Salesforce

salesforce.com

Salesforce هو تطبيق لإدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد الشركات في تنظيم المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتحليلات.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk هو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي لإدارة خدمة العملاء، يدمج التذاكر والدعم عبر قنوات متعددة، ويساعد في تحسين رضا العملاء بكفاءة.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk هو تطبيق لدعم العملاء يجمع استفساراتهم من قنوات متعددة في تذاكر ويقدم أدوات الأتمتة والتعاون لتحسين خدمة العملاء.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk هو تطبيق لإدارة خدمة العملاء، يدعم التواصل عبر الهاتف والبريد والدردشة ووسائل التواصل، ويوفر أدوات لتنظيم التذاكر وتحسين استجابة الفريق.

RingCentral

ringcentral.com

يقدم تطبيق RingCentral Contact Center حلاً شاملاً للتواصل مع العملاء عبر الصوت و30 قناة رقمية، مع ميزات الذكاء الاصطناعي وإدارة القوى العاملة.

Front

front.com

Front هو منصة خدمة عملاء حديثة تجمع الاتصالات عبر قنوات متعددة، تعزز التعاون بين الفرق، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox هو برنامج مكتب مساعدة يدعم استفسارات العملاء من القنوات المختلفة ويتيح التكامل مع تطبيقات الأعمال لتسهيل الدعم والإدارة.

Workpro

workpro.com

يمكّنك برنامج إدارة الشكاوى Workpro من تسجيل جميع الشكاوى وإدارتها والإبلاغ عنها في نظام واحد سهل الاستخدام. تقوم أدوات سير العمل بتوجيه المستخدمين من خلال الإجراء الصحيح، وتحسين الخدمة والإنتاجية، بينما تعمل لوحات المعلومات الشاملة ووظيفة إعداد التقارير على تحسين رؤية الإدارة وتحليل السبب الجذري. يأتي Workpro جاهزًا لبدء عملية الشكاوى القابلة للتكوين بما في ذلك أنواع الشكاوى وحالات FOI/SAR. تتوفر استضافة سحابية أو محلية. تم تطوير Workpro بواسطة CAS Ltd، وهي شركة تكنولوجيا مملوكة للموظفين. إنهم متخصصون في أنظمة إدارة الحالات للتعامل مع الشكاوى وحالات علاقات الموارد البشرية/الموظفين وغيرها من القضايا المنظمة. بفضل ما يزيد عن 18 عامًا من الخبرة، يتم استخدام برنامج إدارة الحالات Workpro الموثوق به من قبل مؤسسات القطاعين العام والخاص في جميع أنحاء العالم.

Ajust

ajust.com.au

تعمل Ajust على جعل الحياة أفضل للمستهلكين من خلال التأكد من سماعهم من قبل الشركات. توفر Ajust منصة واحدة للمستهلكين لحل المشكلات مع الآلاف من الشركات، كل ذلك بدعم من الذكاء الاصطناعي. حل الشكاوى وإلغاء الاشتراكات والتفاوض على صفقات أفضل والمزيد. في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى الاتصال بشركة ما، قم بتخطي تعليق مسؤول الموسيقى والحياة - اضبطه بدلاً من ذلك.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

منصة الاتصالات/المشاركة ذات الاتجاهين الخاصين بتحويل تجربة العملاء في الموقع في الوقت الفعلي. من خلال توفير طريقة بسيطة غير واجهة لإعطاء الإثبات والشكاوى من خلال رموز QR المتخصصة ، وعلامات NFC ، وعنوان URL المخصصة ، والمزيد ، تبقيك ملاحظات في الوقت الفعلي متصلاً ويسمح للعملاء بأن يصبحوا عينيك وآذانك. تعمل التغذية المرتدة في الوقت الفعلي على تحسين العمليات والولاء للعلامة التجارية على طول الطريق. سوف يمنحك عملاؤك ملاحظات في الوقت الفعلي أثناء تجربتهم ؛ ثم يتلقى المديرون إشعارات الدفع ، والرد على المشكلة وحلها ، كل ذلك في الوقت الفعلي. ردود الفعل في الوقت الحقيقي ليست مسح. تخبرك الدراسات الاستقصائية بما حدث. تخبرك ردود الفعل في الوقت الفعلي بما يحدث.

Quantivate

quantivate.com

منذ عام 2005، تساعد Quantivate المؤسسات على إدارة مبادرات الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) بكفاءة. تعمل حلول التكنولوجيا والخدمات القابلة للتطوير من Quantivate على تجهيز المؤسسات من جميع الأحجام لاتخاذ المزيد من القرارات الإستراتيجية وتحسين الأداء وخفض التكاليف. استحوذت شركة Ncontracts على شركة Quantivate في عام 2023.

Customer Radar

customerradar.com

أطلق العنان للإمكانات الحقيقية لشركتك باستخدام رادار العملاء! في المشهد التنافسي اليوم، يمكن أن تكون سمعتك هي أعظم أصولك أو التحدي الأكبر الذي يواجهك. يُمكّن Customer Radar الشركات من التحكم في سمعتها عبر الإنترنت ودفع النمو من خلال التعليقات في الوقت الفعلي والرؤى القابلة للتنفيذ. تساعدك تقنية إدارة السمعة المبتكرة على: - احصل على التعليقات المباشرة: افهم تجارب عملائك وحل المشكلات قبل تفاقمها. - تعزيز السمعة عبر الإنترنت: استفد من تقييمات وشهادات Google لبناء المصداقية وجذب عملاء جدد. - إشراك فريقك: تعزيز ثقافة تتمحور حول العملاء والتي تؤدي إلى خدمة ورضا استثنائيين.

next4biz

next4biz.com

Next4biz هو حل قائم على السحابة للتسويق الرقمي وخدمة العملاء وإدارة العمليات التجارية، والذي يساعد المؤسسات من خلال التحولات الرقمية الخاصة بك. تعتبر منتجات next4biz في طليعة التطورات الجديدة والمثيرة في السوق. تتمثل مهمة next4biz في تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات علاقاتك وعملياتك مع العملاء، حيث توجد أهم مجالات النمو في الصناعة. تأسست شركة next4biz في عام 2006. ومنذ ذلك الحين، قمنا بتطوير منتجات برمجية من أجل "التحول الرقمي الذي يركز على العملاء" للشركات والمؤسسات. لقد تم استخدام منتجات next4biz بنجاح في مجالات BPM (إدارة العمليات التجارية)، وCSM (إدارة خدمة العملاء)، وCRM (إدارة التسويق والمبيعات) لسنوات. لدينا أكثر من 200.000 مستخدم يعملون في جميع القطاعات تقريبًا بما في ذلك التمويل والتأمين والتجارة الإلكترونية والاتصالات والطاقة.

Case IQ

caseiq.com

في عالم يشوبه الاحتيال والمضايقات والهفوات الأخلاقية، تقف Case IQ كقوة من أجل الخير. مهمتنا؟ مساعدة الأشخاص مثلك على إنشاء أماكن عمل أكثر أمانًا وسعادة وإنتاجية. لقد أظهرت لنا الخبرة التي تزيد عن 20 عامًا أنه معًا يمكننا حقًا أن نحدث فرقًا. اكتسبت Case IQ سمعة دولية بفضل أفضل البرامج الآمنة والبديهية والموثوقة والتي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم لإدارة تحقيقاتها. تضمن الحلول البرمجية المتكاملة والمستضافة من Case IQ أن تكون التحقيقات متسقة وشاملة ومثمرة. تساعد أداة إعداد التقارير القوية الشركات على تقليل المخاطر من خلال تحديد الاتجاهات وفرص التحسين. تقدر الشركات الكبيرة والصغيرة حل إدارة الحالات المتكامل والقابل للتخصيص بالكامل من Case IQ والذي يتميز بسهولة الاستخدام ومُحسّن للهواتف المحمولة. تعمل حلول إدارة قضايا التحقيق المرنة من Case IQ على إبقاء المحققين في الميدان والمشرفين على اطلاع.

MasterControl

mastercontrol.com

MasterControl في مهمة لجلب المنتجات التي تغير الحياة إلى المزيد من الناس في وقت أقرب. كل ما يفعلونه مصمم لمساعدتك على تطوير وتصنيع وتسويق المنتجات التي تساعد الناس على العيش لفترة أطول وصحة وأكثر متعة. إنها توفر الحل الرئيسي في العالم لجودة المنتج ، مما يساعد الشركات الخاضعة للتنظيم للغاية على ضمان الجودة والامتثال في عمليات علوم الحياة. يعد نظام إدارة الجودة الخاص بهم أكثر QMS رسوخًا واستخدامًا في الصناعة ويستخدمه FDA و CDC و ORA. ويوفر حل التصنيع الرقمي الخاص بهم إنتاجًا بلا خطأ وبدون احتكاك من خلال اصطحابك 100 ٪ من الورق في أرضك. النتائج تتحدث عن نفسها. يتمتع عملاء MasterControl بنسبة 80 ٪ من أوقات مراجعة ما بعد الإنتاج ، و 21 ٪ انحرافات أقل ، و 100 ٪ في الوقت اليمنى. هناك سبب يستخدم أكثر من 1000 عميل عالمي MasterControl لجلب أكثر من 250،000 منتج يغير الحياة إلى السوق.

Aritic

aritic.com

عزز عملية المبيعات الخاصة بك عن طريق تبسيط مسار المبيعات بالكامل داخل Aritic CRM. تعرف على العميل المحتمل الذي يتمتع بأعلى قيمة تحويل. إدارة جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على مرحلة المبيعات والسلوك ونية الشراء. قم بتوزيع المهام وتقسيمها تلقائيًا ومراقبة العملية بأكملها حتى يتم الفوز بالصفقة أو خسارتها. منصة Aritic هي منصة أتمتة موحدة. ويشمل ذلك أتمتة التسويق، وأتمتة الاتصالات، وتطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) لخط أنابيب المبيعات، وتطبيق مكتب الخدمة، ومكدس أتمتة الأعمال المصمم للشركات B2B. يوجد حاليًا أكثر من 1800 شركة على مستوى العالم تستخدم DataAegis Software Pvt. المنتجات المحدودة؛ وهي الشركة الأم لشركة Aritic. عدد قليل من العملاء البارزين يشملون- Wunderman، Abbott، BTCC، Dunlop، Manipal Global، Pearson، Paradise Property، Snaplogy، Citrix، Moovely، Avisolve، Magnum، واثنين من شركات Fortune 500.

DevRev

devrev.ai

DevRev هي منصة لتعزيز التعاون بين فرق تطوير المنتجات ودعم العملاء في شركات SaaS، من خلال دمج البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي.