Merren

Merren هي منصة جمع ملاحظات العملاء مصممة لتعزيز الطريقة التي تجمع بها الشركات رؤى من عملائها. إنه يوفر مقاربة محادثة للدراسات الاستقصائية ، والاستفادة من معرفة WhatsApp والوصول لتشجيع معدلات الاستجابة المرتفعة. تتضمن ميزات Merren الرئيسية ** قوالب محادثة ** التي تحاكي التفاعلات التي تشبه الإنسان ، ** خيارات التعليقات متعددة الوسائط ** السماح للعملاء بالرد عبر التحميلات الصوتية أو الفيديو أو النص أو الملفات ، و ** استطلاعات متعددة اللغات ** التي تدعم أكثر من 70 اللغات. توفر هذه المرونة رؤى أكثر ثراءً للعميل وتضمن أن تكون المسوحات في متناول الجمهور المتنوع.

يدمج Merren بسلاسة مع منصات CRM ، مما يتيح ** الأتمتة الخالية من اليدين ** نشر المسح في المعاملات المحددة. تقدم المنصة أيضًا ** رؤى في الوقت الفعلي ** ، وتقديم ردود على لوحة معلومات مركزية مع تصورات متقدمة مثل الرسوم البيانية الشريطية ، ومخططات الفطيرة ، وتحليل الاتجاه. يتيح ذلك للشركات التصرف على الفور على ملاحظات العملاء ، وتحسين رضا العملاء بشكل عام وخبرته. لا يتطلب تصميم Merren المناسب للاستخدام أي منحنى تعليمي للمستجيبين ، مما يجعله مناسبًا للشركات التي تسعى للحصول على ملاحظات في الوقت الفعلي في نقاط اتصال العملاء الحرجة.