Alternatives - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

Assistance à distance interactive utilisant la réalité augmentée. Jetez un œil aux problèmes d'équipement, allant des machines d'usine aux serveurs, à tout moment, directement depuis votre bureau, en accédant à la caméra du smartphone d'un utilisateur à distance.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect pour HoloLens utilise la réalité mixte pour la coordination de projets en fournissant un alignement précis des données holographiques sur le chantier, permettant aux travailleurs de revoir leurs modèles superposés dans le contexte de l'environnement physique.

CareAR

carear.com

Avec CareAR, vous pouvez résoudre plus rapidement les problèmes, réduire les expéditions et améliorer les scores de satisfaction client. Notre plateforme de gestion de l'expérience de service (SXM) fournit une assistance AR à distance et des instructions autoguidées aux clients et aux équipes de gestion des services, améliorant ainsi considérablement l'expérience des clients, des employés et du personnel de terrain. Avantages: • Temps de résolution plus rapide : obtenez un contexte visuel instantané : passez du temps à résoudre le problème plutôt qu'à évaluer la situation. • Taux de résolution plus élevés dès la première fois : obtenez une résolution plus rapide grâce à la boîte à outils d'annotation. • DeflectCostly Dispatches : augmentez les résolutions à distance et réduisez les envois inutiles grâce à l'assistance visuelle et aux conseils. • Transfert de connaissances : réduisez votre déficit de compétences et rendez les experts plus accessibles aux ressources de terrain ou aux entrepreneurs plus juniors. • Expérience client : augmentez la satisfaction client et le NPS grâce à une qualité, un service et des capacités inégalés • Réduisez votre empreinte carbone : éliminez ou réduisez les déplacements des camions pour résoudre les problèmes tout en réduisant votre empreinte carbone et en économisant de l'argent. • Expériences d'auto-résolution : améliorez l'efficacité de l'auto-résolution pour les clients et les employés grâce à une direction visuelle AR étape par étape sur l'appareil de chaque utilisateur. CareAR Assist est l'outil ultime pour les équipes de gestion de services qui cherchent à résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement, à réduire les temps d'arrêt et à économiser considérablement sur les coûts de déplacement et de transport. CareAR Instruct fournit des instructions détaillées étape par étape aux clients et aux techniciens, leur permettant de résoudre eux-mêmes les problèmes, ce qui conduit à un meilleur taux de résolution dès la première fois, à une réduction des appels au service client et à une conformité accrue des procédures. La version CareAR Experience permet à tout utilisateur professionnel de créer des instructions de travail numériques immersives basées sur la RA et l'IA via une interface pointer-cliquer sans code. Principales fonctionnalités • Collaboration multipartite : collaborez avec autant de membres de l'équipe que vous le souhaitez en temps réel pour résoudre les problèmes à distance, à l'aide de flux vidéo en direct haute définition. • Outils d'annotation AR : utilisez la boîte à outils d'annotation AR de pointe de CareAR pour annoter les flux vidéo en direct et les images partagées, fournissant ainsi des conseils visuels détaillés pour résoudre rapidement les problèmes. • Instructions d'auto-résolution : fournissez des instructions riches et autoguidées, étape par étape, pour guider les clients et les techniciens à travers les procédures de configuration, la maintenance de routine, les guides de dépannage et les réparations. • Générateur d'expérience : créez rapidement des expériences contenant du contenu avec le générateur d'expérience pointer-cliquer sans code. Utilisez du contenu 3D, des vidéos, des images et du texte pour obtenir des instructions faciles à suivre afin de permettre aux clients et aux techniciens de bénéficier d'un libre-service. • Recherche intégrée : améliorez l'accès des utilisateurs aux informations en fournissant une fonctionnalité de recherche directement dans une expérience d'auto-résolution. • Vérification visuelle : utilisez la détection d'objets et d'états basée sur l'IA avec la reconnaissance d'images pour garantir la conformité des procédures et garantir que les tâches sont effectuées correctement et en toute sécurité. • Partage instantané des connaissances : publiez des instructions de travail numériques instantanément et facilement accessibles via un lien, un code QR ou via l'application mobile CareAR. • Analyses et tableaux de bord riches : obtenez des informations plus approfondies sur la façon dont les équipes résolvent les problèmes sur le terrain à l'aide des tableaux de bord et analyses détaillés de CareAR, disponibles pour les administrateurs, les gestionnaires et les chefs d'équipe. • Enquêtes : utilisez le générateur d'enquêtes de CareAR pour instrumenter les indicateurs de performance clés importants pour votre organisation et recueillir les commentaires structurés des clients et des techniciens pour une itération rapide. • Véritable retour sur investissement : exploitez les données mises à disposition par CareAR pour déterminer le retour sur investissement en termes d'amélioration des performances, d'augmentation de la déviation des expéditions, de réduction des temps de résolution, de réduction des déplacements de camions/visites sur site et d'amélioration des taux de réparation dès la première fois. • ServiceNow : CareAR pour ServiceNow est compatible avec ServiceNow CSM, FSM et ITSM • Salesforce : CareAR pour Salesforce est compatible avec CareAR dans Salesforce Service Cloud et Field Service Management. • API : intégrez facilement CareAR dans votre propre application de service client ou de gestion des services sur site via l'API Web.

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR : Révolutionner l'avenir avec XR Solutions Présentation de l'entreprise Nichée dans la ville animée d'Aarhus, au Danemark, SynergyXR se présente comme un phare d'innovation dans le paysage de la réalité étendue (XR). Nés d'une compréhension approfondie des secteurs manufacturier et énergétique, nous sommes devenus une force formidable, spécialisée dans la mise à l'avant-garde des outils de réalité augmentée et virtuelle de la technologie commerciale. Notre expertise ne consiste pas seulement à élaborer des solutions futuristes ; il s'agit de les rendre accessibles et pratiques pour les besoins dynamiques des entreprises d'aujourd'hui. Fonctionnalités de pointe Chez SynergyXR, nous ne créons pas seulement des outils ; nous sculptons des expériences. Nos produits sont bien plus que de simples logiciels ; ce sont des passerelles vers de nouvelles dimensions d’interaction et de collaboration. En mettant l’accent sur des interfaces conviviales et des fonctionnalités robustes, nos solutions XR s’intègrent parfaitement à vos processus métier. Des modules de formation immersifs aux démonstrations de produits interactives, nous veillons à ce que la réalité augmentée et virtuelle soit plus que des mots à la mode : ce sont des outils essentiels à la réussite des entreprises modernes. Valeur et solutions inégalées Ce qui distingue SynergyXR, c'est notre engagement à résoudre les défis commerciaux du monde réel. Nous croyons en une approche axée sur les personnes, dans laquelle la technologie sert de catalyseur et non d'obstacle. Nos solutions sont conçues pour améliorer l'efficacité, favoriser l'innovation et rationaliser la communication entre les équipes mondiales. En adoptant nos outils XR, les entreprises peuvent transcender les frontières traditionnelles et libérer de nouveaux potentiels en matière de collaboration, de formation et d'engagement client. Plongez dans le futur avec SynergyXR – où la réalité étendue devient une réalité quotidienne pour votre entreprise.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie est un outil d'assistance visuelle à distance alimenté par l'IA, la réalité augmentée (RA) et le Large Langauge Model (L.L.M.). Il permet aux experts de collaborer à l'échelle mondiale avec des techniciens ou des clients pour les aider et les guider visuellement à l'aide d'annotations AR sur une vidéo en direct afin de résoudre des problèmes techniques complexes à distance. Nos outils conviviaux facilitent le dépannage des problèmes liés à l'utilisation de lunettes AR, d'appareils mobiles ou de tablettes, éliminant ainsi la confusion et la complexité associées à la terminologie technique. Élevez vos capacités de support technique en matière d'exploitation et de maintenance ou de formation pour accélérer la résolution, améliorer l'expérience client, gagner du temps et réduire les coûts.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link est un outil professionnel de communication à distance avec les clients. Économisez du temps et de l'argent et transmettez votre savoir-faire à la prochaine génération de techniciens.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, anciennement ConnectWise Control, est une application logicielle de bureau à distance auto-hébergée. Il a été initialement développé par Elsinore Technologies en 2008 sous le nom de ScreenConnect et appartient désormais à ConnectWise Inc. Le produit est disponible sous forme de logiciel en tant que service (SaaS) hébergé dans le cloud ou d'application serveur auto-hébergée qui permet à l'utilisateur principal d'héberger le logiciel sur ses propres serveurs, PC, machine virtuelle (VM) ou serveur privé virtuel (VPS). . Une fois installée, l'application Web centrale peut être rendue visible à l'intérieur et à l'extérieur du réseau local (LAN). ConnectWise ScreenConnect dispose d'un protocole propriétaire et expose une structure d'architecture ouverte qui peut être utilisée par les utilisateurs pour implémenter des plugins personnalisés, des scripts ou diverses intégrations. Les fonctionnalités les plus couramment attendues pour un produit dans ce domaine sont présentes. Les exemples incluent le redémarrage et la reconnexion, le transfert de fichiers par glisser-déposer, l'enregistrement d'écran, la prise en charge du mode sans échec, plusieurs moniteurs, l'accès en ligne de commande, le wake-on-LAN, la VoIP, le chat et une boîte à outils personnalisée pour un déploiement rapide des outils de support. En plus des fonctionnalités qui facilitent la communication, ConnectWise ScreenConnect offre également un contrôle complet sur l'image de marque et la personnalisation de la conception du produit, du logo, des couleurs, des icônes, des chaînes de texte et de la localisation.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz est une plateforme conçue pour répondre aux besoins des inspecteurs afin qu'ils disposent des outils nécessaires pour effectuer des inspections aussi facilement que s'ils le faisaient en personne. Ces fonctionnalités incluent : Outils de balisage - Capture d'images et de vidéos HD - Partage d'écran mobile et Web - Appel vidéo HD - Outils de reporting et d'analyse Et plus encore De plus, les clients n’ont pas besoin de télécharger d’application pour commencer. Tout ce que les inspecteurs doivent faire est d’envoyer aux clients un lien pour démarrer l’appel vidéo. Notre plateforme d'inspection vidéo à distance offre tous les outils et ressources dont les inspecteurs ont besoin pour mener à bien des inspections efficacement tout en économisant du temps et en réduisant les coûts.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo permet aux agents d'assistance d'envoyer un lien pour accéder aux caméras du téléphone des clients afin de voir ce qu'ils voient sans que les clients n'installent une application. En permettant aux entreprises de voir les choses comme leurs clients les voient, Viewabo responsabilise les équipes de service client en fournissant un processus de diagnostic et de résolution des problèmes plus rationalisé. Cela réduit les frictions, accélère les délais d’exécution et offre une meilleure expérience de support client à distance.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning est une société de logiciels en tant que service (SaaS) B2B spécialisée dans l'assistance à distance. Il fournit des services de collaboration vidéo de nouvelle génération qui permettent aux experts d’une entreprise de travailler virtuellement côte à côte avec toute personne ayant besoin d’aide, partout dans le monde. La solution cloud de l’entreprise applique des fonctionnalités de réalité augmentée, notamment la fusion de deux flux vidéo et l’utilisation d’annotations 3D pour améliorer les communications en temps réel et résoudre des problèmes difficiles. Help Lightning est utilisé pour l’installation, l’inspection, la formation, l’entretien et la réparation d’équipements et de produits complexes. Avec Help Lightning, les clients constatent des améliorations immédiates des performances, notamment une augmentation des taux de réparation dès la première fois, moins de déplacements de camions, une capacité de main-d'œuvre accrue et une augmentation de la satisfaction du client final tout en améliorant les revenus et la marge des services.

Streem

streem.com

StreemCore® est un outil d'assistance visuelle à distance de classe entreprise utilisant des capacités de réalité augmentée (RA) prêtes à l'emploi. En ajoutant un outil de collaboration vidéo interactif et sans téléchargement, les entreprises peuvent rapidement voir et résoudre à distance, accélérant ainsi les délais de diagnostic et de résolution du support. Avec les API ou le SDK de Streem, les outils vidéo à distance compatibles AR peuvent être intégrés et/ou intégrés dans des applications natives et des flux de travail existants.

Augmentir

augmentir.com

Augmentir est le seul fournisseur au monde de logiciels pour travailleurs connectés basés sur l'IA. La plate-forme logicielle d'Augmentir est une suite d'outils pour travailleurs connectés alimentés par l'IA qui aide les entreprises industrielles à optimiser la sécurité, la qualité et la productivité de la main-d'œuvre industrielle de première ligne en évolution rapide d'aujourd'hui. Les entreprises des secteurs de la fabrication, des services, de l’énergie et de la construction exploitent l’IA d’Augmentir en conjonction avec le flux de travail numérique et les capacités de collaboration à distance de la plateforme pour optimiser leurs opérations de première ligne et générer une croissance significative et une amélioration continue dans les domaines de l’assistance aux performances, de la formation et du développement de la main-d’œuvre.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.

Apizee

apizee.com

Chat vidéo en direct, partage d'écran et co-navigation pour les équipes commerciales et d'assistance. Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients grâce à une assistance visuelle à distance personnalisée. Apizee rassemble le chat vidéo, le partage d'écran et la co-navigation dans une seule solution SaaS connectée aux principales plateformes de vente et d'assistance telles que Salesforce et Zendesk. Apizee fournit une plateforme d'expérience client axée sur la confidentialité des données, hébergée en Europe, qui s'étend d'un agent à plusieurs équipes et à des milliers d'utilisateurs.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® est un système de guidage à distance et de flux de travail numérique basé sur la réalité augmentée qui peut être utilisé avec une variété d'appareils, y compris des lunettes intelligentes, pour accéder à des experts à distance et diagnostiquer, évaluer et dépanner à distance les actifs sur le terrain. Telepresenz permet une communication bidirectionnelle en temps réel entre un expert distant et des utilisateurs sur le terrain, réduisant ainsi les coûts associés à la fourniture d'une telle expertise lorsque cela est nécessaire, rendant non seulement possible, mais totalement viable, le travail avec des personnes situées à travers le monde.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE est conçu pour faire passer le support client des fabricants de machines à un niveau supérieur. Arrêtez de parcourir le monde pour le service. Fournissez la documentation des machines via la réalité augmentée à vos utilisateurs finaux ou connectez-vous en direct au point de vue de vos clients et résolvez les problèmes à distance.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION est la seule plate-forme logicielle qui donne aux organisations de services d'entreprise le pouvoir de voir, d'analyser, de guider et de créer des rapports au moment du service. Les agents, les clients, les techniciens et les experts à distance peuvent utiliser SightCall VISION pour résoudre visuellement des problèmes de service réels, en utilisant une combinaison de réalité augmentée (RA), d'assistance vidéo et de vision par ordinateur générative multimodale améliorée par l'IA dans une plate-forme unifiée. SightCall est un leader mondial innovant en matière d'assistance visuelle et d'efficacité des services aux entreprises. Fondée en 2008, SightCall a reçu des distinctions pour ses innovations, se classant dans la classe Inc. 5000 de 2023 comme l'une des sociétés de logiciels à la croissance la plus rapide aux États-Unis. La société a son siège à San Francisco, en Californie, et à Paris, en France.