CloudCall

CloudCall je komplexní komunikační platforma založená na cloudu navržená tak, aby zlepšila obchodní interakce bezproblémovou integrací hlasu a dat. Poskytuje robustní sadu funkcí, které zajišťují potřeby správy příchozích i odchozích hovorů, takže je vhodná pro zákaznické i prodejní týmy.

Mezi klíčové vlastnosti CloudCall patří možnosti pokročilého směrování hovorů, které zajišťují, že hovory jsou směrovány na nejvhodnější agenty na základě jejich dovedností a dostupnosti. Platforma také podporuje interaktivní systémy hlasové reakce (IVR), což podnikům umožňuje vytvářet přizpůsobené nabídky, které volající volající efektivně prostřednictvím různých možností. CloudCall navíc nabízí schopnosti volání do fronty a umožňuje podnikům efektivně spravovat příchozí hovory jejich tříděním do front na základě předdefinovaných pravidel.

Platforma podporuje sledování interakce zákazníků v reálném čase a poskytuje agentům přístup k informacím o volajícím, včetně minulých interakcí a poznámek. Tato funkce zvyšuje zákaznický servis tím, že umožňuje agentům poskytovat personalizovanou podporu. CloudCall se také integruje do populárních systémů CRM a dalších obchodních aplikací, zefektivňuje pracovní postupy a zlepšuje produktivitu.

Využitím cloudové technologie umožňuje CloudCall vzdálené operace, což zaměstnancům umožňuje připojit se k telefonnímu systému Office odkudkoli. Tato flexibilita podporuje vzdálenou práci a zvyšuje spolupráci mezi členy týmu. Celkově nabízí CloudCall spolehlivé a efektivní komunikační řešení pro podniky, které chtějí optimalizovat své operace call centra a zlepšit zapojení zákazníků.

Webová stránka: cloudcall.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s CloudCall. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.