Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för YourCX på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

YourCX är en kundupplevelsehanteringsplattform utformad för att effektivisera och förbättra kundinteraktioner över flera kanaler. Det integrerar arv och digitala kanaler, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder sömlöst genom SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger och röstkommunikation. Detta enhetliga tillvägagångssätt gör det möjligt för företag att bygga och distribuera kundupplevelseapplikationer effektivt, vilket säkerställer personliga och omnichannel -upplevelser som resonerar med kunderna.

Viktiga funktioner i YOURCX inkluderar avancerade röst AI -agenter som underlättar smidig kommunikation och dynamiska textsamtal som drivs av AI, som lyssnar, förstår sammanhang och levererar skräddarsydda svar. Plattformen erbjuder färdiga mallar för snabb distribution av omnichannel-lösningar, vilket minimerar utvecklingstiden utan att kompromissa med anpassning. Det tillhandahåller också en enhetlig instrumentpanel för att hantera och optimera kundinteraktioner i realtid och erbjuda insikter och analyser för att informera affärsbeslut.

YourCX stöder företag för att skala sina kundengagemangsinsatser utan att offra effektivitet eller hastighet, även under toppinteraktionsperioder. Det förenklar integrationen av digitala och äldre kanaler med flexibla API -hanteringsverktyg, vilket gör att utvecklare kan anpassa funktionaliteter efter behov. Dessutom säkerställer automatiserade uppdateringar och underhåll kontinuerlig optimal prestanda över alla kanaler, minskar systemets driftstopp och förbättrar den totala kundnöjdheten.

På YourCX är de specialiserade på kundupplevelse (CX) forskning och analys. Baserat i Polen erbjuder de en mängd olika verktyg och metoder för att hjälpa företag att förstå och förbättra dina kundinteraktioner över olika kanaler. Deras tjänster inkluderar att genomföra undersökningar, analysera kundfeedback och ge insikter genom detaljerade rapporter och instrumentpaneler. För onlinekanaler, som e-handelswebbplatser och mobilapplikationer, samlar de in data genom sina egna webbanalyssystem, användarundersökningar och spårning av kundbeteende. Detta gör att företag kan förstå användarresor, identifiera smärtpunkter, optimera mikrokonverteringar och förbättra den övergripande kundnöjdheten. För offlinekanaler använder de metoder QR-koder, kartrecensioner, lojalitetsprogram shoppare, push-meddelanden för att samla in data och andra metoder. De analyserar dessa data för att mäta olika aspekter av kundupplevelsen, inklusive servicekvalitet, produkttillgänglighet och övergripande tillfredsställelse. Deras plattform integreras också med befintliga system för att ge realtidsvarningar, detaljerad segmentering och omfattande datahantering, vilket gör det lättare för företag att svara på kundfeedback snabbt och effektivt. Deras kunder inkluderar stora enheter inom telekommunikation, e-handel och detaljhandel, såsom TUI, Multikino (Vue), Orange och Leroy Merlin. Genom att använda avancerad analys och textbearbetning hjälper de företag inte bara att spåra kundnöjdhet utan också att förstå den bredare inverkan av kundupplevelser på affärsresultat, såsom kundlivstidsvärde och mun-till-mun-rekommendationer

Kategorier:

Business

Programvara för återkopplingshantering för företag

Webbplats: yourcx.io

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till YourCX. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.

YourCX

Alternativ

Du kanske också gillar