Cognigy

Cognigy عبارة عن منصة شاملة لـ AI محادثة مصممة لتعزيز تجارب خدمة العملاء للمؤسسات. إنه يوفر حلولًا متقدمة مثل وكلاء AI للصوت ووكلاء الدردشة الرقمية ، وتمكين الشركات من تقديم الدعم الفوري ، المفرط ، والمتعدد اللغات عبر القنوات المختلفة. يدمج النظام الأساسي الذكاء الاصطناعى التوليدي والمحادثات لإنشاء AIGEC AI ، مما يعزز التعاون بين الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين ، وبالتالي تحسين رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Cognigy واجهة منخفضة الرمز لسهولة التكامل ، ودعم متعدد المنصات ، ونهج النموذجي النموذجي لنماذج اللغة الكبيرة (LLMS). تتيح هذه المرونة للمستخدمين الاستفادة من LLMs المختلفة مثل Google Gemini و Amazon Nova و Openai و Microsoft Azure Openai ، مما يؤدي إلى تحسين الأداء وكفاءة التكلفة. يدعم النظام الأساسي أيضًا تتبع تنفيذ التدفق في الوقت الفعلي ، وتثبيت المشروع لتسهيل الإدارة ، ومصادر المعرفة القابلة للتنزيل للتحسين والترحيل.

تم تجهيز وكلاء Cognigy من الذكاء الاصطناعي مع مرشحات مدمجة ومرشحات صريحة قابلة للتخصيص لضمان الامتثال والدقة في تفاعلات العملاء. يدعم النظام الأساسي الهندسة السريعة ، مما يسمح للشركات بتخصيص استجابات الذكاء الاصطناعي لاحتياجاتها المحددة والحفاظ على الاتساق عبر التفاعلات. من خلال الجمع بين هذه الميزات ، يمكّن Cognigy المنظمات من خلق تجارب عملاقة وموثوقة من العميل مع ضمان موثوقية التفاعلات التي تحركها الذكاء الاصطناعي وجدارة بالثقة.