Stránka 4 - Alternativy - Playvox

Forsta

Forsta je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců; umožňuje vytvářet průzkumy, zobrazovat výsledky a integrovat poznatky do rozhodování.

Bambee

Bambee poskytuje přístup k dedikovanému HR manažerovi a nástrojům pro mzdy, docházku, plánování, onboarding, HR politiky, dokumenty a podporu při ukončení zaměstnání.

Five9

Five9 je cloudová platforma pro kontaktní centra. Zpracovává hovory a zprávy, směruje interakce, spravuje pracovní síly, integruje CRM a poskytuje reporty a analytiku výkonu.

Sprinklr

Sprinklr Service je cloudová sjednocená platforma zákaznické podpory s AI pro správu komunikace přes 30+ digitálních, sociálních a hlasových kanálů; poskytuje 360° pohled na zákazníka, návrhy odpovědí a provozní přehledy.

Aloware

Aloware je cloudová vícekanálová telefonní a zákaznická platforma pro malé a střední firmy: integruje VoIP, SMS, e‑mail a CRM, centralizuje konverzace, automatizuje kampaně a nabízí AI chatbot.

Perspective

Perspective AI sbírá a analyzuje zpětnou vazbu pomocí AI-řízených rozhovorů, umožňuje interaktivní prohlížení odpovědí a generuje přehledy, zprávy a úkoly pro tým.

Buddy Punch

Buddy Punch je cloudová aplikace pro sledování pracovní doby: zaměstnanci se přihlásí/odhlásí v prohlížeči nebo mobilu, systém generuje reporty pro mzdy, nabízí GPS, geofencing a exporty.

Frill

Frill sbírá, organizuje a oznamuje zpětnou vazbu zákazníků; nabízí produktový roadmap, changelog, integrace (Slack, Jira, Trello) a možnosti přizpůsobení.

Quality Driven Software

Quality Driven Software pomáhá majitelům poskytovatelů pracovních služeb růst pomocí zjednodušeného, datově bohatého zákaznického průzkumu.

Workfeed

Workfeed umožňuje zaměstnavatelům plánovat směny, spravovat docházku, směny a žádosti o volno, poskytuje aktualizace v reálném čase a reporty pro lepší správu personálu.

Puzzel

Puzzel je cloudová platforma pro kontaktní centra a zákaznickou podporu. Spravuje vícekanálové (hlas, text) interakce, poskytuje automatizaci i nástroje pro agenty a self‑service.

tamigo

tamigo je cloudová aplikace pro správu pracovních sil, která centralizuje plánování směn, evidenci docházky, správu nepřítomností, komunikaci zaměstnanců, HR, mzdy a reporting.

Canny

Canny shromažďuje, organizuje a analyzuje zpětnou vazbu uživatelů, spravuje požadavky na funkce, roadmapy a changelogy a integruje se s dalšími nástroji.

Genesys Cloud

Genesys Cloud je cloudová platforma pro kontaktní centra, která sjednocuje hlasové i digitální kanály, směruje a automatizuje interakce a poskytuje přehledy a analytiku v reálném čase.

DeepTalk

DeepTalk analyzuje texty (dotazníky, recenze, chaty, e‑maily), automaticky je kategorizuje, určuje sentiment a poskytuje přehledy NPS/CSAT a další analytiku v reálném čase.

Cresta

Cresta analyzuje konverzace v reálném čase a pomocí generativní AI poskytuje agentům pokyny, sleduje rozhovory a umožňuje manažerům personalizované koučování.

Dixa

Dixa umožňuje firmám poskytovat zákaznickou podporu napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, sociální sítě), sjednocuje konverzace, směruje dotazy a zobrazuje historii zákazníků.

featureOS

featureOS shromažďuje a analyzuje zpětnou vazbu z různých zdrojů (Intercom, Zendesk…), sumarizuje ji pomocí AI, pomáhá prioritizovat požadavky a vytvářet produktové roadmapy.

Sogolytics

Sogolytics je online platforma pro tvorbu, distribuci a analýzu průzkumů a zpětné vazby zákazníků i zaměstnanců, včetně reportů a exportu dat.

Rotageek

Rotageek plánuje pracovní směny podle poptávky, optimalizuje obsazení, zohledňuje preference zaměstnanců a poskytuje datové podklady pro rozhodování.

Userlytics

Userlytics je platforma pro výzkum uživatelského rozhraní: umožňuje moderované i nemoderované testy webů, aplikací a prototypů, nahrávání relací a nábor účastníků.

Luminoso

Luminoso je cloudová platforma pro analýzu textu (NLU) v 15 jazycích; zpracovává zpětnou vazbu, sentimenty a skryté zaujatosti a poskytuje přehledy o zákaznících, zaměstnancích a trhu.

Coast

Coast je centrální pracovní prostor pro týmy: správa komunikace, úkolů, pracovních objednávek, kontrolních seznamů, plánování a workflow s mobilním přístupem.

Workstaff

WorkStaff je aplikace pro plánování směn, sledování odpracovaného času a správu žádostí o volno s mobilním přístupem a integrací do systémů.

InfraNodus

InfraNodus převádí text na interaktivní síťové grafy, analyzuje témata, vztahy a mezery v diskurzu pomocí NLP a AI pro výzkum, přehled a brainstorming.

Ubeya

Ubeya je mobilní B2B aplikace pro správu flexibilních pracovníků: plánování směn, evidence odpracovaného času, komunikace, zadávání a placení směn.

WorkAxle

WorkAxle je systém pro správu pracovních sil bez kanceláří: plánování směn, sledování docházky, nastavitelné pracovní pravidla, samoobsluha zaměstnanců a analytika.

Talkdesk

Talkdesk je cloudové kontaktní centrum s AI, které zpracovává hovory a zprávy, automatizuje servis, poskytuje asistenci agentům a integruje se s CRM.

Calamari

Calamari je cloudová HR aplikace pro správu dovolených, sledování docházky a základní HR činnosti, s vícejazyčným rozhraním a nástroji pro schvalování a plánování.

Player XP

Player XP shromažďuje a analyzuje data hráčů (komentáře, bug reporty, sociální sítě, in‑game chat), překládá je, sleduje sentiment a poskytuje metriky a upozornění.