Exotel er en avanceret kundeengagementplatform, der kombinerer CPaaS, omnichannel-kontaktcentre og Conversational AI, der driver over 70 millioner daglige samtaler for mere end 7.100 virksomheder i Indien, Sydøstasien, Mellemøsten og Afrika. Deres platform er designet til at fremme rigere, AI-drevne og kontekstuelle interaktioner og tilbyde virksomheder enestående hastighed og skala i deres kommunikation. Deres seneste licens til end-to-end VoIP-telefonitjenester styrker deres position som en fuldt kompatibel cloud-opkaldsoperatør, hvilket muliggør omkostningseffektive, sikre kommunikationsløsninger. Platformen nedbryder siloer i kommunikation ved at samle kundehensigt, tilstand og følelsesmæssig tone for at sikre, at det rigtige budskab leveres gennem den passende kanal hver gang. En integreret del af Exotel er den kontekstuelle kundedataplatform, som transformerer rå data til personlige kundefortællinger, der giver handlingsorienteret indsigt, der forbedrer hver samtale. Med Exotel kommunikerer virksomheder ikke kun; de forbinder meningsfuldt med deres kunder, opbygger tillid, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilgang giver virksomheder mulighed for at lytte til deres kunder, huske hver interaktion og løbende forbedre kundeoplevelsen.

Exotel er en omfattende kommunikationsplatform designet til at forbedre forretningsopkaldsprocesser. Det tilbyder en række funktioner, der integreres problemfrit med forskellige applikationer og tjenester, hvilket giver brugerne en strømlinet kommunikationserfaring. Platformen understøtter både indgående og udgående opkald, hvilket giver virksomhederne mulighed for at styre kundeinteraktioner effektivt.

En af Exotels nøglefunktioner er dens WebRTC SDK, der muliggør integration af en fuldt funktionel softphone i webapplikationer. Denne kapacitet giver mulighed for problemfri stemmekommunikation inden for CRM -systemer eller brugerdefinerede webportaler, der understøtter både IP- og PSTN -opkald. Brugere kan let skifte mellem disse tilstande baseret på netværkstilgængelighed og sikre uafbrudt kommunikation.

Exotel tilbyder også personaliserede virtuelle numre, som kan tilpasses til at forbedre opkalds -ID og forbedre blykonvertering. Platformen understøtter interaktive stemmespons (IVR) -systemer, automatisering af opkaldshåndtering og forbedring af kundeinteraktionseffektivitet. Derudover leverer Exotel sikkerhed på virksomhedsniveau for at beskytte data og sikre sikker kommunikation.

Platformen er kompatibel med flere operativsystemer, herunder Mac, Windows og Linux, hvilket gør den tilgængelig på tværs af forskellige miljøer. Dens fleksible implementeringsmuligheder inkluderer både sky- og lokale løsninger, der serverer forskellige forretningsbehov. Generelt er Exotel designet til at forbedre opkaldsstyringsprocesser, forbedre kundens engagement og give virksomheder en robust kommunikationsinfrastruktur.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Cloud Platform as a Service (PaaS)-software

Kunde selvbetjeningssoftware

Call Center Infrastructure (CCI) Software

Software til kontaktcenter

Kontaktcenter Knowledge Base Software

Websted: exotel.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Exotel. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Exotel

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide