Pulsedesk

Pulsedesk je helpdesk systém pro shromažďování, správu a analýzu zákaznických požadavků z více kanálů; nabízí automatizaci, integrace, znalostní bázi a klientský portál.

Universal helpdesk system — collect, manage and analyze customer requests from all channels in a single ‘window’ Pulsedesk is a flexible, reliable helpdesk that provides multichannel customer support. Users receive a wide range of tools for automating routine processes and complying with SLA requirements, as well as highly responsive technical support. It’s also easy to integrate third-party software, create a knowledge base, launch a client portal, and set up your own web widget in the Pulsedesk system.

Pulsedesk je komplexní platforma pro zákaznickou podporu určenou k zefektivnění a zvýšení efektivity operací help Desk. Poskytuje robustní sadu nástrojů a funkcí, které uspokojují potřeby podniků, které se snaží efektivně řídit interakce zákazníků na více kanálech. Aplikace nabízí centralizovaný systém prodeje vstupenek, který umožňuje týmům podpůrných společností efektivně organizovat a upřednostňovat požadavky zákazníků. To zahrnuje schopnosti pro kategorizaci, přiřazení a sledování vstupenek a zajišťuje, že žádný dotaz na zákazníka není bez dotazu.

Mezi klíčové vlastnosti Pulsedesk patří nástroje pro pokročilé automatizace, které pomáhají snižovat opakované úkoly, což umožňuje podpůrným agentům zaměřit se na složitější problémy. Platforma také podporuje spolupráci mezi členy týmu prostřednictvím funkcí, jako je soukromé poznámky a komunikace agenta agenta a agentka a zajišťuje bezproblémové řešení problémů. Pulsedesk se navíc integruje do různých systémů produktivity a CRM a poskytuje jednotný pohled na interakce se zákazníky a zvyšuje produktivitu podpory týmu.

Pulsedesk je navržen tak, aby byl vysoce přizpůsobitelný, což umožňuje podnikům přizpůsobit podpůrnou portál tak, aby odpovídal identitě jejich značky. Podporuje více jazyků a časových pásů, takže je vhodná pro globální operace podpory zákaznické podpory. Tato platforma také zahrnuje nástroje pro hlášení a analytiku, poskytující informace o výkonu podpory zákaznické podpory a pomoci podnikům identifikovat oblasti pro zlepšení. Celkově je Pulsedesk usilovat o poskytování efektivního a efektivního zážitku ze zákaznické podpory a využívat technologii, aby se zvýšila spokojenost zákazníků a provozní efektivitu.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Webová stránka: pulsedesk.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Pulsedesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.