Bakom varje kunddatapunkt finns en person. Bakom varje affärsbeslut är en person. Och eftersom varje person är unik är den första kunden som räknar ut dig. Forsta är den nya gränsen för erfarenhet och forskningsteknologi - ett teknikföretag med skillnad. Skillnaden är att den samarbetar. Det lyssnar och designar lösningen tillsammans med klienter. Forsta anpassar sin marknadsledande erfarenhet och forskningsteknologi efter kundernas behov, inte tvärtom. Det finns att informera och inspirera beslutsfattare. Forsta driver HX (Human Experience) -plattformen-en prisbelönad omfattande upplevelse och forskningsteknikplattform som bryter ner silon mellan CX (kundupplevelse), anställdas erfarenhet (EX) och marknadsundersökningar. Detta gör det möjligt för företag att få en djupare och mer fullständig förståelse för erfarenheterna från deras publik. Forstas teknik, i kombination med sitt team av expertkonsulter, hjälper tusentals organisationer i olika branscher, inklusive finansiella tjänster, gästfrihet, marknadsundersökningar, professionella tjänster, detaljhandel och teknik. Forsta är erkänd som ledare i 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ för röst från kunden och ledare i G2 Grid® för erfarenhet av erfarenhetshantering, textanalysprogramvara och undersökningsprogramvara. Den prisbelönta Forsta HX-plattformen har också erkänts i TMC Customer Experience Innovation Awards.

Forsta är en omfattande plattform för kundupplevelse som är utformad för att hjälpa företag att mäta och förbättra både kund- och anställdas upplevelser. Det erbjuder avancerade analysverktyg, anpassningsbara mallar och interaktiva instrumentpaneler för att förvandla data till handlingsbara insikter. Plattformen är en del av den mänskliga erfarenhetsplattformen, vilket gör det möjligt för företag att skapa övertygande berättelser från feedback.

Viktiga funktioner i Forsta inkluderar robusta marknadsundersökningar, vilket gör att företag kan fånga och analysera kund- och anställdas feedback effektivt. Det stöder skapandet av undersökningar och feedbackformer som kan anpassas efter specifika affärsbehov, även om anpassningsalternativ kan vara begränsade. Forsta tillhandahåller också verktyg för att integrera feedback i affärsstrategier, vilket hjälper organisationer att fatta datadrivna beslut för att förbättra kundnöjdheten och lojaliteten.

Medan Forsta erbjuder kraftfulla verktyg för erfarenhetshantering, kan det utgöra utmaningar när det gäller användargränssnittskomplexitet och skalbarhet för växande företag. Dessutom saknar den sömlös integration med populära CRM -system, vilket kan komplicera arbetsflöden. Trots dessa begränsningar förblir Forsta ett värdefullt verktyg för företag som försöker förstå och förbättra kund- och anställdas upplevelser genom avancerad analys och feedbackhantering.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier:

Business

Programvara för feedback för konsumentvideo

Programvara för användarforskning

Verktyg för datavisualisering

Programvara för textanalys

Programvara för videointervjuer

Enkätprogramvara

Programvara för erfarenhetshantering

Programvara för feedbackanalys

Mjukvara med anställdas engagemang

Webbplats: forsta.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Forsta. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

Forsta

Alternativ

Du kanske också gillar