Tilføj til ChromeEr du udvikleren af denne app? Bekræft ejerskab for at administrere denne appside.
Få en dedikeret skrivebordsapp til Knowmax på Mac, Windows og Linux med WebCatalog Desktop.
- Åbn Knowmax direkte fra din Dock eller proceslinje.
- Arbejd uden distraktioner i et dedikeret vindue, adskilt fra dine browserfaner.
- Administrer flere Knowmax-konti, og skift mellem dem uden at logge ud.
KnowMax er en AI-drevet Knowledge Management Platform designet til at forbedre kundeoplevelse (CX) teams ved at levere centraliseret, handlingsmæssig viden på tværs af flere berøringspunkter. Det gør det muligt for organisationer at konsolidere traditionelt tavset information i en enkelt kilde til sandhed, der er tilgængelig gennem en naturlig, Google-lignende søgningsgrænseflade, der driver effektivitet og konsistens i kundesupport. Platformen indeholder intuitive, ikke-kodekognitive beslutningstræer, der omdanner komplekse standardoperationsprocedurer (SOP) til enkle, styrede næste bedste action-arbejdsgange. Disse arbejdsgange kan integreres med CRM-systemer for at automatisere dataindhentning og personalisere beslutninger, hvilket hjælper agenter med at levere fejlsikre service hurtigt og nøjagtigt. KnowMax understøtter også oprettelsen af visuelle hvordan-til-guider og multimedieindhold, reducerer gentagne forklaringer og forbedrer både agenttræning og kunde-selvbetjeningsmuligheder. Yderligere kapaciteter inkluderer AI-assisteret indholdsoprettelse og sammenfatning for at fremskynde udviklingen af videnbasen, flersproget support med oversættelser på over 15 sprog og indholdsopbrydelse af værktøjer, der genererer ofte stillede spørgsmål og quizzer fra længere dokumenter. Tilgængeligheden af en Chrome -udvidelse letter multitasking til supportagenter ved at knytte kundeoplysninger på tværs af faner og chatvinduer. KnowMax's omnichannel-klar platform sikrer, at opdateret viden konsekvent leveres gennem digitale kanaler, hvilket muliggør mere effektiv selvhjælp og reducerer arbejdsbyrden på supportteams. Generelt tilbyder KnowMax en omfattende tilgang til videnstyring ved at kombinere AI-drevet automatisering, interaktive visuelle arbejdsgange og problemfri integration med eksisterende supportværktøjer med det formål at forbedre driftseffektiviteten og kundetilfredsheden gennem bedre viden tilgængelighed og brug.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Knowmax. Alle produktnavne, logoer og brands tilhører deres respektive ejere.
