احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من UserEcho على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Userecho هي منصة شاملة للاتصالات ودعم العملاء مصممة لتعزيز تجربة العملاء من خلال مختلف الأدوات والميزات. إنه يوفر مجموعة من الوظائف بما في ذلك مديرة المساعدة ، وقاعدة المعرفة ، والدردشة المباشرة ، والتعليقات ، مما يسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بفعالية. يتيح النظام الأساسي للمستخدمين إنشاء نماذج ردود فعل قابلة للتخصيص مع وظائف السحب والإفلات وواجهات محادثة تشبه الدردشة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر ملخصات التغذية المرتدة التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى والمخططات الآلية لتصور البيانات.

يدعم Userecho التكامل السلس مع التطبيقات الشائعة مثل Slack و Google Analytics و JIRA و Salesforce ، مما يسهل التعاون المبسط وتحليل البيانات عبر الفرق. يتضمن النظام الأساسي أيضًا ميزات مثل تسجيل الدخول الفردي لـ Microsoft Azure و SDKs الأصليين لنظام Android و iOS ، مما يضمن تجربة التغذية المرتدة بالكامل داخل تطبيقات الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، يقدم Userecho تصنيفًا مدعومًا من الذكاء الاصطناعى للأسئلة المفتوحة ، ومساعدة الشركات على تحليل البيانات النوعية بكفاءة واتخاذ قرارات مستنيرة.

من خلال الاستفادة من userecho ، يمكن للشركات تحسين مشاركة العملاء من خلال المنتديات التفاعلية حيث يمكن للعملاء المشاركة في المناقشات ومراجعة المنتجات وفرق الدعم الاتصال مباشرة. تضمن لوحات معلومات البيانات القابلة للتخصيص للمنصة وميزات التحكم في الوصول أن تقارير التغذية المرتدة في متناول أعضاء الفريق المناسبين ، مما يعزز نهجًا تعاونيًا لإدارة ملاحظات العملاء. بشكل عام ، يعمل Userecho كأداة متعددة الاستخدامات للشركات التي تسعى إلى تحسين عمليات دعم العملاء وعمليات جمع التعليقات.

UserEcho هو برنامج لدعم العملاء عبر الإنترنت. يسمح UserEcho بإنشاء مكتب مساعدة ومنتدى أفكار ودردشة حية وقاعدة معرفية في مكان واحد مما يجعل من السهل تقديم دعم رائع للعملاء. يمنحك UserEcho الفرصة لإنشاء مجتمع حديث لدعم العملاء في بضع دقائق. ويشمل منتدى الدعم مع إمكانية التصويت على الأفكار ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة والدردشة عبر الإنترنت. للعملاء: * الاتصال ببساطة - من خلال واجهة بديهية، يمكن للعملاء التقدم إليك بسؤال واقتراح فكرة والحصول على استجابة سريعة. * الحصول على استجابة فورية - يوفر النظام محرك بحث ذكي، ويقدم للمستخدم إجابات معدة بالفعل من قاعدة المعرفة. يتيح لك التنقل السهل العثور على الإجابة بنفسك في قاعدة المعرفة الموجودة وأرشيف الإجابات السابقة. * زيادة الثقة - نظرًا لجمهور المجتمع، سيرى العملاء كيفية تفاعلك مع العملاء، مما سيزيد من مصداقية علامتك التجارية. للموظفين: * واجهة مريحة - باستخدام واجهة واحدة، سيتمكن وكلاء الدعم من التعامل مع طلبات المستخدم من مكان واحد دون إضاعة الوقت. * روتين أقل - تنظيم قاعدة معرفية سوف يمنح المستخدمين القدرة على العثور على إجابات للأسئلة المتداولة، وبالتالي تقليل عبء العمل الخاص بهم. للمديرين: * دعم محسّن - مع القدرة على استبعاد الطلبات المماثلة المتكررة تلقائيًا، يمكن لبناء قاعدة معرفية عالية الجودة وواجهة سهلة الاستخدام لوكلاء الدعم تقليل العبء على موظفي الدعم والدعم بشكل كبير لجعل العملية خاضعة للتحكم والفعالية بشكل كامل. * تحليلات شاملة - اسمح للمشرف بفهم العبء الواقع على الدعم وتقييم جودة وكلاء الدعم. يوفر النظام مجموعة غنية من التقارير المحددة مسبقًا. * افهم ما يريده عملاؤك - سيسمح نظام التصويت المدمج بفهم الأسئلة الأكثر إثارة لعملائك.

الفئات:

Business

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

منصات خدمة العملاء الرقمية

الموقع الإلكتروني: userecho.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ UserEcho. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

UserEcho

بدائل

قد يعجبك أيضًا