer med de mest populære CRM'er, giver Cordless kundesupportledere mulighed for bedre at kvalitetssikre, identificere muligheder for træning, spotte tendenserne i kundeforespørgsler og kommunikere med bredere team.

Tenfold

tenfold.com

Tenfolds næste generation af SaaS CTI-løsning lader dig nemt integrere dine eksisterende telefoniplatforme med dit CRM. Med Tenfold kan du aktivere komplet datafangst ved automatisk logning af opkald til dit CRM; forbedre din kundeoplevelse med en agentskærm, der straks identificerer kunden og viser den relevante kontekst; og komprimere agentarbejdsgange for at fremme yderligere produktivitet. Tenfold arbejder med snesevis af cloud- og on-premise telefoniudbydere (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact osv.) og de fleste markedsledende CRM'er (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn og Tier 1). Da vi bruger dit eksisterende telefonsystem, er der ingen ekstra eller variable gebyrer. Bredden af ​​integrationer giver dig frihed til at ændre din underliggende stak over tid uden at skulle kompromittere agentoplevelsen eller kvaliteten af ​​data, du fanger.

MyOperator

myoperator.com

MyOperator er Indiens førende udbyder af cloud-kommunikation, der serverer mere end 10.000 virksomheder, herunder NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo og Myntra. Med en række tilbud som Corporate Line, 360-graders kampagnestyring, Office IVR, opkaldsanalyse, cloud callcenter, SMS + WhatsApp-kampagner og CRM-integration, giver MyOperator dit team mulighed for at konvertere hvert opkald eller interaktion til en forretningsmulighed. Hvorfor MyOperator? MyOperator er en betroet cloud-telefoniudbyder for over 10.000 brands, fra store virksomheder til SMB'er, herunder Apollo, Dominos og Razorpay. Med en rating på 4,5 på Google er den også blevet anerkendt som en 'mester' i cloud-telefoni-lederskabsmatrixen af ​​SoftwareSuggest og Compare Camp Rising Star Award. Topprodukter og funktioner i MyOperator 1. Virksomhedslinje MyOperator Corporate Line strømliner ekstern teamforbindelse med en opkaldsapp og virtuelle numre for hvert teammedlem, hvilket eliminerer behovet for firmas SIM-kort. Med funktioner som opkaldsoptagelser, WhatsApp og CRM-integration og et smart virtuelt virksomhedsnummer forenkler det kommunikationsstyring og øger teamets produktivitet. 2. Cloud Contact Center MyOperators Cloud Contact Center er en cloud-baseret platform, der styrer kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler, med funktioner som WhatsApp Business API, realtidsanalyse og AI-drevet taleanalyse, der sikrer forretningskontinuitet med IVR- og VOIP-kapaciteter og CRM-integration. 3. Kontor IVR MyOperator's Office IVR er et cloud-baseret automatiseret telefonsystem, der forbedrer opkaldsstyring for virksomheder med funktioner som personlige velkomstbeskeder, opkaldsdirigeringsmuligheder og opfølgningsmuligheder. Det reducerer behovet for manuelle omstillinger, dirigerer opkald til den relevante afdeling eller agent og sender automatiske beskeder med relevant information til opkaldere. 4.Kampagnestyring MyOperators kampagnestyringspakke med Voice og WhatsApp er en integreret platform, der hjælper virksomheder med at eksekvere marketinginitiativer, der giver funktioner såsom kampagnepræstationssporing, automatiseret meddelelser og opkaldssprængning. Denne løsning sparer tid og ressourcer, mens den forbedrer kundedatastyring med OTP-alternativer og CRM-integration 5. Løsning til flere butikker MyOperators Multi-store Solution er en cloud-baseret platform, der strømliner kommunikationen mellem flere lokationer med funktioner som kontaktruting, opkaldsoptagelse, live panelovervågning og realtidsrapportering til dataanalyse. Denne løsning hjælper virksomheder med at administrere deres butikker og lokationer mere effektivt. 6. VoIP MyOperators VoIP-tjeneste tilbyder en omfattende løsning til virksomheder, herunder videokonferencer, opkaldsstyring, notifikationer, afvisning af uautoriserede opkald, beskeder, taleopkald og voicemails, screening og optagelse, hurtigopkald, automatisk telefonbetjening og VoIP-opkalds-id. Organisationer kan strømline deres kommunikationsoperationer med tilføjelse af funktioner som IVR, Forstyr ikke (DND), rapportering og opkaldsanalyse. Derudover giver MyOperators webopkaldsaktivering bedre servicekvalitet, og deres mobil-først-kontaktcenter giver agenter mulighed for at foretage og modtage opkald, mens de er på farten, og opfylde forventningerne til en hybrid og mobilcentreret verden. MyOperator-opkaldsstyringsappen leveres med tilladelsesbaseret flerbrugerlogin. For virksomheder, der ønsker at udøve fuld kontrol over brugerrettigheder og ikke ønsker at hæmme deres og medarbejdernes arbejdskomfort blot en smule, giver vores tilladelsesbaserede Multi-User login dig mulighed for at gøre det nødvendige. 1. Super admin: De har fuldstændig kontrol over mobilappen og får adgang til alle rapporterne, både agent og afdelingsmæssigt. De kan også ændre rollen for andre brugere af mobilappen og have fuld adgang til andre brugeres konto. 2. Leder: Disse ledere er leder af afdelingen og har fuld adgang til deres afdelings brugerkonti. De har ikke adgang til funktionerne i de andre afdelinger. 3. Grundlæggende: De grundlæggende brugere har kun adgang til deres konti og kan ikke kontrollere andre brugeres eller afdelingers aktiviteter.

Thirdlane

thirdlane.com

Thirdlane Connect fungerer som en alsidig applikation til kundekommunikation og teamsamarbejde, der tilbyder dit team en række funktioner, herunder chat, tale- og videoopkald, konferencer, skærmdeling, fildeling og problemfri integration med CRM og forskellige andre forretningsapplikationer. Thirdlane Connect faciliterer multikanal kundekommunikation og teamsamarbejde og er designet til både lokale og fjernmedarbejdere og understøtter webbrowsere, iPhone, Android-enheder samt Windows, Linux og Mac-desktops. Denne kraftfulde applikation er fuldt integreret med og drevet af Thirdlane Business Phone System eller Thirdlane Multi Tenant PBX platforme. Disse platforme kan installeres sikkert i forskellige indstillinger, uanset om det er på stedet eller i private eller offentlige skyer, hvilket sikrer fleksibilitet og sikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur.

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk er et patentbevilget cloud-telefonifirma, der leverer virtuelle callcenterløsninger til virksomheder over hele Indien. Den værdi, de tilbyder, er en samlet stemmekommunikationsplatform til løsninger såsom autodialer, automatisk stemmeundersøgelse, stemme-OTP, indgående og udgående opkald, klik for at ringe, IVR/gratisnummer og et komplet cloud-callcenter med dyb API-integrationsfunktionalitet , alt under ét tag. Deres produkt kræver ingen hardwareinvolvering, tager kun 15 minutter at konfigurere og er virtuelt forbundet, hvilket sparer tid og penge for deres kunder, samtidig med at det giver flere forretningsmuligheder for skalerbarhed. Grundlagt i 2016 som Deskotel Communications Pvt. ltd under varemærket CallerDesk. De er også en officiel ressourcepartner med Startupindia-portalen (Initiative of Niti Ayog) & Nasscom 10000 Startup.

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish er et irsk-ejet cloud-teleselskab, der leverer VoIP-tjenester til virksomheder i hele Irland og i udlandet. Kunderne omfatter store blue-chip virksomheder, såsom Dropbox, IDG Direct og Sisk Group, til SMV'er og nystartede virksomheder som Boxever. Goldfish hjælper virksomheder med at flytte deres telekommunikation fra traditionelle telefonsystemer til The Cloud, hvilket giver dem adgang til en række nye cloud-baserede funktioner samt lavere opkaldsomkostninger. Goldfish blev for nylig udnævnt til den irske telekommunikationspartner for Zoho CRM for dets Quvu Phonebridge-integration. Quvu er Goldfishs nye 'Software as a Service' til virksomheder, der har personale, der håndterer store mængder opkald, såsom i kontaktcentre. Quvu sidder ved siden af ​​deres VoIP-tjenester og giver deres kunder adgang til et mere omfattende sæt funktioner, såsom opkaldsdata i realtid og muligheden for at bruge en intelligent opkaldsfunktion til at øge opkaldsvolumen. Det forenkler og strømliner også ledelsen af ​​personale, der håndterer enten udgående eller indgående opkald på tværs af flere lokationer. Det bruges i øjeblikket af virksomheder med aktiviteter i Irland, Storbritannien og Østasien.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX var banebrydende i skybaserede forretningstelefonsystemer og har stadig de fleste funktioner, den højeste pålidelighed og den bedste værdi. Uanset størrelsen på din virksomhed, kan du have et virksomhedstelefonsystem i virksomhedsklassen uden omkostninger eller besvær med at købe og vedligeholde din egen telefonkontakt. Og med VirtualPBX kan du bruge dine egne telefoner eller spare endnu mere med vores VoIP-tjeneste til virksomheder. Inden for et par klik og et par minutter kan du få et fuldautomatiseret, banebrydende VirtualPBX-businesstelefonsystem, der giver dig fantastiske funktioner, 99,999 % oppetid, avanceret opkaldsdirigering, enkel administration og USA-baseret professionel support. Planer starter ved $9,99/måned.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn er en banebrydende Call Center as a Solution (CCaaS) platform, der transformerer callcenters kundeinteraktioner ved at automatisere og optimere nøgleprocesser. DialedIn er designet til skalerbarhed og understøtter indgående, udgående og blandede callcentre med mindst 5 pladser i enhver branche, hvilket sikrer, at hver kundeinteraktion håndteres effektivt og professionelt. Nyd nøglefunktioner bygget med dig i tankerne: • Hurtig implementering: Kom i gang på få minutter, ikke dage. • Brugervenlig grænseflade: Minimal træning påkrævet, så dit team kan fokusere deres tid og energi på at levere topservice. • Smart Call Routing: Regler, der kan tilpasses, dirigerer opkald baseret på sprog, færdigheder og andre faktorer for at forbedre både kunde- og agentoplevelser. • Kodefri integrationer: Integrerer nemt med førende CRM'er og API'er, hvilket eliminerer kompleks kodning og strømliner arbejdsgange. • Omfattende rapportering: Ledere har altid den detaljerede, delbare information, de har brug for. • Realtidsanalyse: Brugerdefinerbare dashboards og rapporteringsværktøjer giver øjeblikkelig indsigt for at optimere ydeevnen på farten. • Sikkerhed og overholdelse: Robuste sikkerhedsindstillinger sikrer dataintegritet og overholdelse, w DialedIns cloud-baserede platform er designet til at være fleksibel og skalerbar, så vores kunder nemt kan tilpasse deres callcenterløsninger til at opfylde deres unikke behov. Uanset om du har brug for indgående eller udgående opkald, multikanalsupport eller avanceret analyse og rapportering, har vi værktøjerne til at hjælpe dig med at få succes. I vores kerne er DialedIn passioneret omkring at levere enestående kundeservice. Det er derfor, vi konstant innoverer og forbedrer vores løsninger for at sikre, at vores kunder altid er foran kurven. Vi tror på, at vi ved at arbejde sammen kan hjælpe virksomheder med at nå deres mål og opbygge langvarige relationer med deres kunder. Hvis du leder efter en pålidelig, omkostningseffektiv kontaktcenterløsning, er det tid til at få DialedIn, så vi kan hjælpe din virksomhed med at trives!

TalkChief

talkchief.io

Talkchief er den ultimative løsning til alle dit teams kommunikationsbehov. Med Talkchief kan du nemt administrere alle dit teams chats, videoopkald og fildeling, alt sammen på én kraftfuld og intuitiv platform. Uanset om du samarbejder om et projekt, afholder et virtuelt møde eller blot har brug for hurtigt at dele en fil, har Talkchief dig dækket. Sig farvel til at jonglere med flere kommunikationsapps og hej til strømlinet, ubesværet teamwork. Med Talkchief kan du nyde et væld af funktioner designet til at gøre dit teams kommunikation problemfri og effektiv. Fra HD-video- og lydopkald til chat i realtid, skærmdeling og fillagring, alt er lige ved hånden. Plus, med kompatibilitet på tværs af enheder, kan du få adgang til dine samtaler og filer hvor som helst, uanset om du er på din stationære, bærbare eller mobile enhed. Så du kan holde kontakten og være produktiv, uanset hvor du er. Hos Talkchief forstår vi, at god kommunikation er grundlaget for ethvert succesfuldt team. Derfor har vi skabt en platform, der er både kraftfuld og brugervenlig, der sikrer, at alle på dit team nemt kan forblive forbundet og produktive. Så hvis du leder efter en bedre måde at kommunikere og samarbejde med dit team på, så prøv Talkchief i dag og oplev fremtidens teamkommunikation!

3CX

3cx.com

3CX er udvikleren af ​​en kommunikationsløsning med åbne standarder, som fornyer forretningsforbindelser og samarbejde og erstatter proprietære PBX'er. Den prisvindende software gør det muligt for virksomheder i alle størrelser at skære ned på telefonomkostninger, øge medarbejdernes produktivitet og forbedre kundeoplevelsen. Med integreret videokonference, apps til Android og iOS, hjemmeside live chat, SMS og WhatsApp Messaging Integration tilbyder 3CX virksomheder en komplet kommunikationspakke ud af kassen.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin er en global cloud-baseret VoIP-telefoniudbyder, der tilbyder callcenterløsninger, der sætter virksomheder i stand til effektivt at administrere deres indgående og udgående kommunikation med kundeemner og kunder gennem tale- og SMS-beskeder. Få internationale lokale numre fra mere end 160 lande, og udvid din globale rækkevidde, mens du forbedrer dine opkaldsbesvarelsespriser med lokalt opkalds-id. Giv dit salgsteam mulighed for at foretage tusindvis af udgående opkald med en automatisk AI-opkaldsfunktion, der forbinder kundeemner til de bedst egnede agenter baseret på sandsynligheden for et vellykket salg. Strømlin din håndtering af indgående opkald med funktioner som IVR, opkaldsrouting, indgående opkaldskøer og tilbagekald i kø for at levere hurtig og effektiv support og forbedre kundeoplevelsen. Udnyt dashboards i realtid og avancerede analyser til at holde styr på de mest kritiske callcenter-metrics og KPI'er og træffe data-informerede beslutninger. Gennemgå opkaldsoptagelser for at afdække ineffektivitet i dine processer, vurdere agentpræstationer og identificere huller i agentviden og træningsmuligheder. Automatiser overvågning af opkaldskvalitet med AI-taleanalyse. Forebyg overholdelsesproblemer med søgeordsspotting, advarsler i realtid og hviskende opkald. Planlæg og kør bulk-sms-kampagner tilpasset til specifikke målgrupper, skaler din opsøgende indsats, og skab mere kundeengagement. Integrer dit callcenter med mere end 50 førende CRM-systemer og forretningsapps for at automatisere agentarbejdsgange og give agenter mere kontekst til at levere mere personlige oplevelser.

CallTower

calltower.com

Oplev kraften i avanceret cloud-kommunikation med CallTowers forenede, forbundne løsninger. Forbliv forbundet, produktiv og glad. Siden starten i 2002 har CallTower udviklet sig til en global cloud-baseret, virksomhedsklasse Unified Communications, Contact Center og Collaboration-løsninger til voksende organisationer over hele verden. CallTower leverer, integrerer og understøtter brancheførende løsninger, herunder Operator Connect til Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS og fire kontaktcentermuligheder, herunder Five9 til erhvervskunder.

Cyara

cyara.com

Den prisvindende Cyara CX Assurance Platform hjælper virksomheder med at accelerere udviklingen af ​​kundeoplevelser, øge kvaliteten på tværs af alle digitale kanaler og talekanaler og sikre kunderejser fra ende til ende. Cyara-platformen understøtter hele softwareudviklingens livscyklus for kundeoplevelse, fra design til funktions- og regressionstest, brugeraccepttest, belastningstest og produktionsovervågning. Vi tester fra kundens perspektiv og sikrer, at du identificerer problemer, der påvirker kundens oplevelse på tværs af det komplekse sæt teknologi, der bruges til at levere denne oplevelse. www.cyara.com CX Assurance Platform Fordele Single Platform Håndter hele spektret af CX-udviklings- og forsikringsbehov fra design til overvågning. Udfør CX-design, CX-opdagelse, funktionel regressionstest, ydeevnetest, overvågning og fejlfinding. Arbejd ud fra et samarbejdsmiljø, der fanger design og test, hvilket gør det muligt for alle teammedlemmer at dele og genbruge scripts og data på tværs af funktioner. Maksimal produktivitet Maksimer produktiviteten med fuld automatisering. Opdag automatisk eksisterende CX, byg og vedligehold automatisk testscripts, udfør letanvendelig testscript-forfattelse, genbrug testscripts på tværs af testtyper og genbrug testdata på tværs af testcases og kampagner. Cyara bruger Robotic Process Automation (RPA) som bots til automatisk at generere tusindvis af kundeinteraktioner for at simulere kundekontakt i den virkelige verden. Mest omfattende Understøt de bredeste CX-forsikringsbehov ved at sikre komplette omnichannel-kunderejser, fra selvbetjening til agentassisteret service og agentens skrivebord. Test det bredeste udvalg af digitale kanaler og talekanaler, herunder IVR, chat, SMS, e-mail og andre. Aktiverer Agile & DevOps Accelerer udvikling og forbedre kvaliteten ved at aktivere Agile og DevOps-praksis. Skift til venstre ved at generere testcases fra designfasen. Fremme samarbejde gennem visualisering og muliggør kapaciteter designet til forskellige teams.

NUACOM

nuacom.com

Med mere end 50 funktioner er NUACOM "Alt-i-en" telefonsystemløsningen til virksomheder. Vores fleksible, pålidelige og skalerbare Hosted PBX-teknologi – også kaldet VoIP, tager din virksomhedskommunikation til næste niveau med Interactive Voice Response (IVR), Call Recording, Call Queuing, lokale og internationale telefonnumre, Mobile App, Web-baseret opkaldsanalyse og mange andre avancerede funktioner. Opret din NUACOM-konto på 2 minutter og øg straks din salgsproces, forbedre din kundesupportafdeling og moderniser din virksomhed.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab er en virksomhedssamarbejdsplatform, der sikkert og hurtigt driver kommunikation, når du har brug for dem, uanset hvor du er. VIGTIGSTE FORDELE: - Alt hvad du har brug for på ét sted – enkelt applikation til tale, video, beskeder, tilstedeværelse, konferencer, mobilitet og teamsamarbejde - Flere enheder, enkelt oplevelse – kommunikationsoplevelse, der er ensartet på tværs af alle dine enheder - Øget virksomhedsproduktivitet – med samlet service, brug mindre tid på at forsøge at oprette forbindelse og mere tid på produktiv kommunikation - Udnyt styrken i teams - Hold dig opdateret med projekter, hold kontakten med kolleger, og øg deling af viden og ideer på tværs af forretningssiloer - Simple implementeringer: Implementer QR-koder for at forenkle processen FUNKTIONER: - Samlet kommunikation og teamsamarbejde - Tilgængelig til pc, Mac, web og mobile enheder - Mobile-first design - Stemme- og videoopkald i realtid - Lydkonference med webdeling - Et nummer rækkevidde - Samtidig ringning / mobil twinning - Samarbejdsarbejdspladser - Individuel og gruppechat - Filanmærkning - WebRTC softphone - Outlook® og kalenderintegration - Fil- og skærmdeling - Flere lag af sikkerhed - Multi-region / sprog support

Squaretalk

squaretalk.com

Styrk din virksomhed og ban vejen for optimeret kommunikation med Squaretalk, en global interaktiv virksomhedskommunikationsplatform. At skabe en intelligent, samlet platform for vores kunder er målet for alle i vores team, og mens Squaretalk leverer et sammenkoblet økosystem til Business Communications, kan vi også levere individuelle løsninger. Axiom er vores komplette cloud PBX. Integreret med nogle af verdens førende CRM'er giver Axiom kommunikationscentre de værktøjer, de har brug for til at levere personlig service til kunder over hele verden. Ring opkald med et enkelt klik, administrer opkaldstrafik direkte fra dit CRM. Se opkaldsdetaljer og købshistorik under hvert opkald, optag alle opkald og link dem til dit CRM. Axiom giver også omfattende funktioner til administratorer til at overvåge opkald og agenter i realtid, hviske råd til agenter eller overtage opkald, hvis det er nødvendigt. Matrix-forudsigende opkalder understøtter ubegrænsede agenter for så lavt som 25$ pr. bruger. Med brugerdefinerede Manager- og Agent-grænseflader og dashboards i realtid kan Matrix håndtere op til 1000 kanaler samtidigt. Matrix fra Squaretalk er integreret med alle dine leadgenereringsværktøjer inklusive landingssider, CRM'er, affiliate sites og lister. Matrix fordøjer dine kundeemner og kontakter og forbereder dem til kontakt ved at registrere aktive telefonnumre og optimere til tidszoner. Ved hjælp af meget konfigurerbare kampagner ringes leads op på en måde, der bedst passer til behovene i marketingindsatsen. Knus dine kampagner og forbedre taletiden med op til 400 %! Du har aldrig set en dialer som denne. Express er en multi-kanal meddelelsesløsning, der giver endnu flere måder at forbinde med kunder på og sikre, at vores kunder aldrig går glip af en mulighed for at fortsætte en samtale, løse et problem eller yde rettidig support. Express, gør det muligt for virksomheder og kontaktcentre at oprette forbindelse til kunder, uanset hvor de er, gennem enhver enhed, på deres foretrukne platform. Startende med SMS vil platformen snart omfatte WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram og WeChat. Lynx. Et integrationslag uden kode i realtid, der giver organisationer mulighed for problemfrit at sammensætte alle deres virksomhedskommunikationsplatforme og -værktøjer. Lynx kræver ingen specialistviden eller udviklingstid, og styrker kontaktcentre og BPO'er ved at gøre integration og automatisering af komplekse kommunikationssystemer lige så let som at bruge en app. Gennem Lynx vil vores kunder have fleksibiliteten til at byde på næsten enhver kontrakt, de ønsker, da Lynx giver sikker adgang til over 100 forretningsapps, gennemsigtig dataoverførsel og arbejdsstyrkeoptimering. Det er en kæmpe gevinst for BPO'er.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-platformen er betroet af tusindvis af små, mellemstore og store virksomheder og anerkendt over hele kloden som en brancheførende cloud-callcenter-løsning og kundeoplevelse (CX)-platform. Uanset hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX din kundeoplevelse. Det forbinder indsigt på tværs af teams, værktøjer og interaktioner, så du har data til at løse kundernes problemer med lethed. Mød dine kunder hvor som helst, når som helst, på enhver kanal med en række digitale kanaler. * Automatiser succesfulde resultater Forenkle, hvordan du forbinder med kunder på tværs af kanaler. Med smart automatisering på tværs af hele kunderejsen kan du bruge data og opnået indsigt til at tage den rigtige handling på det rigtige tidspunkt for at skabe de bedste resultater. * Innovér i skala Giv dine medarbejdere og callcenter-agenter den information, de har brug for, i et værktøj, der er bygget til at fremme engagement, forbedre kundeinteraktioner og booste dit teams præstation. * Genforestil oplevelser, der betyder noget Brug Genesys Cloud CX som en alt-i-én cloud-callcenter-applikation og udvidelse nemt pakken med hundredvis af pakkede integrationer. Udnyt det fulde udbytte af den komponerbare kundeoplevelsesplatform med tredjepartsintegrationer og applikationer, så du kan nå ud til kunderne når som helst, på enhver kanal. Med en alt-i-en suite af digitale muligheder i Genesys Cloud CX kan callcentermedarbejdere og kunder deltage i problemfri samtaler på tværs af digitale kanaler som chat, e-mail, tekst og sociale medier. Forbedre kundeoplevelsen med bots og prædiktiv kunstig intelligens (AI) og vej til en menneskelig callcenter-agent, når kunder har mere komplekse behov. Genesys omdefinerer kundeoplevelsen med innovativ callcenter-software. Vores prisvindende Genesys Cloud CX implementeres på få dage, er intuitiv at bruge og innoverer med opgraderinger hver uge. Med dashboards i realtid, enkle administrationsværktøjer og analyser giver Genesys Cloud CX den indsigt, du har brug for for at drive din virksomhed. Og du vil tage dit kontaktcenter og CX-strategi med ind i morgen – uanset hvor dine agenter er placeret, eller hvilke kanaler de håndterer.

CommPeak

commpeak.com

Oplev styrken ved CommPeak: Din ultimative cloud-baserede kommunikationsløsning Hos CommPeak er de på en mission om at revolutionere cloud-baseret virksomhedskommunikation, hvilket gør det nemmere og mere overkommeligt end nogensinde før. De er dedikerede til at styrke enkeltpersoner og virksomheder som din med produkter og tjenester af overlegen kvalitet, der driver succes. Her er grunden til, at CommPeak skiller sig ud som den ultimative løsning til dine kommunikationsbehov: || Cloud Contact Center-løsninger, der øger salget CommPeak forenkler virksomhedskommunikation med deres meget tilpasselige cloud-baserede kontaktcenterløsninger. Uanset om du er fokuseret på indgående, udgående eller blandede callcentre, er deres innovative værktøjer designet til at opfylde dine unikke forretningsbehov. Med CommPeak kan du nyde følgende fordele: * Global dækning: Udvid din rækkevidde med deres verdensomspændende A-Z SIP-termineringstjenester, der byder på 10 regionale switche, nationale opkaldsnumre og lokale DID'er til over 75 lande. Oplev konsekvent opkald af højere kvalitet. * Sikker og pålidelig: Arbejd med tillid ved hjælp af deres virksomhedsklare callcenter-cloudløsninger. De prioriterer sikkerheden af ​​dine data med end-to-end-kryptering og overholdelse af internationale sikkerhedsstandarder. Deres produkter er skalerbare og pålidelige, hvilket sikrer, at du når dine kunder uden stress. * Forpligtelse til overlegen kvalitet: Drag fordel af deres direkte forbindelser med tier 1-udbydere og tilpassede callcenter-skyløsninger. De tilbyder in-house, proprietære tjenester, der muliggør kortere, hurtigere global routing, understøttet af dedikeret support 24/7/365. || Omkostningseffektiv global cloudkommunikation Som en global cloud-kontaktcenter-udbyder leverer CommPeak altid yderst konkurrencedygtige priser. Men det, der virkelig adskiller os fra andre cloud VoIP-udbydere, er deres engagement i din succes: * Tilpassede løsninger: CommPeak tilbyder skræddersyede, omkostningseffektive kontaktcenterløsninger skræddersyet til din virksomhed. Sig farvel til besværet med at arbejde med flere teleudbydere – de leverer en komplet pakke af cloud-baserede tjenester til at opfylde alle dine kommunikationsbehov. * Live Support: Få adgang til et live supportteam 24/7/365, dedikeret til at maksimere din operationelle succes. De er her for at hjælpe dig hele vejen. * Hurtig implementering Med CommPeak kan du have dit kontaktcenter op at køre på så lidt som to hverdage, hvilket sikrer, at du altid er foran konkurrenterne. Deres modulopbyggede løsninger gør det muligt for virksomheder at skabe meget tilpassede løsninger baseret på jeres unikke forretningsmodeller. * CommPeak Dialer - Optimeret til topydelse med automatisering, realtidsanalyse, tilpasning, lead-agent-matching, overvågning og 50+ CRM-integrationer. * VoIP-tjenester - Forøg din kommunikation med deres VoIP-tjenester: overlegen kvalitet, konkurrencedygtige priser, global dækning og 24/7 support. * Cloud PBX - Optimer din drift med deres Cloud PBX: realtidsanalyse, køstyring, hurtig opsætning og en indbygget softphone til effektiv kommunikation. * DID-numre - Forbedre kommunikationen med deres lokale DID-numre: hurtig aktivering, omfattende muligheder og en intuitiv brugerportal med detaljerede analyser. * SMS-platform - Boost dine SMS-kampagner med deres brugervenlige platform: omfattende analyser, personalisering og nem API-integration for effektiv kommunikation. * Opslag - Stop med at spilde tid og penge på ugyldige numre! Hent detaljerede oplysninger om ethvert telefonnummer og dets gyldighed via API eller deres venlige panel. * Tale-til-tekst - Transkriptionsnøjagtighed i topniveau med deres maskinlæringsdrevne løsning, der understøtter 75+ sprog, avanceret søgeordssøgning og robust støjhåndtering.

500apps

500apps.com

CRM.io af 500apps er en avanceret CRM-software til at skabe mere salg og vækste din virksomhed hurtigere med den bedste cloud-baserede Customer Relationship Management-software. Få adgang til 50 apps for 14,99 USD pr. bruger. Funktioner: 1. Lead Management: Lead Management Software kunne tilføje og administrere alle dine leads på én central placering. Administrer nemt kundeoplysninger og pleje kunderelationer ved hjælp af klassens bedste kontaktstyringsfunktioner. Luk flere aftaler med mindre arbejde. 2. Software til styring af kontaktpersoner: Software til styring af kontaktpersoner fra CRM.io kunne administrere kundeoplysninger og skabe stærkere kunderelationer fra ét centralt sted. 3. Account Management Software: Smart Account Management Software forstår din kundes forretningsbehov og vinder flere aftaler med et strategisk overblik over nøglekonti i dine salgsaktiviteter. 4. Deals Management: Deal Management Software kunne spore, administrere og vinde flere aftaler med den voksende virksomhed. 5. Salgsautomatiseringssoftware: Salgsautomatiseringssoftware til vækstvirksomheder til nemt at automatisere komplekse salgsprocesser. Smart, kraftfuld salgsautomatisering, spar tid, strømlin din salgsproces, og skaler din virksomhed ved at automatisere dine salgs- og forretningsprocesser på få minutter.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva blev oprettet i 2000 og er specialiseret i produkter og tjenester inden for overlegne teknologiske løsninger til kontaktcentre. Aheeva-softwarepakken samler alle de funktioner, der kræves til effektiv styring af kontaktcentre: intelligent distribution af indgående og udgående opkald, varierede og højtydende opkaldstilstande (forudsigelig, progressiv, forhåndsvisning), flersproget grænseflade, ubegrænset antal detaljerede rapporter, ubegrænset antal af routing-scripts, kvalitetskontrol (fjern- og realtidslytning), optagelse af lyd- og videoopkald, live-overvågning af lyd og video, personaleledelse... Disse applikationer vil gøre din virksomhed virtuel, for de er integreret i en enkel, fuldstændig fleksibel platform, der er tilgængelig fra hvor som helst, uanset hvor en internetforbindelse er tilgængelig. Med AheevaCCS har du mulighed for at øge dit kontaktcenters investeringsafkast, uanset dets størrelse, for at opnå en overlegen kundeservice og for at opnå højere rentabilitet.

Dexem

dexem.com

Den franske SaaS-softwareudgiver, Dexem, hjælper virksomheder med at modernisere deres opkaldsstyring og skabe varige forbindelser med deres kunder via telefon. Med Dexem: - Analyser oprindelsen af ​​dine opkald (kampagner, medier, trafikkilder) og optimer dine marketinginvesteringer ved hjælp af Call Tracking. - Automatiser kvalificering og routing af dine indgående opkald ved hjælp af den interaktive stemmeserver (IVR). - Administrer dine teams indgående og udgående opkald og forbedre deres effektivitet med Call Manager. Mere end 500 virksomheder har tillid til os. Ligesom dem, moderniser din opkaldsstyring med Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection er den mest effektive, nemmeste at bruge og omkostningseffektive telefonsvarersoftware på markedet. Sig farvel til ældre personsøgningsløsninger, og sig hej til kundeservice på en enkel måde. Courtesy Connection leverer svarservicesoftware til ejendomsadministration til multifamilie-, studerende, billige boliger og seniorboliger inden for ejendomsadministration. Kernefunktioner inkluderer et tilpasseligt viderestillingstræ for ubesvarede opkald, realtidsopkaldsdirigering, voicemail-transskription, voicemail-oversættelse, porteføljerapportering, mobilapps og meget mere.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. er en etableret (20+ år) spiller inden for kundeinteraktion/kontaktcenter-domænet, der tilbyder agentwebtelefon-, rapporterings- og wallboardløsninger, der er ligetil at implementere og nemme at interagere med for agenter, supervisorer, ledere og forretningsinteressenter . Comstice-løsninger understøtter Avaya, Cisco og Amazon Connect kontaktcenterteknologier og er blevet implementeret globalt på tværs af en række industrier, som omfatter lokale og nationale regeringsafdelinger, fremstillings- og bilindustrien, bankvæsen, finans og sundhedsvæsen. Ved at hjælpe medarbejderne med at forbinde sig som et team, gør Comstice det muligt for virksomheder at drive bedre kundeservice, lydhør forretning til stadigt skiftende kundekrav og overgå i konkurrencen. Med kontorer i London og USA leverer Comstice tjenester og support over hele verden.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) er en global digital infrastrukturvirksomhed, som skaber ekstraordinære forbindelser for at hjælpe virksomheder med at få succes. Drevet af fantastiske mennesker og ligesindede partnere er Colt drevet af sit formål: at lægge kraften i det digitale univers i hænderne på sine kunder, hvor som helst, når som helst og hvordan de vælger. Siden 1992 har Colt adskilt sig gennem sit dybe engagement i sine kunder og vokset fra sin arv i City of London til en global virksomhed, der spænder over 40+ lande, med over 6.000 ansatte og mere end 80 kontorer rundt om i verden. Colts kunder drager fordel af ekspansiv digital infrastruktur, der forbinder 32.000 bygninger på tværs af 230 byer, mere end 50 Metropolitan Area Networks og 250+ Points of Presence på tværs af Europa, Asien, Mellemøsten, Afrika og Nordamerikas største erhvervsknudepunkter. Privatejet er Colt en af ​​de mest økonomisk solide virksomheder i sektoren. Colt er besat af at levere brancheførende kundeoplevelse og styres af sin dedikation til kundeinnovation, af sine værdier og sit ansvar over for sine kunder, partnere, mennesker og planeten.

Channels

channels.app

Channels er den eneste app, du skal bruge for at styrke din kundeservice! Hvordan kommer det? Nå, det største problem med kundeservice og - især - med telefonopkald til kundesupport er, at de er smertefulde for både kunder og kundeservicemedarbejdere. Dette hjælper hverken din virksomhed eller forbedrer kundetilfredsheden. Og det er her, Channels kommer til undsætning. Kanaler integreres med dine foretrukne 🛒-platforme som Shopify, Magento og Pipedrive for at indsamle kundedata, der er gemt i dem. Når dine kunder derefter ringer, viser Channels dig de vigtigste kundeoplysninger, så du kan komme direkte til sagen. Sæt en stopper for de interviewlignende telefonopkald til kundesupport! Udover det lader Channels dig bygge en IVR-baseret hjælpelinje, så dine kunder kan få hjælp, når de har brug for det. Plus, du kan håndtere telefonopkald til kundesupport fra din pc, bærbare computer og endda din 📱smartphone takket være vores mobilapp! Channels integreres også med din LiveChat 💬og lader dig tilbyde en måde at ringe til din virksomhed på, når chatten ikke er nok. Det er trods alt ikke alt, der kan løses gennem tekst... Oven i det hele kommer Channels pakket med nyttige funktioner, der hjælper din virksomhed med at trives og dine kunder glade! Nogle af dem er: 🎙️Opkaldsoptagelser - så du altid kan vende tilbage til en vigtig samtale uden at miste nogen vigtige detaljer 🌎Internationale telefonnumre - så du kan gøre det nemt for alle at komme i kontakt med dig, uanset hvor de ringer fra 🤑 Overkommelige opkaldstakster - så din kundeserviceløsning ikke skader din pengepung 🎯IVR - så dine kunder kommer direkte til den rigtige agent 🤗Gratis numre - så det er nemt for enhver kunde, der gerne vil ringe til dig Hvis du gerne vil prøve kanaler, var der ikke noget bedre tidspunkt at gøre det, da ➕der er en 7-dages gratis prøveperiode➕ Intet kreditkort påkrævet, ingen begrænsninger!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink giver virksomhederne en transformativ digital strategisk fordel ved at udnytte vores single-source full-stack teknologiløsninger integreret i én cloud-applikation. Vi bygger Next-Generation Software-Defined Hybrid Networks (SD-WAN) med integreret administreret sikkerhed, forenet med Cloud Communications and Collaboration-software, fuldt integreret i Command|Link SaaS-platformen. Vores support er service-workflow integreret med overvågning og alarmering, oprettelse af automatisk support-sag og tildeling til et dedikeret Command|POD-team af certificerede tier 3-ingeniører bakket op af 100 % oppetid SLA-muligheder.

Callision

callision.com

Callision er verdens første gratis cloud-virksomhedstelefonsystem og det første operatøruafhængige kontaktcenter i virksomhedskvalitet (CCaaS). Callision giver sine kunder mulighed for at bruge deres foretrukne VoIP-operatører, samtidig med at operatører får nye kundeemner og den avancerede kontaktcenterfunktionalitet til at komplementere deres tilbud. Callision leverer alt fra telefonnumre i over 60 lande til live medarbejderovervågning og opkaldsoptagelse, til konferencer, opkaldskøer og IVR'er, webtelefon og chat, fillagring og en omfattende analysepakke - alt fra en webbrowsers bekvemmelighed.

calldesk

calldesk.ai

calldesk gør det muligt for kontaktcentre at automatisere gentagne indgående opkald for at levere den bedste kundeoplevelse og samtidig optimere omkostningerne. Som den europæiske pioner inden for AI-drevne stemmeagenter (autonome virtuelle agenter tilgængelige med det samme, 24/7 og uden køtid), giver calldesk kontaktcentre mulighed for at frigøre tusindvis af timer til at fokusere deres agenter på interaktioner med høj værditilvækst. calldesk-taleagenter er i produktion i kundeservice hos COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances og Dalkia og håndterede >10 millioner opkald i 2019.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics giver uovertruffen indsigt i opkaldskøens ydeevne, der problemfrit integreres med Cisco, Webex og Microsoft Teams. Det giver en omkostningseffektiv løsning til at overvåge opkaldshåndtering, ventetidsstyring og overordnet kundeoplevelse uden kompleksiteten af ​​traditionel kontaktcenterinfrastruktur. The Ultimate Queue Performance Tool Call Center Insights drevet af ISI Queue Analytics Sikker opkaldsrejse synlighed og indsigt uden omkostningerne og kompleksiteten ved at implementere og vedligeholde et fuldgyldigt kontaktcenter. ISI's Queue Analytics-platform kombineret med eksisterende opkaldskø-kapaciteter fra Cisco, Webex og Microsoft gør det muligt for kunderne at reducere kontaktcenterets driftsomkostninger markant. Med avancerede rapporteringsfunktioner, opkaldsoptagelse og realtidsydelsesmålinger tilbyder ISI en løsningspakke, der forbedrer hver af dine callcenterkøer. Hvis du bruger Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams eller Avaya, har du brug for ISI. Dens SaaS-software giver den mest omfattende CDR-rapportering og samlet kommunikationsanalyse, der er tilgængelig for disse førende platforme.

Luware

luware.com

Luware udvikler kundeserviceløsninger, der sætter organisationer i stand til at kommunikere mere effektivt. Med fuld udnyttelse af Microsofts teknologistakken tilføjer Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-løsning, det kontaktcenter og den intelligente opgavedirigeringsfunktionalitet, du har brug for for effektivt at håndtere kundeforespørgsler i Microsoft Teams. Luware Recording udvider tilbuddet med en fuldt administreret cloud-optagelsesløsning, der gør det muligt for organisationer at drage fuld fordel af disse moderne kommunikationskanaler, mens de forbliver kompatible.

Servetel

servetel.in

Servetel af "Acefone", tidligere kendt som bare "Servetel" er en førende leverandør af cloud-kommunikationsløsninger med fokus på at levere pålidelig og effektiv kommunikation mellem dig og dine kunder. For at overkomme denne mission og spænde ud over dets nuværende driftsgrundlag, har Servetel nu omdøbt til Acefone, en global enhed, der trives med at levere forbedret forretningskommunikation af høj kvalitet til salgs- og kundesuccesteams. Med en ny brandidentitet træder Servetel ind på et globalt marked udstyret med en samlet kommunikationsplatform, der leverer interaktioner på tværs af forskellige kanaler såsom tale, SMS, video og instant messaging.