LabiDesk er en Helpcenter-software med flere supportkanaler: Knowledge Base, Shared Email Inbox/ Ticketing System, HelpWidget, Chat. Det hjælper med at administrere indgående anmodninger, onboarding og kommunikation med kunderne.
- Hjælpecenter, der kan tilpasses med artikler og ofte stillede spørgsmål til selvbetjening;
- HelpWidget med automatiske svar, for at reducere antallet af indgående anmodninger;
- Delt e-mail-indbakke/billetsystem til korrekt og rettidigt at arbejde med kundens problemer;
- Standardsvar/makroer til dine agenter;
- SLA, afdelings- og agentroller og routing.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med LabiDesk. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.
