Thena

Thena هي منصة متعددة الاستخدامات مصممة لتعزيز إنتاجية الفريق وخدمة العملاء في بيئات تعاونية مثل Slack. إنه يوفر مجموعة من الميزات التي تبسيط سير العمل ، وخاصة في دعم العملاء وأتمتة التسويق. تساعد إمكانات Thena التي تعمل بالطاقة AI في تحديد طلبات العملاء في قنوات Slack ، وتحويلها إلى تذاكر ، وتوجيهها إلى أعضاء الفريق المناسبين للحصول على حل فعال. هذه العملية تقلل بشكل كبير من أوقات الاستجابة وتحسن رضا العملاء.

تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية لـ Thena في قدرتها على الاندماج بسلاسة مع الأدوات والمنصات الحالية ، مما يسمح للفرق بركز عملياتها وتعزيز التعاون. ويوفر تحليلات متعمقة على تفاعلات العملاء ، وتمكين الشركات من تتبع مقاييس الأداء مثل أوقات الاستجابة ، ومشكلات التصعيد ، ودرجات رضا العملاء. تساعد هذه البيانات المؤسسات على تحديد مجالات التحسين واتخاذ القرارات الاستراتيجية لتحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ميزات الدعم الخاصة بها ، توفر Thena أدوات أتمتة التسويق التي تسمح للشركات بإنشاء وتنفيذ وتحليل حملات التسويق مباشرة داخل Slack. تتضمن هذه القدرة صياغة المحتوى المستهدف واكتساب رؤى في أداء الحملة عبر قنوات الاتصال المختلفة. من خلال الاستفادة من Thena ، يمكن للشركات تحويل Slack إلى منصة شاملة لكل من خدمات العملاء والتسويق ، مما يعزز الكفاءة التشغيلية والإنتاجية الشاملة.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هناك أيضًا منصة مختلفة تدعى Thena ، والتي تعمل كبورصة لا مركزية (DEX) ومنصة السيولة على سلسلة BNB ، مع التركيز على خدمات التمويل اللامركزي (DEFI). يدعم هذا الإصدار من Thena مقايضات الرمز المميز ، ونقل السلسلة المتقاطعة ، وإدارة السيولة ، بهدف تبسيط تفاعلات Defi للمستخدمين.