ClearFeed

ClearFeed هي منصة تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعى مصممة لتعزيز تعاون الفريق ودعم العملاء من خلال دمجها بسلاسة مع أدوات مثل Slack و HubSpot وخدمات البريد الإلكتروني. إنه يحول القنوات الركود إلى قائمة انتظار موحدة للطلبات ، باستخدام الذكاء الاصطناعي لعلامة الرسائل التي تتطلب استجابة. يتيح هذا التكامل الفرق بإدارة وتحديث الطلبات بكفاءة ، وتبسيط الاتصال وسير العمل.

تتمثل إحدى ميزات ClearFeed الرئيسية في قدرتها على جدولة الرسائل في Slack ، وتمكين الشركات من بث تحديثات المنتجات والإعلانات في الأوقات المثالية. كما يوفر إخطارات التسليم في الوقت الفعلي ولوحة معلومات مركزية لإدارة جميع مراحل المراسلة. بالإضافة إلى ذلك ، يسهل ClearFeed مزامنة ثنائية الاتجاه بين البريد الإلكتروني والركود ، مما يسمح للمستخدمين باستلام رسائل البريد الإلكتروني والاستجابة لها مباشرة من Slack. يتضمن هذا التكامل ميزات مثل قنوات الفرز للتعاون الخاص وتتبع حالة استفسارات البريد الإلكتروني.

تتكامل ClearFeed أيضًا مع HubSpot ، مما يتيح إنشاء تذاكر من Slack وتسهيل التواصل في الوقت الفعلي بين العملاء وفرق الدعم. يتضمن النظام الأساسي وكيل ظاهري يعمل بنظام GPT يقترح إجابات على الاستعلامات الشائعة ، مما يقلل من عبء العمل لفرق الدعم. علاوة على ذلك ، تقدم ClearFeed أداة مسح CSAT الأصلية التي تتم أتمتة جمع التعليقات ، مما يوفر رؤى في الوقت المناسب لرضا العملاء. تتيح هذه الميزة الشركات بتحليل وتغذية العملاء على الفور ، وتعزيز جودة الخدمة الشاملة.

تتيح ميزة تفاعلات وكيل ClearFeed فرق الدعم للتفاعل مع وكيل ClearFeed مباشرة داخل Slack ، مما يخلق مقالات قاعدة المعرفة ، واسترداد المعلومات ، والمزيد. تعزز هذه القدرة كفاءة سير العمل من خلال توفير إجابات مدركة للسياق وعمليات الدعم.