Alternativy - HelpShelf
Notion
Notion je aplikace pro poznámky, správu projektů a znalostí. Umožňuje vytvářet a propojovat stránky, databáze, kalendáře a úkoly pro osobní i týmovou práci.
Apple Support
Apple Support poskytuje personalizovanou pomoc pro Apple zařízení a služby: návody krok za krokem, kontakt na podporu, správa předplatného a účtu, rezervace servisu a nalezení obchodů.
Microsoft Sharepoint
SharePoint je webová platforma pro ukládání, sdílení a správu dokumentů, týmovou spolupráci, verzování a automatizaci pracovních procesů.
Confluence
Confluence je webová firemní wiki pro vytváření, úpravy a správu dokumentace a spolupráci na stránkách s verzováním, přístupem přes web i mobil a integracemi.
Whatstool Business
Whatstool Business poskytuje oficiální WhatsApp API, chatbot, CRM, automatizaci, hromadné zprávy, katalogy, správu tiketů a integrace pro řízení zákaznické komunikace.
Zendesk
Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.
Intercom
Intercom poskytuje platformu pro komunikaci se zákazníky: chat a chatboty, automatizované odpovědi, cílené zprávy, správu zákaznických dat a integrace pro podporu a prodej.
Podium
Podium je platforma pro firmy k centralizované správě komunikace se zákazníky: zprávy, webchat, recenze, platby a analytika; lze ji integrovat s existujícími nástroji.
Zoho Desk
Zoho Desk spravuje komunikaci se zákazníky napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, SMS, sociální sítě), řídí tikety, směruje hovory a nabízí automatizaci, znalostní bázi a reporty.
AWS Documentation
Aplikace Dokumentace AWS poskytuje přístup k uživatelským a vývojářským příručkám, referencím API a tutoriálům pro konfiguraci a správu služeb AWS.
GitBook
GitBook umožňuje vytvářet, spravovat a publikovat technickou dokumentaci s podporou Markdown, Git workflow, přístupových nastavení a AI vyhledávání.
Brevo
Brevo spravuje zákaznickou komunikaci a marketing: centralizuje e‑maily, live chat, sociální sítě a chatboty, nabízí CRM, automatizaci, šablony a integrace.
Respond.io
Respond.io je AI platforma pro správu chatů a hlasových hovorů, automatizaci konverzací, integraci CRM a analytiku pro zpracování zákaznických kontaktů.
Microsoft Docs
Microsoft Docs poskytuje technickou dokumentaci a návody k produktům Microsoft, včetně referencí, průvodců a vyhledávání pro vývojáře a IT profesionály.
Smartsupp
Smartsupp je nástroj pro živý chat a AI chatboty, záznam relací návštěvníků, vícekanálová správa komunikace a sběr leadů.
Freshdesk
Freshdesk je nástroj pro zákaznickou podporu, který sbírá dotazy z e-mailu, chatu, telefonu i sociálních sítí do tiketů, umožňuje jejich správu, automatizaci a reporting.
Chatwoot
Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.
Gorgias
Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.
Craft
Craft je spolupracující pracovní prostor pro psaní poznámek, tvorbu a organizaci dokumentů, správu úkolů, denní poznámky a asistenci AI pro editaci a shrnutí obsahu.
Shopify Inbox
Shopify Inbox umožňuje chatovat se zákazníky z e‑shopu a aplikace Shop — přijímat a odpovídat na zprávy, posílat produktové odkazy, slevy a obrázky a zobrazit údaje o košíku.
Help Scout
Help Scout poskytuje sdílenou e‑mailovou a live chat podporu, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci úloh, šablony odpovědí a integrace.
IT Glue
IT Glue je software pro IT dokumentaci, který centrálně ukládá a organizuje hesla, postupy a údaje o klientech, aby usnadnil přístup k potřebným informacím.
Microsoft Delve
Zobrazuje osobní přehledy a relevantní informace podle lidí, s nimiž pracujete, a podle vašich úkolů a projektů.
Freshservice
Freshservice je cloudová platforma pro správu služeb, která centralizuje ITSM, správu incidentů, změn a aktiv, automatizuje pracovní postupy a poskytuje samoobslužné rozhraní.
YOOBIC
YOOBIC je platforma pro propojení centrál a prodejen: komunikace, řízení úkolů a krátké školení zaměstnanců.
Apple Support Community
Umožňuje uživatelům hledat odpovědi, pokládat dotazy a sdílet řešení problémů týkajících se produktů a služeb Apple.
Zammad
Zammad je helpdeskový systém pro správu tiketů: centralizuje komunikaci napříč kanály, spravuje požadavky, podporuje týmovou spolupráci, automatizaci, reportování a integrace.
Tana
Tana je aplikace pro poznámky a správu osobních znalostí. Umožňuje pořizovat, organizovat a sdílet poznámky, propojit je s úkoly, spolupracovat v reálném čase a používat šifrování end-to-end.
Humata
Humata je AI nástroj, který umožňuje dotazovat se na obsah vašich dokumentů a získávat stručné odpovědi, shrnutí a odkazy na původní zdroje.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage je cloudová platforma pro technologické firmy pro správu helpdesku, tiketů, projektů, služeb, CRM, prodeje, marketingu a obchodní analytiky.