Textline

Textline เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุมที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการทำงานร่วมกันเป็นทีมผ่านความสามารถในการส่งข้อความขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมในการ ส่งข้อความแบบสองทาง ทำให้สามารถโต้ตอบกับลูกค้าในแบบเฉพาะตัวได้ แพลตฟอร์มนี้รองรับ การส่งข้อความจำนวนมาก ซึ่งสามารถส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนได้ ทำให้เหมาะสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลหรือการส่งเสริมการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติหลักของ Textline ได้แก่ การเข้าถึงตามบทบาท ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมมีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการจัดการการสนทนา นอกจากนี้ยังมี ข้อความตามกำหนดเวลา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนและส่งข้อความในเวลาที่กำหนดได้ ข้อความอัตโนมัติ สามารถตั้งค่าตามคำสำคัญที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งทำให้ขั้นตอนการบริการลูกค้าคล่องตัวขึ้น นอกจากนี้ Textline ยังรองรับ แบบสำรวจข้อความ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า

แพลตฟอร์มดังกล่าวทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบ CRM เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงการบริการลูกค้าอัตโนมัติ มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้ง่ายสำหรับทีมในการจัดการและโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ จากกล่องจดหมายแบบรวม ความสามารถ Omnichannel นี้ช่วยให้ธุรกิจรักษาการสื่อสารที่สอดคล้องกันและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยรวมแล้ว Textline มอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้การสื่อสารการบริการลูกค้าเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพ