Cobrowse

COBROWSE هي أداة تعاونية مصممة لتعزيز دعم العملاء والمشاركة من خلال تمكين التصادم المشترك في الوقت الفعلي عبر مختلف الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك بيئات الويب والجوال وسطح المكتب. تتيح هذه التكنولوجيا الوكلاء للتفاعل مباشرة مع العملاء ، وتوفير المساعدة والتوجيه الفوريين أثناء التنقل من خلال مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة. من خلال تسهيل التعاون السلس ، يساعد Cobrowse في تحسين رضا العملاء والولاء من خلال معالجة الاستعلامات والمشكلات على الفور.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Cobrowse قدرتها على الاندماج مع منصات خدمة العملاء الحالية ، مما يتيح تجربة دعم موحدة وفعالة. وهو يدعم أنظمة تشغيل متعددة ، مثل Android و iOS و MacOs و Windows ، مما يضمن التوافق عبر أجهزة مختلفة. تتيح قدرات التعاون في الوقت الفعلي للتطبيق الوكلاء من المشاركة مع العملاء ، وتقديم المساعدة الشخصية وحل المشكلات بشكل أكثر فعالية. هذا يؤدي إلى تعزيز تجربة العملاء ، وتقليل الانخفاضات ، وزيادة التحويلات.

من خلال دمج cobrowse في سير عمل خدمة العملاء ، يمكن للشركات تبسيط عمليات الدعم الخاصة بها ، وتحسين مشاركة العملاء ، ودفع نتائج أفضل في نهاية المطاف من حيث رضا العملاء والاحتفاظ بها. إن تركيز التطبيق على التفاعل في الوقت الفعلي والدعم المخصص يجعله أداة قيمة للمؤسسات التي تسعى إلى رفع قدرات خدمة العملاء الخاصة بهم.