Алтернативи - Enthu.ai

Cresta

Cresta дава реалновременни указания на агенти в контакт центрове, анализира разговори, проследява представяне и помага за персонализирано обучение.

Balto

Balto предоставя в реално време насоки и коучинг на оператори в кол центрове, анализира разговори и помага да се подобрят продажби, удовлетвореност на клиенти и спазване на процедури.

Rilla

Rilla записва разговори на продавачи и техници, автоматично ги транскрибира, анализира и дава обратна връзка за подобряване на продажбите и за виртуални проверки на работата.

Observe.AI

Observe.AI е платформа за разговорна интелигентност, която анализира клиентски разговори в реално време, дава насоки на агенти, създава пост-интерактивни обобщения, автоматизира QA и предлага аналитика.

CallMiner

CallMiner е платформа за анализ на разговори с AI, която обработва многоканални клиентски взаимодействия, открива настроения и модели и подпомага подобряване на обслужването и операциите.

ConversAI

ConversAI е личен AI чат асистент, който с един клик генерира отговори и поддържа разговора вместо вас.

Dialpad

Dialpad е облачна платформа за бизнес комуникации: VoIP телефония, гласови разговори, видеоконференции, съобщения и автоматична транскрипция; поддържа интеграции и мобилни/настолни клиенти.

CallRail

CallRail проследява и атрибутира входящи лидове (обаждания, SMS, чат, форми), дава транскрипти и анализи за подобряване на маркетинга и обслужването на клиенти.

Uniphore

Uniphore предоставя разговорен AI за обслужване на клиенти: разпознаване на реч, обработка на език, анализ на емоции и помощ в реално време за кол центрове и автоматизация.

Hume AI

Hume AI е гласово приложение и платформа за разработчици, която използва емоционално интелигентен AI (EVI 2) за разговори, анализ и персонализация на тон и изрази.

Ai Humanizer

AI Humanizer преобразува AI-генериран текст в човешки стил, за да звучи естествено и да избегне разпознаване като генериран от AI.

Chorus.ai

Chorus by ZoomInfo записва и анализира телефонни разговори, видеосрещи и имейли, предоставя транскрипции, данни и анализи за подобряване на продажбите и автоматично попълване на CRM.

QEval

QEVAL е софтуер за мониторинг на качеството в контактни центрове и управление на представянето на агенти, използващ AI речев анализ за отчети, проследяване на обучение и подкрепа на коучинг.

Convin

Convin е софтуер за контактни центрове с AI, който записва, транскрибира и анализира разговори, автоматизира контрол на качеството, обучение и коучинг за подобряване на работата на агенти.

EvaluAgent

EvaluAgent анализира 100% от клиентските взаимодействия (обаждания, имейли, чат, тикети, социални мрежи), автоматизира QA, оценяване и коучинг на агенти и се интегрира с WFM системи.

AssemblyAI

AssemblyAI преобразува реч в текст и извлича данни от аудио: транскрипция, диаризация, обобщения, анализ на тон и премахване на чувствителна информация.

Elicit

Elicit е AI изследователски асистент, който намира релевантни научни статии без точни ключови думи, извлича ключова информация и обобщава отговори по зададени въпроси.

Omind

Omind е платформа за управление на клиентския опит, която използва AI за анализ на взаимодействия, подпомагане на агенти, автоматизация и подобряване на обслужването.

SentiSum

SentiSum анализира клиентски отзиви и разговори (текст и глас), категоризира настроения и проблеми и предоставя автоматични прозрения за подобряване на обслужването.

Gryphon.ai

Gryphon.ai предоставя в реално време анализ на разговори и автоматична проверка за съответствие (TCPA, Do-Not-Call и др.), дава препоръки за агентите и показва настроението на обажданията.

EdgeTier

EdgeTier е софтуер с изкуствен интелект в реално време, който следи разговори, анализира данни и дава прозрения и подсказки за подобряване на обслужване на клиенти и ефективността на агенти.

Cluely

Cluely е асистент с изкуствен интелект, който предоставя помощ в реално време: подсказки, транскрипция и анализ по време на интервюта, търговски разговори и видеосрещи.

Colibri.ai

Colibri записва и транскрибира клиентски разговори, дава съвети в реално време, генерира резюмета и следващи стъпки и логва обаждания и бележки в Salesforce.

Ender Turing

Ender Turing идентифицира топ изпълнители в разговори, чатове и видеосрещи, предлага техни добри практики за самообучение и проследява подобрението на представянето за по-добри продажби и обслужване.

VoiceBase

VoiceBase анализира гласови и текстови взаимодействия: транскрибира разговори, извлича и организира данни, открива прозрения и маскира чувствителна информация за контактни центрове и предприятия.

CallsIQ

CallsIQ анализира 100% от обажданията: транскрипция, обобщение, ключови думи, намерение и настроение на 100+ езика.

MosaicVoice

MosaicVoice слуша гласови и видео разговори в реално време, открива нарушения на съответствието и предоставя насоки и аналитика за агенти и мениджъри.

Elicit

Elicit е AI изследователски асистент: търси и обобщава научни статии, помага да класирате данни, формулирате изследователски въпроси и управлявате цитати.

Perspective

Perspective AI събира и анализира качествена обратна връзка чрез AI-водени разговори и превръща интервюта в обобщения, отчети и списъци със задачи.

Qtee.ai

Qtee.ai транскрибира записи от разговори и анализира текста според зададени параметри, за да извлече полезни данни.