Retently

Retently är en omfattande plattform för kundupplevelse som är utformad för att hjälpa företag att effektivisera feedbackinsamling och analys. Den är specialiserad på att spåra nyckelmätningar som kundinsatspoäng (CES), Net Promoter Score (NPS) och kundnöjdhet (CSAT) över flera beröringspunkter. Plattformen erbjuder robusta automatiseringsfunktioner, realtidsanalys och AI-driven insikter för att identifiera och lösa kundsmärtpunkter proaktivt.

Retents nyckelfunktioner inkluderar ** Omnichannel Feedback Collection **, vilket gör att företag kan samla insikter via e-post, i-app och länkundersökningar skräddarsydda för varje steg i kundresan. Det ger också ** flexibel anpassning ** alternativ, vilket gör det möjligt för företag att matcha undersökningar till deras varumärkes estetiska och anpassa svar. Dessutom stöder retently ** kundsegmentering ** för riktade feedbackkampanjer, vilket säkerställer att insikter är i linje med specifika kundupplevelser.

Plattformen integreras sömlöst med populära verktyg som Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom och Zendesk, vilket gör det enkelt att integrera CES -data i bredare arbetsflöden. Retently erbjuder också ** automatiserade varningar och proaktiva uppföljningar **, vilket utlöser aviseringar baserade på återkopplingsgränser för att underlätta omedelbar problemupplösning. Dess ** avancerade analyser och förutsägbara insikter ** gör det möjligt för företag att spåra trender, övervaka kundinsatspoäng och analysera data på en granulär nivå, vilket möjliggör informerade beslutsfattande och strategiska förbättringar.

Genom att utnyttja dessa kapaciteter kan företag effektivt minska kundens ansträngning, förbättra lojaliteten och driva långsiktig tillväxt genom handlingsbara feedbackinsikter.