SurveyMonkey

SurveyMonkey är en omfattande undersökningsplattform utformad för att hjälpa användare att skapa, distribuera och analysera undersökningar över olika kanaler, inklusive e-post, webbplatser och mobila enheter. Den erbjuder en rad funktioner för att effektivisera undersökningsprocessen, vilket gör det lättare att samla in meningsfull feedback från kunder, anställda eller vilken målgrupp som helst.

Nyckelfunktioner i SurveyMonkey inkluderar multikanalsundersökningsalternativ, som låter användare samla in feedback via olika medier och avancerade inriktningsalternativ som möjliggör exakt målgruppssegmentering baserat på beteende, domän eller geografisk plats. Plattformen stöder villkorlig logik, vilket möjliggör mer sofistikerade undersökningsdesigner genom att hoppa över frågor eller förgrena sig baserat på respondenternas svar. Dessutom tillhandahåller SurveyMonkey AI-driven sentimentanalys för att kategorisera kundfeedback efter känslor, vilket förenklar analysprocessen.

SurveyMonkey stöder över 20 språk, vilket gör det lämpligt för globalt kundengagemang. Den integrerar väl med olika CRM- och e-postverktyg, vilket säkerställer strömlinjeformad datahantering. Plattformen erbjuder anpassningsbara mallar för olika undersökningstyper, såsom NPS, CSAT och CES, och stöder förhandsgranskning i realtid och förgreningslogik för intuitiv undersökningsdesign.

Sammantaget är SurveyMonkey ett mångsidigt verktyg för organisationer som vill förfina sina produkter och tjänster genom att fånga sina kunders röst. Dess funktioner är utformade för att förbättra insamling och analys av feedback, vilket ger värdefulla insikter för att informera affärsbeslut.