احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من DigitalGenius على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

DigitalGenius عبارة عن منصة تعمل بالطاقة AI مصممة لأتمتة وتعزيز عمليات خدمة العملاء لشركات التجارة الإلكترونية. يدمج الذكاء الاصطناعي المحادثة والبصرية والتوهمية لفهم واستعلامات العملاء بشكل فعال. يقدم النظام الأساسي مجموعة شاملة من الأدوات التي تتم أتمتة الاستجابات لاستفسارات العملاء الشائعة ، مثل تتبع الطلبات ، والعوائد ، واسترداد ، عبر قنوات اتصال متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والوسائط الاجتماعية والصوت.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ DigitalGenius قدرتها على التعامل مع أكثر من 60 من حالات استخدام التجارة الإلكترونية التي تم إنشاؤها مسبقًا ، مما يوفر للشركات مقاربة مبسطة لإدارة خدمة العملاء. وهو يدعم التعرف على النص والصور ، مما يسمح بتفسير دقيق لمدخلات العملاء. المنصة قابلة للتخصيص بالكامل للتوافق مع هوية العلامة التجارية للشركة وتدعم اللغات والقنوات المتعددة ، مما يضمن تجربة العملاء المتسقة على مستوى العالم.

يوفر DigitalGenius أيضًا قدرات تكامل قوية مع أنظمة التجارة الإلكترونية والناقلات الحالية ، مما يضمن التكامل السلس في الهيكل التشغيلي للشركة. ويشمل لوحة معلومات مدمجة للتحليلات والتقارير ، مما يوفر رؤى قيمة لتفاعلات العملاء ومقاييس الخدمة. من خلال أتمتة مهام خدمة العملاء الروتينية ، يساعد DigitalGenius في تقليل التكاليف التشغيلية ، وتحسين أوقات الاستجابة ، وتعزيز درجات رضا العملاء. يتم استخدامه من قبل تجار التجزئة البارزين لتحويل عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم ، وتقديم أوقات حل أسرع وتجارب العملاء المحسنة.

DigitalGenius هي منصة تجربة عملاء خالية من التعليمات البرمجية للتجارة الإلكترونية والتجزئة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يتعلم حل الذكاء الاصطناعي الخاص بهم ويتطور باستمرار من كل تفاعل داخل شبكة عملائهم، ويستفيد من أكثر من 50 حالة استخدام معدة مسبقًا، وعمليات قابلة للتخصيص، وعمليات تكامل للمساعدة في إسعاد العملاء. إنهم يعملون مع شركات التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة ذات التفكير المستقبلي في جميع أنحاء العالم مثل ON وSelfridges وG-Star وVolcom وMytheresa والعديد من الشركات الأخرى لتعزيز تجارب العملاء الأفضل عبر الإنترنت. مع DigitalGenius، سوف يقومون بما يلي: * تقديم رحلة مشتري سلسة لعملاء التجارة الإلكترونية * تحفيز التميز والنمو المستقبلي باستخدام الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية * إدارة الزيادات الموسمية وغير المتوقعة في الحجم بثقة * معالجة المشكلات وحلها بشكل استباقي قبل أن يتصل بهم العملاء * تلبية توقعات المستهلكين عبر الإنترنت وغير متصل * تنفيذ واستخدام أتمتة التجارة الإلكترونية على نطاق واسع * تمكين الوكلاء من خدمة العملاء بنجاح في كل نقطة اتصال * تحقيق الصفر بسرعة من خلال أتمتة الأعمال المتراكمة إنها تساعد الشركات على تقديم تجارب استثنائية للعملاء من خلال: * منصة AI للتجارة الإلكترونية تتطور وتتحسن باستمرار، مبنية على التعلم من شركات التجارة الإلكترونية ذات التفكير التقدمي حول العالم * أكثر من 50 حالة استخدام معدة مسبقًا خصيصًا للتجارة الإلكترونية لإدارة الارتفاعات الموسمية وغير المتوقعة بسهولة * تفاعلات استباقية توفر معلومات محدثة عن عمليات التسليم والإرجاع * أفضل الممارسات المستفادة من شبكة من شركات التجارة الإلكترونية الأكثر ابتكارًا، مما يتيح استجابات ورحلات مخصصة * عمليات تكامل وعمليات قابلة للتخصيص مصممة وفقًا لمتطلبات العملاء الوصول بسهولة إلى DigitalGenius: * التكنولوجيا السحابية (SaaS) * دائما على: 24/7 365 * تتوفر لغات متعددة * احصل على الإعداد خلال أسبوع واحد بدون عمليات تكامل للأكواد البرمجية أو منخفضة * قنوات حيادية: الخدمة الذاتية، البريد الإلكتروني، الروبوتات، الوكلاء، الاستباقية، ما قبل البيع والصوت

الفئات:

Business

برنامج المساعدين الظاهري الذكي

برامج مكتب المساعدة

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برامج أتمتة خدمة العملاء

وكلاء الذكاء الاصطناعي

الموقع الإلكتروني: digitalgenius.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ DigitalGenius. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

DigitalGenius

بدائل

قد يعجبك أيضًا