Retently

Reverency هي منصة شاملة لإدارة تجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على تبسيط جمع التعليقات وتحليلها. وهو متخصص في تتبع المقاييس الرئيسية مثل درجة جهود العملاء (CES) ، ونقاط المروج الصافي (NPS) ، ورضا العملاء (CSAT) عبر نقاط اتصال متعددة. توفر المنصة إمكانات أتمتة قوية ، وتحليلات في الوقت الفعلي ، والرؤى التي تحركها الذكاء الاصطناعي لتحديد وحل نقاط ألم العملاء بشكل استباقي.

تشمل الميزات الرئيسية لـ RETERLOWE ** مجموعة التغذية المرتدة من OMNICHANNEL ** ، مما يسمح للشركات بجمع رؤى من خلال البريد الإلكتروني ، وربط الاستطلاعات المصممة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل. كما يوفر خيارات تخصيص ** مرنة ** ، مما يتيح للشركات من مطابقة الدراسات الاستقصائية لعلاماتها الجمالية وتخصيص الاستجابات. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم خلف ** تجزئة العملاء ** لحملات التغذية المرتدة المستهدفة ، مما يضمن توافق الرؤى مع تجارب العملاء المحددة.

يدمج النظام الأساسي بسلاسة مع الأدوات الشائعة مثل Salesforce و HubSpot و Slack و Intercom و Zendesk ، مما يجعل من السهل دمج بيانات CES في سير عمل أوسع. تقدم أيضًا ** تنبيهات آلية ومتابعة استباقية ** ، مما يؤدي إلى إشعارات بناءً على عتبات التغذية المرتدة لتسهيل حل القضية الفوري. تتيح ** تحليلاتها المتقدمة والرؤى التنبؤية ** الشركات بتتبع الاتجاهات ومراقبة درجات جهود العملاء وتحليل البيانات على مستوى محبب ، مما يتيح صنع القرار المستنيرة والتحسينات الاستراتيجية.

من خلال الاستفادة من هذه القدرات ، يمكن للشركات تقليل جهود العملاء بشكل فعال ، وتعزيز الولاء ، ودفع النمو طويل الأجل من خلال رؤى التغذية المرتدة القابلة للتنفيذ.