Yuma

Yuma هي أداة لدعم العملاء التي تعمل ذكور الذكاء الاصطناعى مصممة لأتمتة وتحسين عمليات خدمة العملاء ، وخاصة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية. إنه يدمج بسلاسة مع منصات مثل Gorgias و Shopify ، مما يسمح بدعم أصلي عبر قنوات الاتصال المستندة إلى النصوص. تمكن إمكانات الكشف المتقدمة في Yuma الشركات من أتمتة الاستفسارات المعقدة عن طريق إنشاء مسودات أو الاستجابة التلقائية أو حل التذاكر بشكل كامل بشكل مستقل. هذه الأتمتة قابلة للتخصيص ، مما يسمح للشركات بالتحكم في وتيرة التنفيذ ومراقبة الأداء من خلال مقاييس واضحة.

تتمثل إحدى ميزات Yuma الرئيسية في قدرتها على أداء المهام بشكل مستقل ، وبعد العمليات المخصصة التي تحددها الشركات. ويشمل ذلك الاندماج مع مديري الاشتراكات وخدمات الوفاء ، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات لإدارة تفاعلات العملاء. تدعم Yuma أيضًا تحسينات الإنتاجية للعوامل البشرية ، وتقديم أدوات مثل الصياغة وتلخيص وترجمة المساعدة. من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية ، يمكن للشركات تحرير الموارد للتركيز على مشكلات العملاء الأكثر تعقيدًا ، وتحسين رضا العملاء بشكل عام وكفاءة الدعم.

إن إمكانات تكامل Yuma والأتمتة التي تحركها الذكاء الاصطناعي تجعلها ميزة قيمة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تبسيط عمليات دعم العملاء الخاصة بهم. إنه يوفر حلاً مرنًا يمكن تصميمه لتناسب الاحتياجات المحددة لكل شركة ، مما يضمن أن تظل تفاعلات العملاء متسقة مع صوت الشركة وأسلوبها.