Nextiva

Nextiva هي منصة اتصال تجارية شاملة مصممة لتبسيط التفاعلات عبر قنوات مختلفة. إنه يدمج الصوت والفيديو والرسائل القصيرة والرسائل الجماعية في واجهة موحدة ، مما يسهل على الشركات إدارة تفاعلات العملاء والاتصالات الداخلية. تقدم المنصة ميزات مثل توجيه المكالمات ، ومرضى السيارات ، ونسخ البريد الصوتي ، مما يضمن أن الشركات يمكنها التعامل بكفاءة في الاتصالات الواردة والخارجية.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Nextiva أدوات إدارة المكالمات المتقدمة ، مثل التوجيه القائم على الأولوية والمهارات ، والتي تساعد في ضمان توجيه المكالمات إلى الوكلاء الأنسب. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم Nextiva مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة ، وتسهيل التعاون والاجتماعات عن بُعد. تتكامل المنصة أيضًا مع أنظمة CRM الشائعة ، مما يسمح للشركات بمزامنة بياناتها وسير العمل بسلاسة.

توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب من Nextiva للمستخدمين مرونة لإدارة الاتصالات من أي مكان ، مما يضمن أن تظل الفرق متصلة ومنتجة. تعمل ميزة صندوق الوارد الموحد للمنصة على دمج الرسائل من قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والرسائل القصيرة ، إلى واجهة واحدة ، مما يسهل تتبع استفسارات العملاء والاستجابة له. بفضل مجموعة الميزات القوية والبنية التحتية الموثوقة ، تساعد Nextiva الشركات على تقديم تجارب العملاء المتسقة والشخصية عبر جميع قنوات التفاعل.