SurveySensum

Surveysensum är en omfattande kundupplevelse (CX) -plattform utformad för att hjälpa företag att samla in, analysera och agera på kundåterkoppling effektivt. Det erbjuder en rad verktyg och funktioner för att skapa och distribuera undersökningar över olika kanaler, inklusive webbplatser och mobilappar. Med undersökning kan användare utnyttja AI-driven textanalys för att extrahera handlingsbara insikter från öppen feedback, vilket gör att de snabbt kan förstå kundens känslor och identifiera viktiga frågor.

Plattformen tillhandahåller anpassningsbara undersökningsmallar och DIY -funktioner, vilket gör att användare kan skräddarsy undersökningar till deras specifika behov och varumärke. Det stöder flera undersökningstyper, såsom NPS, CSAT och CES, och erbjuder avancerade rapporterings- och instrumentpanelfunktioner för att hjälpa företag att fatta datadrivna beslut. Undersökande innehåller också funktioner som realtidsåterkoppling, flerspråkigt stöd och riktad undersökningsdistribution baserat på användaråtgärder.

En av de framstående funktionerna i Surveysensum är dess användarvänlighet, i kombination med robusta kundsupportalternativ, inklusive dygnet runt livechatt och dedikerade kontohanterare. Detta säkerställer att företag snabbt kan implementera och hantera sina CX -initiativ utan att kräva omfattande teknisk expertis. Sammantaget är Surveysensum utformat för att effektivisera kundåterkopplingshantering, vilket ger företag de insikter de behöver för att förbättra kundnöjdheten och driva tillväxt.