Liverick

Liverick er en samlet supportplatform for SaaS-teams og -bureauer, der kombinerer live chat, helpdesk-billetter, feedback i appen og intelligent fejlsporing i en enkelt grænseflade. Det er designet til at centralisere kundesamtaler, fange kontekstuelle fejlrapporter fra brugere og hjælpe teams med at administrere support-workflows og produktproblemer fra ét sted.

Nøglefunktioner omfatter chat og beskeder i realtid til kundesupport, en helpdesk til at organisere og prioritere billetter og indbygget fejlrapportering, der fanger skærmbilleder, konsollogfiler og brugerkontekst for at forkorte tiden fra rapport til løsning. Liverick understøtter administration af flere mærker eller "ejendomme" fra en enkelt konto med separate widgets, indstillinger og teamtilladelser for hver ejendom for at holde data og arbejdsgange organiseret på tværs af produkter og kunder.

Egenskaber og fordele

• Samlet supportarbejdsområde: Konsoliderer livechat, billetsalg og feedback, så support- og produktteams arbejder ud fra de samme registreringer.
• Kontekstuel fejlsporing: Indfanger miljødata (skærmbilleder, logfiler, brugertrin) med rapporter for at reducere frem og tilbage og fremskynde fejlfinding.
• Administration af flere ejendomme: Vær vært for ubegrænsede mærker eller produktegenskaber på én konto, hver med dedikerede widgets, indstillinger og tilladelser.
• Team- og tilladelseskontroller: Rollebaseret adgang sikrer, at agenter og produktteammedlemmer ser de rigtige data og kan handle på spørgsmål, der er relevante for deres omfang.
• Tilpasselige widgets og værktøjer i appen: Konfigurer chat- og feedback-widgets, så de matcher produktflows og indsamler den præcise information, teams har brug for.
• Tilpasning af arbejdsgange: Organiser, tag og prioriter billetter og fejlrapporter, så support SLA'er og produktkøreplaner forbliver koordinerede.

Hvem er det til

• SaaS-stiftere og produktteams, der har brug for en kombineret support og fejlsporings-workflow.
• Agenturer, der administrerer support til flere kundemærker, der kræver separate indstillinger og dataadskillelse.
• Kundesupportteams, der ønsker hurtigere, mere kontekstuel triage af tekniske problemer.

Tekniske overvejelser og integration Liverick integrerer sin in-app widget i webapplikationer for at fange brugerkontekst og gengive problemer; den er bygget til at skalere på tværs af flere ejendomme og teamkonti. Platformen centraliserer data, så ingeniør-, produkt- og supportteams kan linke brugerrapporter til billetter og spore opløsning uden at flytte mellem forskellige værktøjer.

SEO-fokuserede søgeord inkluderet naturligt i denne beskrivelse: SaaS-supportplatform, live chat, helpdesk, fejlsporing, in-app feedback, multi-brand support, kundesupport workflow, kontekstuelle fejlrapporter, billetsystem, teamtilladelser.

Denne beskrivelse fokuserer på objektive egenskaber og praktisk værdi for at hjælpe brugerne med at forstå, hvad Liverick gør, og hvordan det passer ind i support og produktworkflows.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Websted: liverick.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Liverick. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.