بدائل - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

المساعدة التفاعلية عن بعد باستخدام الواقع المعزز. قم بإلقاء نظرة على المشاكل في المعدات - بدءًا من آلات المصانع إلى الخوادم - في أي لحظة، مباشرة من مكتبك، من خلال الوصول إلى كاميرا الهاتف الذكي الخاصة بالمستخدم في الموقع البعيد.

Trimble Connect

connect.trimble.com

يستخدم Trimble Connect for HoloLens الواقع المختلط لتنسيق المشروع من خلال توفير محاذاة دقيقة للبيانات الثلاثية الأبعاد في موقع العمل، مما يمكّن العمال من مراجعة نماذجهم المتراكبة في سياق البيئة المادية.

CareAR

carear.com

باستخدام CareAR، يمكنك تحقيق حل أسرع للمشكلات وتقليل عمليات الإرسال وتحسين درجات رضا العملاء. توفر منصة إدارة تجربة الخدمة (SXM) الخاصة بنا دعم الواقع المعزز عن بعد وتعليمات التوجيه الذاتي للعملاء وفرق إدارة الخدمة، مما يعزز تجربة العملاء والموظفين والموظفين الميدانيين بشكل كبير. فوائد: • وقت أسرع للحل: احصل على سياق مرئي فوري - اقضِ وقتًا في حل المشكلة بدلاً من تقييم الموقف • معدلات إصلاح أعلى لأول مرة: احصل على دقة أسرع مدعومة بمربع أدوات التعليقات التوضيحية • تحويل الإرساليات المكلفة: زيادة الدقة عن بعد وتقليل الإرساليات غير الضرورية من خلال المساعدة والتوجيه البصري • نقل المعرفة: قم بتقليص الفجوة في مهاراتك وجعل الخبراء في متناول المزيد من الموارد الميدانية المبتدئة أو المقاولين • تجربة العملاء: رفع رضا العملاء وNPS من خلال الجودة والخدمة والقدرات التي لا مثيل لها • خفض البصمة الكربونية: قم بإزالة أو تقليل لفات الشاحنات لتحقيق حل المشكلة مع تقليل البصمة الكربونية وتوفير المال • تجارب الحل الذاتي: تعزيز فعالية الحل الذاتي للعملاء والموظفين من خلال التوجيه البصري للواقع المعزز خطوة بخطوة داخل جهاز كل مستخدم. تعتبر CareAR Assist الأداة المثالية لفرق إدارة الخدمة التي تتطلع إلى توفير حل أسرع وأكثر فعالية للمشكلات، وتقليل وقت التوقف عن العمل، وتوفير تكاليف السفر والنقل بشكل كبير. يوفر CareAR Instruct تعليمات مفصلة خطوة بخطوة للعملاء والفنيين، وتمكينهم من حل المشكلات ذاتيًا مما يؤدي إلى تحسين معدل الإصلاح لأول مرة، وتقليل مكالمات خدمة العملاء، وزيادة الامتثال للإجراءات. تتيح تجربة CareAR Experience لأي مستخدم أعمال إنشاء تعليمات عمل رقمية غامرة مدعومة بالواقع المعزز والذكاء الاصطناعي من خلال واجهة نقطة ونقر بدون رمز. الميزات الرئيسية • التعاون متعدد الأطراف: تعاون مع أي عدد تريده من أعضاء الفريق في الوقت الفعلي لحل المشكلات عن بُعد، باستخدام موجزات فيديو حية عالية الدقة. • أدوات التعليقات التوضيحية بالواقع المعزز: استخدم مجموعة أدوات التعليقات التوضيحية بالواقع المعزز الرائدة في الصناعة من CareAR لإضافة تعليقات توضيحية إلى مقاطع الفيديو المباشرة والصور المشتركة، مما يوفر إرشادات مرئية مفصلة لحل المشكلات بسرعة. • تعليمات الحل الذاتي: قم بتقديم إرشادات مفصلة خطوة بخطوة لتوجيه العملاء والفنيين خلال إجراءات الإعداد والصيانة الروتينية وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والإصلاحات. • منشئ الخبرة: يمكنك إنشاء تجارب تحتوي بسرعة على أداة إنشاء الخبرة التي تعمل بالإشارة والنقر بدون تعليمات برمجية. استخدم المحتوى ثلاثي الأبعاد والفيديو والصور والنص للحصول على تعليمات سهلة المتابعة لتمكين الخدمة الذاتية للعملاء والفنيين. • البحث المتكامل: تحسين وصول المستخدم إلى المعلومات من خلال توفير وظيفة البحث مباشرة ضمن تجربة الحل الذاتي. • التحقق المرئي: استخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الكائنات والحالة مع التعرف على الصور لتعزيز الامتثال الإجرائي وضمان إكمال المهام بشكل صحيح وآمن. • مشاركة فورية للمعرفة: نشر تعليمات العمل الرقمية على الفور ويمكن الوصول إليها بسهولة عبر الرابط أو رمز الاستجابة السريعة أو عبر تطبيق CareAR للهاتف المحمول. • التحليلات ولوحات المعلومات الغنية: احصل على رؤى أعمق حول كيفية قيام الفرق بحل المشكلات الميدانية باستخدام لوحات المعلومات والتحليلات التفصيلية الخاصة بـ CareAR، المتوفرة للمسؤولين والمديرين وقادة الفرق. • الاستطلاعات: استخدم منشئ استطلاعات CareAR لأداة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم مؤسستك وجمع التعليقات المنظمة من العملاء والفنيين من أجل التكرار السريع. • عائد الاستثمار الحقيقي: استفد من البيانات التي توفرها CareAR لتحديد عائد الاستثمار من حيث الأداء المحسن، وزيادة انحراف الإرسال، وتقليل أوقات الحل، وتقليل عدد لفات الشاحنات/الزيارات الميدانية، وتحسين معدلات الإصلاح لأول مرة. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow متوافق مع ServiceNow CSM وFSM وITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce متوافق مع CareAR في Salesforce Service Cloud وإدارة الخدمة الميدانية • واجهة برمجة التطبيقات (API): قم بدمج CareAR في خدمة العملاء الخاصة بك أو تطبيق إدارة الخدمة الميدانية بسهولة عبر واجهة برمجة تطبيقات الويب

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: إحداث ثورة في المستقبل مع XR Solutions نظرة عامة على الشركة يقع SynergyXR في مدينة آرهوس النابضة بالحياة بالدنمارك، ويعتبر منارة للابتكار في مشهد الواقع الممتد (XR). لقد ولدنا من فهم عميق لقطاعي التصنيع والطاقة، وتطورنا لنصبح قوة هائلة، متخصصة في جلب أدوات الواقع المعزز والافتراضي إلى طليعة تكنولوجيا الأعمال. خبرتنا لا تقتصر فقط على صياغة الحلول المستقبلية؛ بل يتمثل في جعلها سهلة الوصول وعملية لتلبية احتياجات العمل الديناميكية في يومنا هذا. ميزات متطورة في SynergyXR، لا نقوم فقط بإنشاء الأدوات؛ نحن نحت التجارب. منتجاتنا هي أكثر من مجرد برامج؛ فهي بوابات لأبعاد جديدة من التفاعل والتعاون. مع التركيز على الواجهات سهلة الاستخدام والوظائف القوية، تتكامل حلول XR لدينا بسلاسة مع عمليات عملك. بدءًا من وحدات التدريب الشاملة وحتى عروض المنتجات التفاعلية، نضمن أن الواقع المعزز والافتراضي أكثر من مجرد كلمات طنانة - فهي أدوات أساسية لنجاح الأعمال الحديثة. قيمة وحلول لا مثيل لها ما يميز SynergyXR هو التزامنا بحل تحديات الأعمال في العالم الحقيقي. نحن نؤمن بنهج يضع الإنسان أولاً، حيث تعمل التكنولوجيا كعامل تمكين، وليس كعائق. تم تصميم حلولنا لتعزيز الكفاءة وتشجيع الابتكار وتبسيط الاتصال بين الفرق العالمية. من خلال تبني أدوات XR الخاصة بنا، يمكن للشركات تجاوز الحدود التقليدية، وفتح إمكانات جديدة في التعاون والتدريب وإشراك العملاء. انغمس في المستقبل مع SynergyXR - حيث يصبح الواقع الممتد حقيقة يومية لشركتك.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie هي أداة مساعدة مرئية عن بعد مدعومة بالذكاء الاصطناعي والواقع المعزز (AR) ونموذج اللغات الكبيرة (L.L.M.). إنه يمكّن الخبراء من التعاون عالميًا مع الفنيين أو العملاء للمساعدة والتوجيه بصريًا باستخدام التعليقات التوضيحية للواقع المعزز على الفيديو المباشر لحل المشكلات الفنية المعقدة عن بُعد. تسهل أدواتنا سهلة الاستخدام استكشاف المشكلات وإصلاحها باستخدام نظارات الواقع المعزز أو الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية، مما يزيل الارتباك والتعقيد المرتبط بالمصطلحات التقنية. ارفع قدرات الدعم الفني لديك في التشغيل والصيانة أو التدريب لتسريع الحل وتعزيز تجربة العملاء وتوفير الوقت وخفض التكاليف.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link هي أداة احترافية للتواصل عن بعد مع العملاء. يمكنك توفير المال والوقت، ونقل معرفتك إلى الجيل القادم من الفنيين.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect، المعروف سابقًا باسم ConnectWise Control، هو تطبيق برمجي لسطح المكتب البعيد تتم استضافته ذاتيًا. تم تطويره في الأصل بواسطة Elsinore Technologies في عام 2008 تحت اسم ScreenConnect، وهو الآن مملوك لشركة ConnectWise Inc. يتوفر المنتج كبرنامج مستضاف على السحابة كخدمة (SaaS) أو تطبيق خادم مستضاف ذاتيًا يسمح للمستخدم الأساسي باستضافة البرنامج على خوادمه الخاصة، أو الكمبيوتر الشخصي، أو الجهاز الظاهري (VM)، أو الخادم الافتراضي الخاص (VPS). . بمجرد التثبيت، يمكن جعل تطبيق الويب المركزي مرئيًا داخل وخارج الشبكة المحلية (LAN). يحتوي ConnectWise ScreenConnect على بروتوكول خاص ويكشف عن بنية بنية مفتوحة يمكن للمستخدمين استخدامها لتنفيذ المكونات الإضافية المخصصة أو البرمجة النصية أو عمليات التكامل المتنوعة. الميزات الأكثر شيوعًا المتوقعة لمنتج ما في هذه الساحة موجودة. تشمل الأمثلة إعادة التشغيل وإعادة الاتصال، ونقل الملفات بالسحب والإفلات، وتسجيل الشاشة، ودعم الوضع الآمن، والشاشات المتعددة، والوصول إلى سطر الأوامر، والتنبيه على الشبكة المحلية، وVoIP، والدردشة، وصندوق أدوات مخصص للنشر السريع لأدوات الدعم. بالإضافة إلى الميزات التي تسهل الاتصال، يوفر ConnectWise ScreenConnect أيضًا تحكمًا كاملاً في العلامات التجارية وتخصيص تصميم المنتج والشعار ونظام الألوان والأيقونات والسلاسل النصية والترجمة.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz عبارة عن منصة منسقة لتناسب احتياجات المفتشين بحيث يكون لديهم الأدوات اللازمة لإكمال عمليات التفتيش بنفس السهولة كما لو كانوا يقومون بذلك شخصيًا. تشمل هذه الميزات: أدوات الترميز - التقاط الصور والفيديو بدقة عالية - مشاركة شاشة الهاتف المحمول والويب - مكالمة فيديو عالية الدقة - أدوات إعداد التقارير والتحليلات والمزيد علاوة على ذلك، لا يحتاج العملاء إلى تنزيل أي تطبيق للبدء. كل ما يتعين على المفتشين فعله هو إرسال رابط للعملاء لبدء مكالمة الفيديو. توفر منصة التفتيش بالفيديو عن بعد لدينا جميع الأدوات والموارد التي يحتاجها المفتشون لإكمال عمليات التفتيش بفعالية مع توفير الوقت وخفض التكاليف.

Viewabo

viewabo.com

يسمح Viewabo لوكلاء الدعم بإرسال رابط للوصول إلى كاميرات هواتف العملاء لمعرفة ما يرونه دون مطالبة العملاء بتثبيت التطبيق. من خلال تمكين الشركات من رؤية الأشياء بالطريقة التي يراها عملاؤها، تعمل Viewabo على تمكين فرق خدمة العملاء من خلال تقديم تشخيص أكثر بساطة وعملية حل المشكلات. يؤدي ذلك إلى تقليل الاحتكاك، وأوقات التسليم بشكل أسرع، وتجربة أفضل لدعم العملاء عن بعد.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning هي شركة برمجيات B2B كخدمة (SaaS) متخصصة في المساعدة عن بعد. إنه يوفر الجيل التالي من خدمات التعاون عبر الفيديو التي تمكن خبراء الشركة من العمل جنبًا إلى جنب تقريبًا مع أي شخص يحتاج إلى المساعدة، في أي مكان في العالم. يطبق الحل القائم على السحابة الخاص بالشركة ميزات الواقع المعزز، بما في ذلك دمج تدفقي فيديو واستخدام التعليقات التوضيحية ثلاثية الأبعاد لتحسين الاتصالات في الوقت الفعلي وحل المشكلات الصعبة. يتم استخدام Help Lightning في التركيب والفحص والتدريب والخدمة وإصلاح المعدات والمنتجات المعقدة. مع Help Lightning، يرى العملاء تحسينات فورية في الأداء بما في ذلك زيادة في معدلات الإصلاح لأول مرة، وعدد أقل من لفات الشاحنات، وتوسيع قدرة القوى العاملة، وزيادة في رضا العملاء النهائيين مع تعزيز إيرادات الخدمة وهامش الربح.

Streem

streem.com

StreemCore® هي أداة مساعدة مرئية عن بعد على مستوى المؤسسات تستخدم إمكانات الواقع المعزز (AR) المبتكرة. ومن خلال إضافة أداة تعاون فيديو تفاعلية لا يمكن تنزيلها، يمكن للشركات أن ترى وتحل بسرعة عن بعد - مما يؤدي إلى تسريع التشخيص ودعم أوقات الحل. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو SDK الخاصة بـ Streem، يمكن لأدوات الفيديو التي تدعم الواقع المعزز (AR) عن بعد تضمين و/أو دمجها في التطبيقات الأصلية ومسارات العمل الحالية

Augmentir

augmentir.com

Augmentir هي المزود الوحيد في العالم لبرامج العمال المتصلة القائمة على الذكاء الاصطناعي. منصة برمجيات Augmentir عبارة عن مجموعة من أدوات العمال المتصلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد الشركات الصناعية على تحسين السلامة والجودة والإنتاجية للقوى العاملة في الخطوط الأمامية الصناعية سريعة التغير اليوم. تستفيد الشركات العاملة في مجال التصنيع والخدمات والطاقة والبناء من الذكاء الاصطناعي من Augmentir جنبًا إلى جنب مع سير العمل الرقمي للمنصة وقدرات التعاون عن بعد لتحسين عملياتها في الخطوط الأمامية وتحقيق نمو كبير وتحسين مستمر في مجالات دعم الأداء والتدريب وتطوير القوى العاملة.

IrisCX

iriscx.com

تعمل IrisCX على تمكين عالم من تجارب عملاء B2C السهلة والفعالة والمتوقعة. يقوم IrisCX بتوجيه المستخدمين في اكتشاف العيوب وتوثيق المهام تلقائيًا، مما يجعلها جاهزة للموظفين للعمل عليها، مما يوفر الوقت والموارد. يستخدم IrisCX الفيديو الذكي لحل مشكلات المستهلك بشكل أسرع. تتيح منصة التفاعل مع العملاء الخاصة بـ IrisCX للمستهلكين إما إجراء تقييم ذاتي لمشكلتهم، أو تحديد موعد للتحدث إلى أحد خبراء الخدمة أو إظهار اهتمامهم لخبير الخدمة لتلقي المساعدة في الوقت الفعلي. تم تصميم نظام IrisCX للمؤسسات، وهو يلتقط البيانات في بيئة المساعدة الذاتية للمستهلك. تحصل شركات المنتجات المنزلية على رؤى حول كيفية اختيار المستهلكين لمنتجاتهم وإعدادها ودعمها. باستخدام البيانات والتحليلات من الجلسات المسجلة، يمكن لشركات المنتجات المنزلية توفير تجربة أفضل للعملاء من خلال مساعدة المستهلكين عند الطلب وبناء منتجات أفضل من خلال هندسة المشاكل الشائعة.

Apizee

apizee.com

دردشة فيديو مباشرة ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك لفرق المبيعات والدعم. تقدم Apizee حلول المشاركة المرئية، مما يساعد الشركات على حل مشكلات العملاء المعقدة بشكل أسرع من خلال الدعم البصري المخصص عن بعد. تجمع Apizee دردشة الفيديو ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك في حل SaaS واحد متصل بمنصات المبيعات والدعم الرائدة مثل Salesforce وZendesk. توفر Apizee منصة لتجربة العملاء لخصوصية البيانات أولاً مستضافة في أوروبا وتتراوح من وكيل واحد إلى عدة فرق وآلاف المستخدمين.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® هو نظام قائم على الواقع المعزز والتوجيه عن بعد ونظام سير العمل الرقمي الذي يمكن استخدامه مع مجموعة متنوعة من الأجهزة بما في ذلك النظارات الذكية للوصول إلى الخبراء عن بعد وتشخيص الأصول في الميدان وتقييمها واستكشاف أخطائها وإصلاحها عن بعد. يتيح Telepresenz الاتصال في الوقت الفعلي ثنائي الاتجاه بين خبير عن بعد ومستخدمين ميدانيين، مما يقلل التكاليف المرتبطة بتوفير مثل هذه الخبرة عند الحاجة، مما يجعل العمل مع الأفراد الموجودين في جميع أنحاء العالم ليس ممكنًا فحسب، بل قابل للتطبيق تمامًا.

Oculavis

oculavis.de

تم تصميم oculavis SHARE للارتقاء بدعم العملاء لمصنعي الآلات إلى المستوى التالي. توقف عن السفر حول العالم من أجل الخدمة. قم بتوفير وثائق الآلة عبر الواقع المعزز للمستخدمين النهائيين لديك أو قم بالاتصال المباشر بوجهة نظر عملائك وحل المشكلات عن بعد.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION هو النظام الأساسي البرمجي الوحيد الذي يمنح مؤسسات خدمات المؤسسات القدرة على الرؤية والتحليل والتوجيه والإبلاغ في لحظة الخدمة. يمكن للوكلاء والعملاء والفنيين والخبراء عن بعد استخدام SightCall VISION لحل مشكلات الخدمة الواقعية بصريًا، باستخدام مزيج من الواقع المعزز (AR)، والمساعدة بالفيديو، ورؤية الكمبيوتر المولدة متعددة الوسائط والمعززة بالذكاء الاصطناعي في منصة موحدة. SightCall هي شركة عالمية رائدة في مجال المساعدة المرئية وكفاءة خدمات المؤسسات. تأسست SightCall في عام 2008، وقد حصلت على جوائز تقديرية لابتكاراتها، حيث تم تصنيفها في فئة Inc. 5000 لعام 2023 كواحدة من أسرع شركات البرمجيات نموًا في الولايات المتحدة. ويقع المقر الرئيسي للشركة في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا وباريس، فرنسا.