Tenfolds næste generation af SaaS CTI-løsning lader dig nemt integrere dine eksisterende telefoniplatforme med dit CRM. Med Tenfold kan du aktivere komplet datafangst ved automatisk logning af opkald til dit CRM; forbedre din kundeoplevelse med en agentskærm, der straks identificerer kunden og viser den relevante kontekst; og komprimere agentarbejdsgange for at fremme yderligere produktivitet. Tenfold arbejder med snesevis af cloud- og on-premise telefoniudbydere (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact osv.) og de fleste markedsledende CRM'er (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn og Tier 1). Da vi bruger dit eksisterende telefonsystem, er der ingen ekstra eller variable gebyrer. Bredden af integrationer giver dig frihed til at ændre din underliggende stak over tid uden at skulle kompromittere agentoplevelsen eller kvaliteten af data, du fanger.

Tenfold er en kundeservicesporingssoftware designet til at forbedre supportoperationer ved at automatisere nøgleprocesser. Det giver supportagenter mulighed for automatisk at logge opkald og vedhæfte relevante noter, hvilket hjælper med at spore kundeinteraktioner mere effektivt. Denne funktionalitet er afgørende for at yde ensartet og personlig kundesupport.

En af de primære fordele ved at bruge ti gange er dens evne til at strømline arbejdsgange og forbedre kommunikationseffektiviteten. Ved at integrere med eksisterende systemer hjælper det organisationer med at styre kundeinteraktioner på tværs af forskellige kanaler, hvilket sikrer, at alle interaktioner er veldokumenterede og let tilgængelige til fremtidig reference. Denne integration understøtter en mere sammenhængende kundeserviceoplevelse, der gør det muligt for teams at reagere hurtigt og effektivt på kundeforespørgsler.

Tenfolds kapaciteter er i overensstemmelse med bredere strategier for styring af kundeforhold (CRM) med fokus på at forbedre kundetilfredshed og erfaring. Det understøtter automatiseringen af rutinemæssige opgaver, såsom opkaldslogning og noteoptagelse, hvilket giver supportmidler mulighed for at fokusere på mere komplekse kundespørgsmål. Samlet set er Tenfold designet til at optimere kundeservicen, hvilket gør det lettere for virksomheder at levere support af høj kvalitet og opretholde stærke kundeforhold.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Software til sporing af udgående opkald

Call Center Infrastructure (CCI) Software

Websted: tenfold.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Tenfold. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Tenfold

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide