Knowmax

Har du ikke WebCatalog Desktop installeret? Download WebCatalog Desktop.

Knowmax er en AI-baseret vidensstyringsplatform, der centraliserer supportviden, tilbyder artikler, visuelle guides og beslutningstræer, og integreres med CRM og kontaktcentre.

Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Knowmax på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

Download WebCatalog Desktop

KnowMax er en AI-drevet, fuld-suite vidensstyringsløsning bygget af CX-eksperter til at hjælpe dig med at levere førsteklasses kundeoplevelse på tværs af touchpoints. Vi har arbejdet med Fortune 500 -virksomheder, der gør det muligt for dem at levere kundedømme gennem strategisk videnstyring. Vores KM-moduler, viz Knowledge Base-artikler og ofte stillede spørgsmål, visuelle how-to-guider og kognitive beslutningstræer, er specialbyggede til at gøre kontekstuel og handlingsberettiget viden let tilgængelig for dine supportmestre og kunder med minimal indsats. Med vores No-Code DIY-indholdsoprettelsesfunktioner har du ikke brug for nogen teknisk ekspertise for at skabe indhold. Vores oprindelige integrationer med CRM og kontaktcenterteknologi giver brugerne adgang til relevant information lige hvor de er uden at skifte flere skærme. Født ud af et kontaktcenter forstår vi, at de utallige vejfokuserede virksomheder står over for og mener, at den rigtige viden til det rigtige tidspunkt gør en forskel i at forme kundeoplevelser. Vores næste gen KM-platform er bygget med denne forståelse for at gøre det muligt for dig at stige over dine kunders stadigt udviklende forventninger ved at få din viden til at fungere for dig.

KnowMax er en AI-drevet Knowledge Management Platform designet til at forbedre kundeoplevelse (CX) teams ved at levere centraliseret, handlingsmæssig viden på tværs af flere berøringspunkter. Det gør det muligt for organisationer at konsolidere traditionelt tavset information i en enkelt kilde til sandhed, der er tilgængelig gennem en naturlig, Google-lignende søgningsgrænseflade, der driver effektivitet og konsistens i kundesupport.

Platformen indeholder intuitive, ikke-kodekognitive beslutningstræer, der omdanner komplekse standardoperationsprocedurer (SOP) til enkle, styrede næste bedste action-arbejdsgange. Disse arbejdsgange kan integreres med CRM-systemer for at automatisere dataindhentning og personalisere beslutninger, hvilket hjælper agenter med at levere fejlsikre service hurtigt og nøjagtigt. KnowMax understøtter også oprettelsen af visuelle hvordan-til-guider og multimedieindhold, reducerer gentagne forklaringer og forbedrer både agenttræning og kunde-selvbetjeningsmuligheder.

Yderligere kapaciteter inkluderer AI-assisteret indholdsoprettelse og sammenfatning for at fremskynde udviklingen af videnbasen, flersproget support med oversættelser på over 15 sprog og indholdsopbrydelse af værktøjer, der genererer ofte stillede spørgsmål og quizzer fra længere dokumenter. Tilgængeligheden af en Chrome -udvidelse letter multitasking til supportagenter ved at knytte kundeoplysninger på tværs af faner og chatvinduer. KnowMax's omnichannel-klar platform sikrer, at opdateret viden konsekvent leveres gennem digitale kanaler, hvilket muliggør mere effektiv selvhjælp og reducerer arbejdsbyrden på supportteams.

Generelt tilbyder KnowMax en omfattende tilgang til videnstyring ved at kombinere AI-drevet automatisering, interaktive visuelle arbejdsgange og problemfri integration med eksisterende supportværktøjer med det formål at forbedre driftseffektiviteten og kundetilfredsheden gennem bedre viden tilgængelighed og brug.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier: BusinessKnowledge Base SoftwareSoftware til arbejdsinstruktionerKunde selvbetjeningssoftwareKontaktcenter Knowledge Base Software

Websted: knowmax.ai

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Knowmax. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.