Workpro

对于处理客户投诉及其他受监管案件的机构，Workpro 可帮助团队将每个案件、待办事项和截止日期集中管理。员工可以记录投诉以及 FOI/SAR 请求，按照可配置的工作流程处理案件，指定案件负责人，并利用提醒和通知跟踪进展、及时采取行动。 案件记录可以汇总相关文件和往来函件，并提供通信模板。仪表板和报告工具可帮助管理人员监控工作量和绩效、审查处理结果，并发现反复出现的问题及潜在根本原因。对于需要以规范方式管理投诉从受理、调查到解决整个流程，而不是在多个独立的电子邮件和电子表格中跟踪投诉的公私部门团队而言，Workpro 可能是合适的选择。

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