Zoho Desk

Zoho Desk هو برنامج مكتب مساعدة لخدمة العملاء الشامل المصمم لتبسيط عمليات الدعم عبر قنوات مختلفة. يسمح للشركات بإدارة استفسارات العملاء بكفاءة ، وضمان قرارات في الوقت المناسب وتعزيز رضا العملاء. يدعم النظام الأساسي خدمة العملاء Omnichannel ، مما يتيح للشركات من التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والدردشات واستعلامات وسائل التواصل الاجتماعي من واجهة واحدة.

تتضمن الميزات الرئيسية لمكتب Zoho نظام التذاكر القوي ، والذي يساعد على تنظيم طلبات العملاء وتحديد أولوياته. تسمح إمكانيات الأتمتة بإنشاء مهام سير عمل مخصصة تتم أتمتة المهام الروتينية ، مثل توجيه التذاكر والمتابعة ، وبالتالي تقليل الجهد اليدوي وتحسين أوقات الاستجابة. بالإضافة إلى ذلك ، يدمج مكتب Zoho بسلاسة مع تطبيقات الأعمال الأخرى ، مما يجعله متعدد الاستخدامات لاحتياجات العمل المتنوعة.

تتضمن المنصة أيضًا أدوات تعمل بالطاقة الذكاء ، مثل Zia chatbot ، والتي تساعد في الاستجابة لاستفسارات العملاء حتى عندما يكون الوكلاء في وضع عدم الاتصال. يوفر Zoho Desk قواعد معرفة قابلة للتخصيص ومراكز دعم متعددة العلامات التجارية ، مما يسمح للشركات بتخصيص تجربة دعم العملاء. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أدوات تحليلات مدمجة وأدوات تقارير لتتبع مقاييس الأداء ومشاعر العملاء ، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تقديم الخدمات.

يمكن الوصول إلى مكتب Zoho على الأجهزة المحمولة ، مما يسمح لفرق الدعم بإدارة خدمة العملاء أثناء التنقل. تجعل خيارات المرونة والتخصيص الخاصة بها مناسبة للشركات من جميع الأحجام ، مما يوفر حلًا قابلًا للتطوير لإدارة عمليات دعم العملاء بشكل فعال.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الموقع الإلكتروني: zoho.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Zoho Desk. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.