Kommunicate عبارة عن منصة لأتمتة خدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة لتقديم تجربة عملاء متميزة. تتضمن ميزته الرئيسية القدرة على استخدام روبوتات الدردشة التوليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والدردشة المباشرة لأتمتة خدمة العملاء. تساعد المنصة في توسيع نطاق التواصل مع العملاء وأتمتته بكفاءة. تشتمل الأداة على "Kompose Chatbot Builder" و"Generative AI Chatbot" اللذين يتم استخدامهما لابتكار وتنفيذ روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العمل المحددة. ومن خلال ميزة Dialogflow Integration، فإنه يسمح للشركات بالمساعدة في تبسيط عملية إنشاء chatbot الخاصة بهم. تشمل الميزات الأخرى الأسئلة الشائعة Chatbot والدردشة المباشرة والحلول التي تلبي احتياجات صناعات محددة مثل التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والتعليم والخدمات المصرفية. من الممكن إجراء عمليات تكامل مع الأنظمة الأساسية الشائعة، مما يعزز المراسلة متعددة القنوات ويقدم إدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة والتحليلات. علاوة على ذلك، فهو يسمح بإنشاء وإدارة روبوتات الدردشة التجارية الخاصة بـ WhatsApp، مما يعزز تفاعل العملاء عبر القنوات الشاملة. بفضل ميزات مثل بناء روبوت الدردشة بدون تعليمات برمجية والتدريب السهل والدقيق والفوري، فإنه يسهل النشر السهل وتكاملات التوصيل والتشغيل. تم تصميمه بشكل واضح مع وضع أتمتة خدمة العملاء في الاعتبار، بهدف زيادة وقت الاستجابة الأول، وتقليل متوسط وقت الحل، وتقليل تكلفة كل حل، وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء.

Kommunicate هو منصة شاملة مصممة لتعزيز دعم العملاء والمشاركة من خلال حلول ذكية قائمة على الدردشة. إنه يوفر مجموعة قوية من الأدوات ، بما في ذلك Kompose ، منشئ chatbot بدون رمز يسمح للمستخدمين بإنشاء وتخصيص chatbots دون الحاجة إلى معرفة برمجة واسعة النطاق. تتكامل هذه الميزة بسلاسة مع منصات شهيرة مثل DialogFlow و Amazon LEX و Facebook Messenger ، مما يتيح للشركات أتمتة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة.

واحدة من الفوائد الرئيسية لـ Kommunicate هي قدرتها على توفير نظام بيئي كامل لدعم العملاء. ويشمل ميزات مثل أجهزة واجهة المستخدم الدردشة الحية ومراكز المساعدة والتكامل مع أنظمة CRM المختلفة. يدعم النظام الأساسي المراسلة داخل التطبيق ، ودفع الإخطارات ، والرسائل الغنية الذكية ، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك ، توفر Kommunicate لوحة معلومات قوية لإدارة المحادثات ، وتحليل أداء الوكيل ، وتحسين عمليات الدعم.

يجعل SDK من Kommunicate مفتوح المصدر قابلة للتخصيص للغاية ، مما يسمح للمطورين بتكييف تجربة الدردشة لاحتياجاتهم الخاصة. وهو يدعم chatbots متعددة اللغات ويقدم ميزات مثل Bot-Human Handoff ، مما يضمن انتقالًا سلسًا بين الدعم الآلي والبشري. تم تصميم النظام الأساسي للعمل عبر منصات مختلفة ، بما في ذلك الويب و Android و iOS ، مما يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات للشركات التي تسعى إلى تحسين قدرات دعم العملاء الخاصة بهم.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Productivity

برامج منصات البوت

برامج خدمة العملاء الأخرى

الموقع الإلكتروني: kommunicate.io

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Kommunicate. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Kommunicate

بدائل

قد يعجبك أيضًا