Er du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
SupportBee er en kundesupport- og e-mail-billetplatform, der hjælper teams med at administrere kundeforespørgsler gennem en delt indbakke. Indgående e-mails konverteres til supportbilletter, hvilket giver agenter mulighed for at tildele samtaler, tilføje private kommentarer, dele udkast til svar, påføre etiketter og overvåge billetforløb i ét arbejdsområde.
Platformen omfatter en vidensbase til udgivelse af svar på ofte stillede spørgsmål, samt en kundeportal, hvor brugere kan indsende, spore og administrere supportanmodninger online. SupportBee understøtter teamsamarbejde med opdateringer i realtid, e-mail-meddelelser, Gmail-kompatible tastaturgenveje og adgang på tværs af desktop- og mobilenheder.
Yderligere funktioner omfatter præstationsrapporter for agenter, teams og etiketter, kundetilfredshedsvurderinger, revisionsspor og integrationer designet til at understøtte kundeservice arbejdsgange. Dens e-mail-baserede grænseflade er beregnet til at forenkle opsætningen og hjælpe voksende virksomheder med at organisere supportanmodninger, forbedre svarkoordineringen og give konsekvent kundeassistance.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med SupportBee. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
