Macorva

تُحدث منصة Macorva المدعومة بالذكاء الاصطناعي ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع إدارة الأداء والتعليقات ورضا العملاء. تجمع حلولها بين التعليقات السلسة والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي لتحويل الرؤى إلى موارد مستهدفة وخطط استجابة تساعد المؤسسة على تحقيق أقصى استفادة من بيانات تجربتها. بدلاً من التورط في البيانات، يستخدم Radiant AI لتحرير الوقت والتركيز بشكل أكبر على الإجراءات التي تخلق تغييرًا مؤثرًا. بدءًا من ربط كل موظف ومدير بالخطوات التالية المثبتة وحتى إغلاق حلقة التعليقات وتحسين النتائج، يعد Radiant AI هو المدرب الشخصي في قيادة تجارب أفضل للموظفين والعملاء. Macorva EX عبارة عن منصة متقدمة لتجربة الموظفين مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع استطلاعات وفحوصات نبضية وتسجيل المشاركة وقياس الأداء وتحليل السائقين وeNPS وتعليقات 360 درجة والمزيد. فهو ينشئ تجارب ردود فعل ديناميكية ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة وجذابة بسهولة ويطلق العنان للرؤى الرئيسية من خلال تقارير تلقائية وبديهية. فهو يقضي وقتًا أقل في التحليل ومزيدًا من الوقت في اتخاذ الإجراءات باستخدام Radiant AI من خلال ربط كل موظف ومدير بالخطوات التالية المثبتة لإغلاق حلقة التعليقات وتحسين النتائج. بفضل ميزات مثل إشعارات الاستطلاع عبر الرسائل النصية القصيرة والقدرة على تحديد الموظفين المتميزين، يعمل Macorva EX على تمكينه من إدارة الفريق بشكل أفضل، والتعرف على النجوم البارزين الصامتين، والتخفيف من مخاطر الطيران. يوفر Macorva CX تجربة عملاء جذابة متعددة القنوات (CSAT/CES)، وتجربة العلامة التجارية (صافي نقاط الترويج)، وتجربة المنتج، واستطلاعات التجارب الرقمية للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ طوال رحلة العميل. فهو ينشئ لوحات معلومات مخصصة مفصلة في بضع ثوانٍ وينشئ تقارير الذكاء الاصطناعي لتحديد الاتجاهات وتحديد القيم المتطرفة. يقوم الذكاء الاصطناعي المتقدم الخاص به بإنشاء نصوص اتصال مخصصة للرد على كل استطلاع فردي. إنه يحصل على معدلات استجابة أعلى من خلال الاستطلاعات التي يتم إجراؤها على الهاتف المحمول أولاً ويعزز السمعة عبر الإنترنت بسهولة من خلال المراجعات الاجتماعية التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يوفر Macorva CX فهمًا أعمق لرحلة العميل، مما يساعد على تحسين تجربته وأعماله. تم تصميم Macorva MX لتبسيط عملية الإدارة وتعزيز أداء الفريق من خلال الموارد المولدة بالذكاء الاصطناعي والتخزين المركزي لجميع بيانات أداء الموظفين. تستمع منصتها إلى البيانات وتتعلم منها، وتتضمن أهداف الشركة والقيم الثقافية لإنشاء مراجعات الأداء وخطط التطوير والأهداف والأهداف والأهداف الذكية تلقائيًا والمزيد. توفر هذه الميزات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للمدير أكثر من 100 ساعة سنويًا، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز الأداء لتحقيق أهداف الشركة. يتكامل Macorva بسلاسة مع أكثر من 80 منصة HRIS وCX، مما يؤدي إلى تبسيط سير العمل وتبسيط إدارة البيانات من خلال مزامنة معلومات الموظف والعملاء تلقائيًا. تدعم واجهته بأكملها لغات متعددة والترجمة الكاملة.