الصفحة 10 - العمل - التطبيقات الأكثر شعبية - تشيلي

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

توفر بوابة عملاء KAISPE لعملائك خيارًا مناسبًا للخدمة الذاتية للوصول إلى المعلومات والدعم. عزز تجربة عملائك من خلال بوابة عملاء KAISPE، التي تقدم مجموعة شاملة من الميزات. تتيح الميزات للعملاء إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى بوابة إدارة الطلبات عبر الإنترنت وتتبع الشحنات ووثائق المنتج. يمكنك رفع خدمة العملاء الخاصة بك إلى المستوى التالي من خلال تزويد عملائك بالمعلومات التي يحتاجون إليها. ** تجربة عملاء استثنائية: يمكنك إقامة علاقات دائمة مع عملائك من خلال التعاون المعزز والتواصل المبسط. وهذا لا يوفر تجارب استثنائية للعملاء فحسب، بل يقلل أيضًا من عبء العمل على فريق المبيعات الخاص بك عن طريق التخلص من المهام المتكررة. ** الخدمة الذاتية وسهولة التعامل مع العملاء والكفاءة: يوفر حل بوابة عملاء KAISPE منصة سهلة الاستخدام للعملاء للوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى المساعدة، مما يوفر الوقت ويحسن الكفاءة العامة. ** عرض 360 درجة لعملائك: احصل على رؤية شاملة لبيانات العملاء والتفاعلات المتاحة على البوابة، مما يمكّن الشركات من فهم احتياجات العملاء وتوقعها وتصميم نهجهم وفقًا لذلك. ** تجربة العملاء الحديثة: مع الطبيعة المعاصرة والمحدثة للحل، ستوفر للعملاء تجربة مبسطة وشخصية تلبي توقعاتهم المتطورة.

IrisCX

iriscx.com

تعمل IrisCX على تمكين عالم من تجارب عملاء B2C السهلة والفعالة والمتوقعة. يقوم IrisCX بتوجيه المستخدمين في اكتشاف العيوب وتوثيق المهام تلقائيًا، مما يجعلها جاهزة للموظفين للعمل عليها، مما يوفر الوقت والموارد. يستخدم IrisCX الفيديو الذكي لحل مشكلات المستهلك بشكل أسرع. تتيح منصة التفاعل مع العملاء الخاصة بـ IrisCX للمستهلكين إما إجراء تقييم ذاتي لمشكلتهم، أو تحديد موعد للتحدث إلى أحد خبراء الخدمة أو إظهار اهتمامهم لخبير الخدمة لتلقي المساعدة في الوقت الفعلي. تم تصميم نظام IrisCX للمؤسسات، وهو يلتقط البيانات في بيئة المساعدة الذاتية للمستهلك. تحصل شركات المنتجات المنزلية على رؤى حول كيفية اختيار المستهلكين لمنتجاتهم وإعدادها ودعمها. باستخدام البيانات والتحليلات من الجلسات المسجلة، يمكن لشركات المنتجات المنزلية توفير تجربة أفضل للعملاء من خلال مساعدة المستهلكين عند الطلب وبناء منتجات أفضل من خلال هندسة المشاكل الشائعة.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox عبارة عن نظام أساسي للاتصالات المرئية والصوتية واحد لواحد يمكّن المؤسسات من تقديم الدعم عن بعد لعملائها من خلال بنيتها التحتية التكنولوجية المتقدمة. يتم استخدامه من قبل أكثر من 60 علامة تجارية كبرى. حالات الاستخدام الرئيسية: * المبيعات والاستشارات: مركز اتصال الفيديو، مركز اتصال لغة الإشارة * المالية: تأهيل العملاء عن بعد * التأمين: تسوية المطالبات عن بعد وتحليل المخاطر * البيع بالتجزئة: 1:1 تسوق فيديو مباشر * الرعاية الصحية: الرعاية الصحية عن بعد * خدمات ما بعد البيع: الدعم الفني بالفيديو * سلع استهلاكية: مبيعات الفيديو والدعم الفني

Propane Chat

propanechat.com

الرد على رسائل العملاء باستخدام ChatGPT روبوت دردشة مخصص بتقنية الذكاء الاصطناعي، مدعوم من ChatGPT، يجيب على أسئلة عميلك في ثوانٍ. يتم تدريب برنامج chatbot على الفور على محتوى موقع الويب الخاص بك عند تثبيته. تم دمج Propane Chat مباشرة في Wix Chat مما يسمح لك برؤية المحادثة والتحكم فيها في أي وقت. أضف مستندات تدريب إضافية وتصحيحات للدردشة لمزيد من التخصيص وتدريب Propane Chat

Threecolts

threecolts.com

مجموعة واحدة موحدة لإدارة الأعمال تشمل حلول التمويل والمتسوقين والقنوات المتعددة للعلامات التجارية الاستهلاكية والبائعين. تقدم Threecolts مجموعة برامج التجارة الإلكترونية المتقدمة لتمكين البائعين على Amazon وWalmart والمزيد. يمكنك تبسيط العمليات وتعزيز المبيعات وتوسيع النطاق باستخدام نظامنا الأساسي متعدد الحلول. انضم إلى أكثر من 20,000 شركة ناجحة اليوم. وعلى الرغم من ازدهار التجارة الإلكترونية، فإن 18% فقط من مبيعات التجزئة تتم عبر الإنترنت، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى أدوات قوية للتجارة عبر الإنترنت. مع 200 موظف موزعين على 32 دولة وست قارات، نقدم 17 منتجًا و39 حلاً. تحظى شركة Threecolts بثقة وكالات التجارة الإلكترونية الرائدة وشركات Fortune 500، وهي تعمل على تعزيز النمو وتقليل التكاليف وتعزيز المرونة.

MINT Service Desk

mintsd.com

يعد MINT Service Desk حلاً لإدارة الخدمة لمراقبة وتتبع وتبادل المعلومات حول الموارد داخل شركتك ومع البائعين الخارجيين. MINT Service Desk هو تطبيق قائم على الويب لإدارة الخدمات، وهو نظام متعدد القنوات يسمح لك بدعم عملائك (الداخليين أو الخارجيين) بناءً على طلب الخدمة الذي سيرسلونه عبر البريد الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية أو أي قناة اتصال أخرى بدعم من مكتب خدمة MINT. نظام تذاكر سهل الاستخدام مع الكثير من الميزات المتكاملة من وجهة نظر جديدة. تتضمن خارطة الطريق لمكتب خدمة MINT وظائف جديدة وميزات ITSM التي يتم تطويرها واختبارها الآن، مثل: * مكتب الخدمة ونظام التذاكر * إدارة الأصول * إدارة الحوادث * إدارة المشكلات * اتصالات متعددة القنوات * إدارة العمليات * إدارة أصول إنترنت الأشياء * إدارة المعرفة * الإبلاغ

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM هو برنامج خدمة عملاء متعدد القنوات، مصمم للفرق التي تتطلع إلى تحقيق قدر أكبر من الكفاءة عند التعامل مع الاستفسارات الواردة من أفراد الجمهور. ستأخذ HaloCRM سعادة عملائك إلى آفاق جديدة، وتحقق التوازن بين احتياجات وكيلك وعملائك في حل يُحدث ثورة في خدمة العملاء للجميع. تقدم HaloCRM منصة سهلة الاستخدام للفرق التي تتعامل مع العملاء لإدارة المحادثات من أي قناة. ستقوم المنصة باستيعاب محادثات العملاء من Twitter وFacebook وFacebook Messenger والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة والمكالمات الهاتفية والمزيد، مما يلغي إمكانية عدم الرد على الاستفسارات وتحسين رضا العملاء من خلال فتح المزيد من قنوات الاتصال.

GUURU

guuru.com

تأسست GUURU في عام 2016 في سويسرا بهدف تمكين الأشخاص من مشاركة خبراتهم مع الآخرين في الوقت الفعلي. توفر GUURU للشركات حلاً شاملاً للقنوات المتعددة لحل جميع استفسارات الدعم من المستوى الأول من خلال حل منصة واحد مدعوم من قبل عملائها الأكثر خبرة ومهارة. نقاط المشاركة القوية التي يدعمها المجتمع والتي تشمل: 1. محادثة مجتمعية مباشرة للخبراء تربط على الفور بين المتسوقين الذين لديهم أسئلة وبين عملائك المتحمسين الذين يقدمون إجابات واقعية. 2. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخبراء (المستمد باستمرار من المحادثات المباشرة) GUURU سهل التنفيذ وأسهل في الاستخدام. يتأكد محرك التوجيه الذكي الخاص به من أنه سيتم الرد على استفسارات العملاء الواردة في الوقت الفعلي بالطريقة الأكثر فعالية وكفاءة: من خلال برنامج الدردشة GUURU، أو من خلال عملاء الشركات الأكثر خبرة، أو من خلال وكلائهم.

BotsCrew

botscrew.com

في BotsCrew، أحدثوا ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع عملائها وتمكين موظفيها من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي المبتكرين والمساعدين الصوتيين. وتتمثل مهمتهم في مساعدة المؤسسات على تعزيز التواصل وتعزيز الكفاءة وتقديم تجارب استثنائية. منذ عام 2016، عقدوا شراكة مع أفضل العلامات التجارية العالمية، بما في ذلك Adidas وFIBA وRed Cross وHonda، حيث قاموا بتطوير أكثر من 200 حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر منصات مختلفة لتحقيق تأثير حقيقي على الأعمال. بدءًا من الدعم الذي يواجه العملاء وحتى مساعدة الموظفين الداخلية، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم على تحويل التفاعلات عبر الصناعات المختلفة. لماذا تختار BotsCrew؟ * موثوق به من قبل قادة الصناعة: يشمل عملاؤهم علامات تجارية مشهورة مثل Samsung NEXT وMars وVirgin وBMC. * الخبرة الحائزة على جوائز: تم الاعتراف بها كأفضل شركة توليدية للذكاء الاصطناعي وأعلى شركة للذكاء الاصطناعي في عام 2024 من قبل Clutch، إلى جانب الأوسمة السابقة كمطور رائد لروبوتات الدردشة. * نتائج مثبتة: تقدم نتائج قابلة للقياس، مما يجعل الاتصال أسرع وأكثر كفاءة وقابلية للتطوير بشكل كبير.

Eltropy

eltropy.com

تعمل Eltropy على تمكين الاتحادات الائتمانية والبنوك المجتمعية من خلال الحلول المتطورة التي تضمن حصول مجتمعاتهم على أفضل المنتجات المالية في أي وقت وفي أي مكان. توفر منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي مجموعة شاملة تشمل الصوت والرسائل النصية والدردشة الآمنة والخدمات المصرفية عبر الفيديو والتصفح المشترك والمزيد لإشراك مجتمعاتك. سواء كنت تتطلع إلى تنمية الأعضاء، أو زيادة الودائع، أو تقليل الانحراف، أو مكافحة الاحتيال، أو إعادة تصور فروعك، فإن Eltropy توفر لك كل ما تحتاجه. بفخر في مجتمع المؤسسات المالية المجتمعية، نحن هنا لمساعدتك على النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي والعصر الرقمي.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير برامج تكنولوجيا المعلومات التي تقدم حلول تكنولوجيا معلومات شاملة، بما في ذلك إدارة الخدمات والدعم عن بعد ومراقبة تكنولوجيا المعلومات وتقنيات الإصلاح الذاتي. إنها تمكن الشركات من تبني نهج يركز على العملاء واستباقي وتنبؤي لخدمة تكنولوجيا المعلومات والدعم والعمليات. تلتزم EasyVista بفهم توقعات العملاء وتجاوزها، مما يضمن تجارب تكنولوجيا معلومات سلسة ومتفوقة. واليوم، تدعم EasyVista أكثر من 3000 شركة حول العالم في تسريع التحول الرقمي، وتعزيز إنتاجية الموظفين، وخفض تكاليف التشغيل، وتعزيز الرضا لكل من الموظفين والعملاء في مختلف الصناعات، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية والتعليم والتصنيع.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree هو برنامج اتصالات سحابي متعدد القنوات. تساعد Vibtree المؤسسات على "التواصل عبر السحابة" من خلال أتمتة مكالماتها ورسائلها. يركز Vibtree على: * إدارة المكالمات الواردة ذات الحجم الكبير باستخدام الرد الصوتي الآلي (IVR). * قم بتوصيل جميع نقاط اتصال المراسلة الخاصة بك (Whatsapp وMessenger وViber وغيرها) في مكان واحد * تلقي الملاحظات ونشر الوعي والإشعارات باستخدام البث الصوتي * مراقبة جميع المحادثات لزيادة جودة الشاشة. * الأتمتة مع الحفاظ على اللمسة الشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة

TeleWizard

telewizard.ai

يعد TeleWizard بمثابة شهادة على الالتزام بتسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاتصالات التجارية، وخاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). TeleWizard: تحويل خدمة العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة TeleWizard هو مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويعيد تعريف مشاركة العملاء من خلال توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تعمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة على تسهيل التفاعلات المماثلة للتفاعلات البشرية، مما يجعل كل عميل يشعر بأنه مسموع ومقدر. إن قدرة النظام على تذكر المكالمات السابقة تضمن تقديم خدمة شخصية وفعالة، مما يخلق رابطة ثقة مع العملاء. سمات: - التوفر على مدار الساعة: يضمن عدم ترك أي استفسار من قبل العميل دون إجابة، في أي وقت. - المحادثات الطبيعية: تقدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي تفاعلات تعكس المحادثة البشرية. - ردود قابلة للتخصيص: قم بتصميم المحادثات لتتوافق مع صوت علامتك التجارية. - دعم متعدد اللغات: الوصول إلى جمهور عالمي بقدرات لغوية متنوعة. - الإجراءات أثناء المكالمة وتكامل البريد الإلكتروني: جدولة الاجتماعات بسهولة وتحديث أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة رسائل البريد الإلكتروني أثناء المكالمات. - رؤية الذكاء الاصطناعي المتقدمة: تعالج الصور في مرفقات البريد الإلكتروني للحصول على استجابات مستنيرة. - خيارات أرقام مرنة والوصول العالمي: الحفاظ على الأرقام الحالية أو إنشاء أرقام جديدة في جميع أنحاء العالم. - قابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة: تتكيف مع نمو أعمالك دون إثقال كاهل الموارد. تتراوح التطبيقات من دعم العملاء إلى استيعاب العملاء، مما يجعل TeleWizard أداة متعددة الاستخدامات لمختلف القطاعات.

Layerise

layerise.com

تعمل Layerise على تحويل الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية الاستهلاكية مع عملائها من خلال تقديم منصة شاملة لتجربة بيانات العملاء (CDXP). تعمل حلولهم على دمج بيانات العملاء وخبراتهم، مما يعزز المشاركة الأعمق، ويعزز تجارب المنتجات، ويعزز الولاء للعلامة التجارية. من خلال أدوات تسجيل المنتجات، وأدلة المستخدم الرقمية، وبرامج الولاء، والتسويق المخصص، تساعد Layerise العلامات التجارية على تحسين عملياتها، وزيادة الإيرادات، وتعزيز الاستدامة. تم إنشاء Layerise، التي تأسست عام 2019، لسد الفجوة بين العلامات التجارية وعملائها النهائيين. في Layerise، إنهم ملتزمون ليس فقط بتعزيز القيمة التجارية ولكن أيضًا بتحمل المسؤولية عن تأثيرها البيئي. إنهم ملتزمون بزيادة الطلب على الحلول المحايدة بيئيًا وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون والتلوث بشكل كبير.

Calix

calix.com

كاليكس هي شركة خدمات منصة وسحابية ومدارة. يستفيد مقدمو خدمات النطاق العريض من منصة كاليكس للنطاق العريض والسحابة والخدمات المدارة لتبسيط عملياتهم ومشاركة المشتركين والخدمات؛ الابتكار لمشتركيهم من المستهلكين والشركات والبلديات؛ وتنمية قيمتها للأعضاء والمستثمرين والمجتمعات التي يخدمونها.

Willdesk

willdesk.com

مرحبا بكم في ويلديسك! إنهم متخصصون في تقديم حلول خدمة عملاء عالية المستوى مصممة خصيصًا لعلامات DTC (المباشرة إلى المستهلك) والتجارة الإلكترونية. لقد ساعدوا الآلاف من عملاء Shopify منذ إنشائهم في عام 2014. توفر منصتهم الشاملة مجموعة من أدوات الدعم بما في ذلك الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة وحجز التذاكر ووكلاء الدعم الافتراضيين الذين يدعمون الذكاء الاصطناعي، مما يضمن مساعدة فعالة وشخصية عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram وWhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وما إلى ذلك. . اليوم، تخدم Optimize Willdesk بكل فخر أكثر من 31000 تاجر في مجال التجارة الإلكترونية، بما في ذلك العلامات التجارية الشهيرة مثل Conti's وKeychron Canada وSPELAB وDomno Vintage.

Vozy

vozy.ai

Vozy عبارة عن منصة صوتية تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على تغيير طريقة تفاعلها مع عملائها، وذلك باستخدام المساعدين الصوتيين والذكاء الاصطناعي للمحادثة. تجمع منصة الشركة بين الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) والمساعدين الصوتيين السياقيين لأتمتة الاتصال عبر الإدارة الذاتية أو الدردشات الفردية، مما يسمح للشركات التي تركز على العملاء بتقديم تجارب مخصصة للعملاء على نطاق واسع مع خفض التكاليف.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix هي شركة رائدة في تطوير برامج خدمة العملاء عبر الإنترنت عبر القنوات الآلية (مثل chatbot أو الخدمة الذاتية للأسئلة الشائعة) والقنوات المدعومة من قبل الوكيل (الدردشة المباشرة والرسائل الاجتماعية). تعمل منصتهم البرمجية الموثوقة، Synthetix Cloud، على تشغيل الملايين من تفاعلات خدمة العملاء يوميًا لعملاء المؤسسات عبر قطاعات متنوعة مثل الخدمات المالية وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والحكومة والمرافق العامة. إنهم لا يتعلقون فقط بالتكنولوجيا. سوف يستفيدون من خبرتهم الضخمة في عمليات النشر الناجحة لضمان تجارب عالية الجودة لعملائك منذ اليوم الأول.

Uplinq

uplinq.com

تبدأ الشركات الصغيرة والمتوسطة نشاطًا تجاريًا لأن لديها اهتمامًا أو خبرة أو فرصة في مجال أو صناعة معينة - وليس مسك الدفاتر. وكثيراً ما يضطرون إلى الاختيار من بين خيارات سيئة مثل الاستعانة بمصادر خارجية لشركات تقدم خدمات غير متسقة، أو تعيين مدير مالي داخلي، أو القيام بذلك بأنفسهم. وهنا يأتي دور Uplinq. نحن نقدم للشركات طريقة أفضل للحصول على مساعدة احترافية من خلال التكنولوجيا الخاصة بنا، والتي لا تجعل مسك الدفاتر خاليًا من القلق بالنسبة لأصحاب الأعمال فحسب، بل توفر لهم أيضًا أتمتة قوية للبيانات والتعلم الآلي لفهم مواردهم المالية بشكل أفضل. وكيف يمكن أن تتحسن أعمالهم. تركز Uplinq على توفير حل أفضل: الاتصال العالمي، والإعداد البسيط، والتحديثات المالية الأسبوعية، والتركيز المستمر على تزويد الشركات بالقيمة - وليس الاحتكاك الإضافي. مرحبًا بك في مسك الدفاتر الذي أصبح بسيطًا.

Singularly

singularly.com

Singularly عبارة عن منصة تخطيط تعاونية تمكن فرق الشؤون المالية والعمليات من بناء نماذج قوية تتوافق تمامًا مع احتياجات FP&A وS&OP وإعداد تقارير الأعمال. تقوم المنصة بربط البيانات لضمان مزامنة كل شيء، وتقدم مرئيات تفاعلية لتسريع عملية اتخاذ القرار، وتعزز المشاركة والتعاون غير المحدود عبر المؤسسة. تساعد قوالب Singularly المعدة مسبقًا والتصميم منخفض التعليمات البرمجية الفرق على البدء في إنشاء النماذج في اليوم الأول، ومعالجة حتى الاحتياجات الأكثر تعقيدًا.

Predict Growth

predictgrowth.ai

يساعد توقع النمو مؤسسي الشركات الناشئة على إنشاء خطط الأعمال والنماذج المالية والعروض التقديمية وغرف البيانات الافتراضية - مما يوفر الوقت ويحافظ على تنظيم كل شيء أثناء التوسع.

ipSCAPE

ipscape.com

يمكّن IPscape المؤسسات من بناء لحظات للعملاء تعزز الثقة والولاء والمشاركة في عصر الذكاء الاصطناعي. إنها توفر مركز اتصال مدعومًا بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا اتصالات تعمل على إنشاء تجارب عملاء سلسة ومتعددة القنوات عبر الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والقنوات الناشئة.  إنها تمكن المؤسسات من تنظيم رحلات العملاء التي تسعد عملائها من أجل خدمة احتياجاتهم وفهمها والاستجابة لها بشكل أفضل.  قم بتوسيع نظام SCAPE الأساسي بسهولة لتلبية متطلبات عملك الفريدة من خلال الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل لتحقيق إمكانية التشغيل البيني مع مجموعة من الأنظمة الداخلية بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وذكاء الأعمال وإدارة القوى العاملة.

eGain

egain.com

eGain هي منصة معرفية رائدة تعمل بالذكاء الاصطناعي ومصممة لتعزيز مشاركة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية عبر مختلف الصناعات. مع التركيز على توفير المعرفة الموثوقة والدراية العملية، تقدم eGain مجموعة من الحلول التي تساعد المؤسسات على إدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال. الميزات الرئيسية: * مركز المعرفة القائم على الذكاء الاصطناعي: يساعد هذا الحل المركزي في إنشاء المعرفة وتنظيمها وتقديمها على نطاق واسع، مما يضمن وصول فرق خدمة العملاء إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. * مركز المحادثة: يعمل eGain على تسهيل الاتصال السلس متعدد القنوات، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء من خلال منصات مختلفة بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. * مركز التحليلات: توفر المنصة تحليلات متعمقة لقياس الأداء ورضا العملاء والكفاءة التشغيلية، مما يتيح التحسين المستمر.

Issuetrak

issuetrak.com

منذ ما يقرب من 30 عامًا، كانت مهمة Issuetrak هي العمل الجاد من أجل عملائنا وتقديم برامج مبتكرة لتتبع المشكلات والدعم بأسعار معقولة وسهلة الاستخدام. ونتيجة لذلك، يتراوح معدل رضا العملاء لدينا بين 96-98%. يقع مقر Issuetrak بالكامل في الولايات المتحدة في نورفولك، فيرجينيا، بينما يخدم العملاء في جميع أنحاء العالم وفي كل صناعة تقريبًا. سواء تمت الإشارة إلى مشكلاتك على أنها تذاكر أو طلبات أو شكاوى أو أخطاء، فإن برنامج Issuetrak المتكامل والقابل للتكوين يضمن أنك لن تفوت أي شيء. عندما تختار Issuetrak، سنكون معك في كل خطوة على الطريق لتخصيص موقع بشكل كامل يلبي احتياجاتك ولا احتياجات أي شخص آخر.

Heretto

heretto.com

منصة عمليات المحتوى المطلقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات التي تعتمد على العملاء. قم بتمكين المستخدمين من حل مشكلات المنتج بشكل مستقل من خلال CCMS المستندة إلى السحابة الشاملة وDeploy API وPortal. قم بإنشاء الوثائق المخصصة وإدارتها وتوزيعها بسلاسة للحصول على تجارب محتوى استثنائية.

ThinkOwl

thinkowl.com

يعد ThinkOwl هو الحل الشامل لجميع احتياجات دعم العملاء لديك، بدءًا من إدارة التذاكر وحتى مشاركة العملاء. يتم تشغيل مجموعة البرامج بواسطة الذكاء الاصطناعي المتقدم، مما يوفر تجربة مستخدم استثنائية. يعتمد ThinkOwl على البنية السحابية ويتم تشكيله في نموذج SaaS، ويتميز بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تبسيط سير عمل الأعمال. وهذا يعني أنه تحت مظلة ThinkOwl تأتي ترسانة من الحلول الفعالة - محادثات OwlDesk وOwlForce وThinkOwl - المصممة لأتمتة المهام الروتينية وتعزيز إنتاجية الوكيل وتحسين كفاءة الخدمة. توفر هذه الحلول مزيجًا مثاليًا من أنظمة مكتب المساعدة أو التذاكر، وتقنية الذكاء الاصطناعي التحادثية أو التوليدية، وبيئة قوية متعددة القنوات للتفاعل السلس مع العملاء. تعد بعض الميزات المميزة لهذه المنصة - مثل الأتمتة الذكية لسير العمل، وأدوات إنتاجية الذكاء الاصطناعي، ومساعدة الذكاء الاصطناعي الذكية - بمثابة متعة حقيقية للشركات المزدهرة التي تهدف إلى تقديم تجارب عملاء ممتازة. علاوة على ذلك، يتفوق ThinkOwl في تحليل البيانات، وإنشاء تقارير متقدمة توفر رؤى في الوقت الفعلي حول مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الموضوعات والفرق والقنوات. إنهم يلتزمون بأعلى معايير الأمان. تؤكد شهادة ISO الخاصة بـ ThinkOwl على هذا الالتزام، مما يضمن أمان البيانات على أعلى مستوى. وأفضل ما في الأمر هو أن الابتكار المستمر وتحسين المنتجات متأصل في حمضهم النووي، مما يجعل ThinkOwl مجموعة برمجيات قوية وقابلة للتطوير للشركات من جميع الأحجام عبر الصناعات. ولهذا السبب يثق أكثر من 5000 مستخدم حول العالم في ThinkOwl لتبسيط العمليات.

Exairon

exairon.com

تطوير حلول تجربة العملاء المستقلة. تتيح منصة Exairon تنفيذ جميع العمليات والاتصالات التي لا تتطلب تدخلًا بشريًا في تفاعلات المؤسسات مع عملائها أو شركاء الأعمال أو الموظفين بشكل مستقل عن طريق الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، بالنسبة للعمليات التي تتطلب تدخلًا بشريًا، تعمل الشركة على زيادة كفاءة القوى العاملة من خلال العمل شبه المستقل وبالتالي تضمن الاستخدام الأكثر فعالية لمواردها البشرية القيمة.

UserEcho

userecho.com

UserEcho هو برنامج لدعم العملاء عبر الإنترنت. يسمح UserEcho بإنشاء مكتب مساعدة ومنتدى أفكار ودردشة حية وقاعدة معرفية في مكان واحد مما يجعل من السهل تقديم دعم رائع للعملاء. يمنحك UserEcho الفرصة لإنشاء مجتمع حديث لدعم العملاء في بضع دقائق. ويشمل منتدى الدعم مع إمكانية التصويت على الأفكار ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة والدردشة عبر الإنترنت. للعملاء: * الاتصال ببساطة - من خلال واجهة بديهية، يمكن للعملاء التقدم إليك بسؤال واقتراح فكرة والحصول على استجابة سريعة. * الحصول على استجابة فورية - يوفر النظام محرك بحث ذكي، ويقدم للمستخدم إجابات معدة بالفعل من قاعدة المعرفة. يتيح لك التنقل السهل العثور على الإجابة بنفسك في قاعدة المعرفة الموجودة وأرشيف الإجابات السابقة. * زيادة الثقة - نظرًا لجمهور المجتمع، سيرى العملاء كيفية تفاعلك مع العملاء، مما سيزيد من مصداقية علامتك التجارية. للموظفين: * واجهة مريحة - باستخدام واجهة واحدة، سيتمكن وكلاء الدعم من التعامل مع طلبات المستخدم من مكان واحد دون إضاعة الوقت. * روتين أقل - تنظيم قاعدة معرفية سوف يمنح المستخدمين القدرة على العثور على إجابات للأسئلة المتداولة، وبالتالي تقليل عبء العمل الخاص بهم. للمديرين: * دعم محسّن - مع القدرة على استبعاد الطلبات المماثلة المتكررة تلقائيًا، يمكن لبناء قاعدة معرفية عالية الجودة وواجهة سهلة الاستخدام لوكلاء الدعم تقليل العبء على موظفي الدعم والدعم بشكل كبير لجعل العملية خاضعة للتحكم والفعالية بشكل كامل. * تحليلات شاملة - اسمح للمشرف بفهم العبء الواقع على الدعم وتقييم جودة وكلاء الدعم. يوفر النظام مجموعة غنية من التقارير المحددة مسبقًا. * افهم ما يريده عملاؤك - سيسمح نظام التصويت المدمج بفهم الأسئلة الأكثر إثارة لعملائك.

Stylo

askstylo.com

حل التذاكر بشكل أسرع باستخدام AI Stylo هو مساعد الذكاء الاصطناعي لفرق الدعم البشري. قم بتمكين وكلائك باستخدام ChatGPT في كل تذكرة Zendesk، عبر جميع اللغات لحل التذاكر بشكل أسرع وجعل العملاء أكثر سعادة. Stylo هو مساعد Zendesk AI الموجود داخل كل تذكرة Zendesk والذي يفهم مشكلة العميل ويجد الحل ويكتب ردًا ليقوم وكلاءك بلصقه في التذكرة. ماذا يمكن أن يفعل ستايلو؟ - تعزيز عملائك بكفاءة وقوة الذكاء الاصطناعي - ترجمة الرسائل من وإلى أي لغة - توحيد نغمة الوكيل عند التواصل مع العملاء - البحث الآلي عن التذاكر والإجابات حتى قبل أن تنظر إلى التذكرة - تحديد التذاكر المهمة وترتيب أولوياتها قبل تصعيد العملاء Stylo Assist هو مساعد ذكاء اصطناعي لا يتطلب أي إعداد، وهو موجود مباشرة داخل علامة تبويب Zendesk الخاصة بعملائك، مما يوفر قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي مع ChatGPT في كل تذكرة. يمكن للوكلاء إنشاء ردود تلقائيًا على التذكرة، وتخصيص استجابة حول مدخلاتهم الخاصة، والحصول على ملخص للتذاكر الطويلة أو المعقدة، والتعامل مع ترجمة التذكرة. وسيشاهدون أيضًا الموارد ذات الصلة بما في ذلك التذاكر ومقالات قاعدة المعرفة ووحدات الماكرو، كل ذلك من داخل تطبيق المساعدة مباشرةً. بمجرد التثبيت، يتكامل Stylo تلقائيًا مع Zendesk الخاص بك، ويقرأ مقالات قاعدة المعرفة، والتذاكر التي تم حلها مسبقًا، ووحدات الماكرو. يستخدم Assist هذه المعلومات لإنشاء رسائل فريدة خاصة بطلب العميل، وتضمن الإعدادات القابلة للتكوين على مستوى العلامة التجارية أن تكون الاستجابة على العلامة التجارية. يقوم Assist أيضًا بترجمة أي رسالة من وإلى أي لغة بطريقة تبدو طبيعية للمستلم، حتى يتمكن عملاؤك من التواصل بشكل طبيعي وفعال.

InSync

insyncai.com

إن InSync هو أحد منتجات شركة InSync.AI Inc. (المعروفة سابقًا باسم ShopInSync Inc)، التي توفر نظامًا أساسيًا يمكّن العلامات التجارية وتجار التجزئة من تطوير مساعدي محادثة عميقين وسياقيين وشبيهين بالبشر يعملون عبر الأنظمة الأساسية والتطبيقات. هدفهم هو مساعدة شركائهم على تزويد عملائهم بتجربة عملاء متميزة وتحقيق تحويلات أعلى، باستخدام تقنياتهم التي تتكون من معالجة اللغات الطبيعية، والتعلم الآلي، وإدارة السياق، ومحرك الروبوت، والبحث العميق وما إلى ذلك.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS عبارة عن منصة مخصصة لجعل البرامج الأساسية ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها للشركات من جميع الأحجام. مع التركيز على حلول الاتصالات، تقدم Little SaaS مجموعة من الأدوات المصممة لتعزيز الكفاءة وتبسيط العمليات.

swivl

tryswivl.com

حتى أفضل مشغلي التخزين الذاتي غالبًا ما يفوتون ما يقرب من 49% من جميع الاتصالات الواردة التي يمكن أن تتحول إلى عملية بيع، بينما يضيعون الوقت في الإجابة على الأسئلة المتكررة، بدلاً من التركيز على الأنشطة المدرة للدخل. تقديم منصة مشاركة العملاء الوحيدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التخزين الذاتي. مع نموذج معالجة اللغات الطبيعية الرائد في الصناعة، يمكن لـ swivl الإجابة على مئات من أسئلة التخزين الذاتي التي تغطي موضوعات مختلفة. تعمل swivl على تعزيز فريقك لفهم ما ينجح وضبط القرارات على مستوى العقار تلقائيًا كل يوم لجذب العملاء المستعدين للتأجير. عبر موقع الويب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والصوت ورموز الاستجابة السريعة والقنوات الرقمية الأخرى. يستفيد المشغلون من أتمتة swivl لتشغيل أشياء مثل المساعدين الرقميين، وأتمتة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، وتوصيات مخزون مواقع الويب، وتحويل مركز الاتصال، وتجارب القنوات الشاملة. يبلغ متوسط ​​معدل دقة مساعد الذكاء الاصطناعي من swivl 80% دون تدخل بشري، مع أكثر من 200000 عملية حجز مدعومة عبر 4000 موقع للتخزين الذاتي.

PolyAI

poly.ai

تقوم شركة PolyAI ببناء مساعدين محادثة يقودهم العملاء ويقومون بإجراء محادثات طبيعية مع العملاء لحل مشاكلهم. يفهم مساعدو المحادثة العملاء، بغض النظر عما يقولونه أو كيف يقولونه. إنهم يخدمون المؤسسات حيث تعد محادثة العملاء جزءًا مهمًا من ممارسة الأعمال التجارية. يشمل عملاؤهم بعض الأسماء الرائدة في مجال الخدمات المصرفية والضيافة والتأمين وتجارة التجزئة والاتصالات. ينشر عملاؤهم من المؤسسات مساعدي المحادثة PolyAI لتقليل أوقات الانتظار وتحرير الموظفين المباشرين للتركيز على المكالمات التي تتطلب التعاطف والحكم. ونتيجة لذلك، يشهد عملاؤهم من المؤسسات تحسنًا في رضا العملاء والاحتفاظ بالموظفين والكفاءة التشغيلية. وُلد PolyAI في نفس مختبر جامعة كامبريدج الذي كان رائدًا في التعرف على الكلام. لقد نشروا معًا أكثر من 200 ورقة بحثية تم الاستشهاد بها أكثر من 14000 مرة، وسجلوا 7 براءات اختراع مع 4 أخرى معلقة. لدى PolyAI مكاتب في لندن ونيويورك.

SaaSCurate

saascurate.com

اجذب العملاء، وأنشئ ضجيجًا، وعزز إيرادات SaaS لديك سواء كنت في مرحلة الإطلاق أو في مرحلة النمو بالفعل.

Intulse

intulse.com

Intulse هو مزود VoIP الرائد، حيث يقدم تطبيقات VoIP المستندة إلى الويب والمحمول، وتكاملات قوية مع جهات خارجية للشركات والمؤسسات.

Talent Titan

talenttitan.com

تُحدث حلول SAAS و TurnKey للتوظيف والتدريب من Talent Titan ثورة في التوظيف وتنمية القوى العاملة. من خلال الحلول الآلية المتكاملة جيدًا لجذب المرشحين، والتقييمات المبنية على الألعاب/فحص الذكاء الاصطناعي ومشاركة المرشح، تعمل Talent Titan على تبسيط سير عمل جذب المواهب بالكامل لتمكين فرق اكتساب المواهب في جميع أنحاء العالم من رفع أفضل المواهب على نطاق واسع. تمكن حلولنا التدريبية الفريدة المؤسسات من تدريب القوى العاملة الموزعة لديها بطريقة موحدة وقابلة للتطوير.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual عبارة عن منصة اعتماد رقمية لإنشاء إرشادات تفاعلية وتلميحات أدوات ومقالات دعم مباشرة في تطبيق العميل. باستخدام الدليل المضمن في تطبيقك، قم بتوجيه المستخدمين إلى النجاح من خلال الجولات والنصائح والبرامج التعليمية المرنة للوصول إلى أهدافهم والحصول على النتائج. يستخدم عملاؤهم أداة التأليف الخاصة بهم لإنشاء برامج تعليمية للمساعدة في توجيه المستخدمين للخروج من الطرق المسدودة من خلال تقديم المساعدة في السياق. إنهم يضيئون الدردشة الواردة ورسائل الدعم والحملات بجولات جذابة. يمكنهم القيام بكل هذا بشكل كامل دون مساعدة فرق تكنولوجيا المعلومات أو التطوير الخاصة بهم. يستخدم عملاؤهم أدوات التجزئة والأتمتة والتحليلات الخاصة بهم لاستهداف المستخدمين الجدد وإحضارهم في رحلة للوصول إلى أهداف الإعداد المهمة. ومع ذلك، لا ينتهي الإعداد أبدًا، لأنهم يستخدمون أيضًا نفس الأدوات لإعادة استهداف المستخدمين الذين فاتتهم الميزات الرئيسية، للتأكد من أن عملائهم يحصلون على أقصى استفادة من برامجهم.

Notiondesk

notiondesk.so

قم بتحويل مستندات Notion إلى قاعدة معرفية قوية باستخدام Notiondesk. قم بتخصيص وتحسين محركات البحث ودعم لغات متعددة وتحسين دعم العملاء في دقائق. يقوم Notiondesk بتحويل مستندات Notion الخاصة بك إلى مركز مساعدة شامل لشركتك. باستخدام Notiondesk، يمكنك بسهولة إنشاء مركز مساعدة مبسط وقابل للبحث يتضمن جميع الوثائق المستندة إلى Notion. توفر منصة Notiondesk تنقلًا بديهيًا وواجهة نظيفة ومزامنة فورية مع المحتوى الموجود لديك. سواء كنت تتطلع إلى تقليل تذاكر الدعم، أو تحسين الخدمة الذاتية للعملاء، أو تحسين قاعدة معارفك، فإن Notiondesk هو الحل الأمثل لك.

Hornbill

hornbill.com

يعد Hornbill مبتكرًا لتكنولوجيا وتطبيقات التعاون التجاري المستندة إلى السحابة والتي تعمل على إشراك الفرق وتحسين العمليات وتقديم تجارب أفضل للعملاء. يجمع تطبيقنا الجديد لإدارة الخدمة التعاونية بين عقدين من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ومنصة تعاون قوية ومبتكرة، مما يسمح للفرق بالاتصال في أي مكان وفي أي وقت وبأي لغة. يدعم برنامج Hornbill العملاء في آلاف المواقع التجارية والحكومية حول العالم.

LimeChat

limechat.ai

يساعد LimeChat العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق على WhatsApp. لقد كانوا روادًا في التجارة عبر WhatsApp، حيث عملوا مع أكثر من 300 علامة تجارية رائدة مثل HUL وITC وMamaearth وWow Skin Science وNeemans Shoes وSnitch. إنهم يساعدون في تقليل تكلفة الوصول إلى العملاء (CAC)، وتعزيز الاحتفاظ بهم، وتقديم تجارب مذهلة عبر WhatsApp، مما يجعل ذلك أكثر من 10% من إيراداتهم عبر الإنترنت. ينصب تركيزهم على مساعدة الشركات على إنشاء تجارب استثنائية على WhatsApp! ما الذي يجعلهم روادًا في تجربة WhatsApp؟ 👉 Chatbots التي تعمل بنظام GPT للتجارب على المستوى البشري 👉 حملات WhatsApp ثنائية الاتجاه لتحقيق عائد استثمار مضاعف دون إرسال بريد عشوائي 👉 إدارة علاقات العملاء (CRM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للتجارة الإلكترونية 👉 أفضل إعلانات النقر على WhatsApp من حيث الأداء إنهم يرغبون في تقديم استشارة مخصصة للشركات للمساعدة في تقديم أفضل تجربة على WhatsApp.

UseResponse

useresponse.com

لقد قاموا ببناء منصة لمساعدة الشركات على فهم احتياجات عملائها بشكل أفضل. فهو يدمج نظام التعليقات ومكتب المساعدة والدردشة المباشرة وأدوات قاعدة المعرفة لجعل الاستماع إلى صوت العميل قابلاً للتنفيذ وسهل الإدارة ومثمرًا. تقوم الشركات المشهورة عالميًا مثل Deutsche Bahn، وCpanel، وYellowfin، وCisco، وHH.ru بجمع التعليقات من الآلاف من عملائها بسهولة وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير دعم العملاء متعدد القنوات. إن UseResponse مخصص لجعل تعليقات العملاء أكثر فائدة وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات تطوير المنتجات المستندة إلى البيانات.

Userlane

userlane.com

Userlane عبارة عن منصة اعتماد رقمية حائزة على جوائز تعمل على تحديد عوائق التبني عبر البرامج وإزالتها. اكتشف التطبيقات البرمجية المستخدمة، وافهم أنماط الاستخدام ومجالات الاحتكاك الرقمي، وقم بتحسين إنتاجية الموظفين وخبراتهم. أدرك القيمة الكاملة لاستثمارات البرامج مع Userlane.

Helpshift

helpshift.com

تعتبر Helpshift، وهي شركة تابعة لشركة Keywords Studios، منصة دعم رقمية تضع المستهلك أولاً وتوفر رحلة دعم فعالة وشخصية وحديثة. يعمل الذكاء الاصطناعي للمحادثة وترجمة لغة الآلة والأتمتة والتجزئة على حل مشكلات المستهلك بسرعة عبر قنوات غامرة مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة ووحدات تحكم الألعاب وتجارب XR بأكثر من 150 لغة. يمكنك إعادة عملائك إلى الإنترنت بشكل أسرع من خلال التشغيل الآلي بنسبة تزيد عن 50% للحصول على حل فعال.

Apty

apty.io

يساعد Apty، وهو حل برمجي قائم على السحابة، المؤسسات على تبسيط عملياتها وزيادة الكفاءة من خلال تجارب الموظفين الموجهة والتحليلات الاستباقية التي تعمل على تسريع الاعتماد الرقمي والامتثال للعمليات. باستخدام منهجية Apty لأفضل الممارسات الناجحة للتبني الرقمي، يمكن للمؤسسات زيادة مشاركة الموظفين وتحسين صحة البيانات. يستخدم ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم كل شهر Apty لتعلم التطبيقات المستندة إلى الويب والتفوق في عملهم في الشركات الرائدة مثل Delta وHitachi وMary Kay وWiley وغيرها الكثير. Apty - تم التبني الرقمي بشكل صحيح تعمل منصة Apty الكل في واحد على تمكينك من الحصول على بيانات موثوقة تمكنك من اتخاذ قرارات مستنيرة لزيادة عائد الاستثمار في تطبيقك وإنتاجية الموظفين.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio عبارة عن نظام أساسي لإدارة الخدمات مزود بنظام CRM مدمج ومنشئ سير عمل قوي وتوجيه التذاكر القابل للتخصيص وتحديد الأولويات وبوابات الخدمة الذاتية ذات العلامات التجارية والتكوين بدون تعليمات برمجية. تعمل Vivantio على تبسيط العمليات لفرق الخدمة في دعم العملاء B2B، وتكنولوجيا المعلومات، والمرافق، والموارد البشرية، والشؤون القانونية، والمالية، ومركز الخليج للأبحاث. يعد حلنا مؤثرًا بشكل خاص لمقدمي خدمات وبرامج B2B، أو الشركات التي تشهد نموًا مرتفعًا وتحتاج إلى توسيع نطاق عمليات الدعم. تتميز منصة Vivantio بالمرونة بشكل لا يصدق، حيث تقدم وظائف مؤسسية لكل عميل - بالإضافة إلى القدرة على تشغيل هذه الميزات وإيقاف تشغيلها حسب الحاجة. إنهم يؤمنون بإضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا، ولهذا السبب فإن Vivantio قابل للتكوين بشكل كبير دون الحاجة إلى الاعتماد على المهندسين أو الاستشاريين لإجراء تغييرات في التكوين.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة لتعزيز نمو المنتج. إنها توفر اعتماد المنتج وتدفقات المشاركة التي تعمل ببساطة. يتم تأهيل المستخدمين تلقائيًا، وتوجيههم لفتح القيمة الكاملة للتطبيق، ومشاهدة التحويلات وهي ترتفع. تتضمن مجموعة الميزات القوية الخاصة بهم ما يلي: * جولات المنتج المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوجيه المستخدمين خطوة بخطوة عبر واجهة المستخدم * تلميحات وإشارات وتلميحات أدوات لتسليط الضوء على الميزات الجديدة وتقديم النصائح وتقديم الدعم السياقي * قوائم المراجعة الخاصة بالتأهيل لإظهار التقدم المحرز في رحلة الإعداد للمستخدمين * إعلانات داخل التطبيق لنشر الأخبار المهمة مباشرة في التطبيق * ملف الأخبار داخل التطبيق لإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم * NPS والاستطلاعات لقياس الرضا والتقاط الأفكار مباشرة في المنتج * أداة تعليقات المستخدم لتتبع الحالة المزاجية بالإضافة إلى تسهيل قيام المستخدمين بالإبلاغ عن الأخطاء ومشاركة الأفكار * مركز المساعدة (زر حلقة الحياة) لتوفير موقع مركزي واحد لجميع وثائق الإعداد والدعم، بالإضافة إلى أي أداة دردشة تابعة لجهة خارجية * قاعدة المعرفة للسماح للمستخدمين بحل المشكلات دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم * أحداث مخصصة لبدء التدفقات بناءً على سلوك المستخدم في التطبيق * تقسيم المستخدمين لتخصيص التجارب حسب الأشخاص وإظهار محتوى مختلف للمجموعات الفردية * تحليلات لفهم أين يتعثر المستخدمون، وما يعجبهم، وما يحتاج إلى تحسين * تم تصميم محرر Product Fruits مع الأخذ في الاعتبار المستخدمين غير التقنيين، ولا يحتاجون إلى أي مهارات برمجية لإنشاء تجارب تأهيل رائعة. إنهم يخدمون الشركات الكبيرة والصغيرة في جميع أنحاء العالم، ويساعدونها على تحسين اعتماد المنتج، وزيادة التحويلات، وتقليل التباطؤ، وخفض تذاكر الدعم.

Albus

usealbus.com

Albus هو تطبيق Slack للبحث ومساعد الويب الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو مصمم لتحسين الإنتاجية وتبسيط عملية استرجاع المعلومات للفرق. فهو يمكّن وكلاء الدعم من حل استفسارات العملاء المعقدة بسرعة من خلال البحث في قواعد المعرفة الداخلية للشركة، بما في ذلك الأنظمة الأساسية مثل Intercom وConfluence وHubSpot. الميزات الرئيسية: * الذكاء الاصطناعي المساعد: يعمل Albus كمساعد افتراضي، حيث يساعد الوكلاء في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها على الفور، مما يحسن معدلات دقة المكالمة الأولى ويقلل الوقت المستغرق في البحث عن الإجابات. * تجربة بحث موحدة: تتصل بأكثر من 50 طلب عمل ووثيقة، مما يوفر بحثًا شاملاً عبر جميع المصادر ذات الصلة لتقديم استجابات دقيقة. * الإعداد السريع: يمكن دمج Albus في سير العمل الحالي في أقل من خمس دقائق، ولا يتطلب أي تكوينات معقدة أو مركزية للبيانات. * الفهم السياقي: يتجاوز الذكاء الاصطناعي مطابقة الكلمات الرئيسية البسيطة، ويفهم سياق الاستعلامات لتقديم إجابات دقيقة مع روابط مباشرة للمواد المصدر. * وصول قابل للتخصيص: يمكن للمؤسسات تخصيص الوصول إلى البيانات والأذونات، مما يضمن أن أعضاء الفريق لا يرون سوى المعلومات ذات الصلة بأدوارهم. * الأمان والامتثال: حصلت Albus على شهادة SOC-2 Type II وتلتزم بمعايير ISO 27001 و27701، مما يضمن حماية البيانات والخصوصية. مع أكثر من 400 مؤسسة تستخدم Albus، فإنه يقلل بشكل كبير من وقت تأهيل الوكلاء الجدد ويمكّن الفرق من تقديم دعم استثنائي للعملاء.

TeamSupport Insights

teamsupport.com

تعد TeamSupport Insights منصة قوية مصممة لتحسين أداء الفريق والتعاون من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات. فهو يزود المؤسسات بالأدوات اللازمة لمراقبة مشاركة الموظفين وفعاليتهم وديناميكيات الفريق بشكل عام. الميزات الرئيسية: * التحليلات في الوقت الفعلي: تقدم Team Insights بيانات في الوقت الفعلي تساعد المديرين على فهم أداء الفريق وتحديد مجالات التحسين. * أدوات مشاركة الموظفين: تتضمن المنصة ميزات لجمع التعليقات وقياس رضا الموظفين، مما يمكّن المؤسسات من تعزيز بيئة عمل إيجابية. * لوحات معلومات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات مخصصة لتصور المقاييس الرئيسية وتتبع التقدم المحرز مقابل الأهداف. * تحسينات التعاون: تعمل المنصة على تعزيز التواصل والتعاون بشكل أفضل بين أعضاء الفريق، مما يسهل ثقافة عمل أكثر تماسكًا. * رؤى قابلة للتنفيذ: تعمل رؤى الفريق على تحويل البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ، مما يساعد القادة على اتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز فعالية الفريق.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid هي منصة دعم ذكية مصممة خصيصًا للمنتجات والأجهزة. توفر تقنية Mavenoid المصممة خصيصًا لهذا الغرض أفضل دعم للعملاء من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذكي والدعم عن بعد المخصص الذي يوفر معدلات دقة تصل إلى 58% وما فوق. مع Mavenoid، يقدم مصنعو المنتجات والبائعين دعمًا للعملاء على مستوى عبقري ويحققون عائدًا رائعًا على الاستثمار.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

يوفر LiveHelpNow حلول دعم متعددة القنوات تمنح الفرق من أي حجم الأدوات التي يحتاجونها لتحقيق تجربة عملاء مذهلة. سواء كنت تتطلع إلى تحسين عمليات مركز الاتصال على نطاق واسع ووظائف مكتب المساعدة أو ترغب ببساطة في تنفيذ أدوات أفضل لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء لشركتك الصغيرة، فإن برنامجنا سيساعد فريقك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، مع تحسين تجربة عملائك مع علامتك التجارية بشكل أفضل.

Glia

glia.com

Glia هي الشركة الرائدة والرائدة في إدارة التفاعل الموحد - والتي تعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. تعمل بنية النظام الأساسي ChannelLess™ من Glia على تعزيز التفاعلات السلسة مع العملاء عبر مركز الاتصال والأتمتة الرقمية والويب والذكاء الاصطناعي. تعمل Glia على إعادة اختراع كيفية دعم الشركات لعملائها في عالم رقمي. يعمل حل Glia على إثراء تجارب الويب والهاتف المحمول من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي. أبرمت Glia شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم لتحسين النتائج العليا والنهائية من خلال خدمة العملاء الرقمية. الشركة معترف بها من قبل المحللين لابتكاراتها - بما في ذلك شركة Gartner باعتبارها بائعًا رائعًا، وقد جمعت أكثر من 150 مليون دولار من التمويل من كبار المستثمرين.

Ozonetel CX Hub

ozonetel.com

Ozonetel CX Hub هو حل مركز اتصال قائم على السحابة يساعد الشركات على تحسين مشاركة العملاء ورضاهم. Ozonetel CX Hub عبارة عن منصة شاملة لتجربة العملاء مصممة لتعزيز الاتصال والتفاعل عبر القنوات المختلفة. من خلال استهداف الشركات من جميع الأحجام، توفر Ozonetel مجموعة من الأدوات التي تعمل على تبسيط عمليات مركز الاتصال وتحسين مشاركة العملاء. الميزات الرئيسية: * تجربة موحدة للعملاء: توفر شركة Ozonetel توجيهًا متعدد القنوات، مما يضمن حصول العملاء على خدمة سلسة بغض النظر عن القناة التي يستخدمونها للتواصل. * الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تتضمن المنصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة والأتمتة لإدارة التفاعلات بكفاءة، مما يسمح للشركات بالتعامل مع كميات أكبر من المكالمات والمحادثات. * التكامل العميق: يتكامل مع أنظمة CRM الشائعة مثل Salesforce وZendesk وZoho، مما يتيح سير عمل متماسك وإدارة أفضل للبيانات. * حلول مركز الاتصال المتقدمة: توفر شركة Ozonetel حل مركز اتصال قائم على السحابة، بما في ذلك ميزات مثل برامج الاتصال التلقائي وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) والتحليلات التفصيلية لتحسين الأداء. * واجهات قابلة للتخصيص: يمكن للشركات تخصيص سير العمل ولوحات المعلومات لتناسب احتياجاتها الخاصة، مما يعزز سهولة الاستخدام والكفاءة.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent هو مركز الاتصال السحابي الأصلي لشركة Ozonetel كمنصة برمجية (CCaaS) موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة في الهند لتشغيل عمليات مركز الاتصال تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وقابلة للتطوير. فهو يجمع بين إمكانيات ACD متعدد القنوات، وIVR الذكي، وبرامج الاتصال القوية، ومراقبة الجودة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من إنشاء اتصالات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. * لوحات المعلومات الموحدة. من أجل تجربة Omnichannel CX بدون جهد - يقدم CloudAgent نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد دون عناء. يستطيع وكلائك التبديل بسهولة بين القنوات الصوتية والرقمية من خلال لوحة تحكم واحدة. ضمان استمرارية المحادثة لعملائك عبر القنوات. * التكامل العميق لإدارة علاقات العملاء. للحصول على أتمتة لا مثيل لها - من خلال عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) الجاهزة لدى CloudAgent، يمكنك تسجيل بيانات المكالمات وتسجيلات المكالمات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يقوم الوكلاء بالنقر للاتصال أو الرد على المكالمات من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسه. ويعرضون بيانات العملاء أثناء تحدثهم، ويحلون الاستفسارات بشكل أسرع بنسبة 25% إلى 35%. * مراقبة متفوقة. بالنسبة لأداء الوكيل المتحول - يقدم CloudAgent لوحات المعلومات الأكثر شمولاً ومرونة، حيث يتتبع الأداء عبر أكثر من 300 معلمة. يحصل المشرفون على رؤية شاملة لكل ما يحدث على أرضيتهم. يمكنك تتبع وتقييم المقاييس عبر الحملات والفرق للحصول على رؤى تدريبية قابلة للتنفيذ.

Refinder

refinder.ai

Refinder هو عبارة عن حل بحث ومساعد يعتمد على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، حيث يقوم بتحليل البيانات من تطبيقات وأدوات الأعمال المستخدمة داخل الشركة، مما يوفر للمستخدمين الإجابات الأكثر صلة باستفساراتهم. وهي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتوليد الاسترجاع المعزز (RAG)، وذلك باستخدام خوارزمية تحليل خاصة تقوم بتصنيف البيانات بناءً على استعلامات المستخدم لتقديم نتائج بحث دقيقة للغاية. يمتلك Refinder أيضًا تقنية متقدمة لتحليل المستندات مدعومة بمحرك المستندات المصمم خصيصًا، ويتفوق في فهرسة تنسيقات المستندات والملفات المختلفة بدقة، بما في ذلك Microsoft Word وPowerPoint. على عكس خدمات بحث الذكاء الاصطناعي للمؤسسات الحالية التي تتطلب تراخيص للشركات الكبيرة التي تضم أكثر من 100 موظف، يمكن الوصول إلى Refinder للشركات التي لديها أقل من 10 موظفين، مما يجعلها ميزة كبيرة للفرق الصغيرة والشركات الناشئة التي تتطلع إلى حلول بحث الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. يتكامل Refinder أيضًا بسهولة مع تطبيقات الأعمال الشائعة المستخدمة في المؤسسات، مثل Gmail وGoogle Drive وSlack وNotion وغيرها، دون الحاجة إلى أعمال تطوير إضافية.

Help.center

help.center

Help.center عبارة عن منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تعمل على تحويل دعم العملاء من خلال توفير حلول فورية من قاعدة معرفية ديناميكية. تعمل إمكانات التشغيل الآلي الخاصة بها على تقليل أوقات الاستجابة، مما يسمح للشركات بالتركيز على النمو. يمكن أن يكون لديك موقع ويب yourcompany.help.center حيث يمكن للعملاء استخدام بحث AI وأيضًا نشر أداة دردشة AI على موقع الويب الخاص بك لدعم العملاء بطريقة المحادثة.

Brume IA

brume.ai

منصة توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي. اكتشف Brume، النظام الأساسي الذي يجعل الذكاء الاصطناعي موثوقًا به لإحداث ثورة في طريقة إنتاج المحتوى. يساعد Brume محترفي التسويق الرقمي على إنتاج محتوى ذي قيمة مضافة عالية جدًا، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي التوليدي. يصل بروم إلى Google وحده للحصول على معلومات حول أي موضوع.

知识星球

zsxq.com

40 مليون مستخدم يدفعون للمعرفة اختاروا Knowledge Planet. في Knowledge Planet، يمكن لمنشئي المحتوى التواصل بشكل وثيق مع معجبيهم غير المحدودين. طرح كيفن كيلي ذات مرة فكرة "ألف معجب متشدد": أي شخص يشارك في الإبداع أو الفن، طالما يمكنه الحصول على ألف معجب متشدد، سيكون قادرًا على كسب لقمة العيش دون قلق و خلق بحرية. تعتبر Knowledge Planet أداة لمنشئي المحتوى للتواصل مع المعجبين المتعصبين، وإدارة مجتمعات عالية الجودة، وتحقيق الدخل من المعرفة. هنا، يمكن للجميع مشاركة الأفكار مع قادة الرأي ذوي التفكير المماثل. في كوكب المعرفة، يمكنك: - اجمع معجبيك المتعصبين للتواصل بشكل أعمق وأكثر حميمية. احصل على المكافآت بسهولة أكبر وركز أكثر على الإبداع؛ - تقديم محتوى احترافي عالي الجودة بشكل مستمر. اكتب لما تحب واكتب لأصدقائك. اسمح لمعجبيك بالبدء بعملية شراء واحدة، وكن سعيدًا بالاستفادة على المدى الطويل، وفي النهاية يصبحون معجبين مدى الحياة؛ - تسمح الجهود التعاونية بانشطار المعرفة. تفاعل مع مجموعة من الأصدقاء الذين لديهم نفس القيم والموارد والمكانة، والطاقة الناتجة عن الاتصال تفوق خيالك. انقر لتنزيل برنامج Knowledge Planet وإنشاء دائرة المعجبين الخاصة بك والمجموعة المدفوعة والدورات التدريبية عبر الإنترنت، وستحصل على: - الجدول الزمني الأنظف. لا إعلانات ولا أعمال تجارية صغيرة؛ - المزيد من تحقيق المعرفة المباشرة. معدل تحويل المستخدم مرتفع للغاية؛ - نهج إداري أكثر استقلالية. لا يوجد حد لعدد الأشخاص على الكوكب. يمكن إعداد إضافة كوكب ويتطلب الموافقة، كما يمكن التحكم في نشر المحتوى؛ - هطول المعلومات أطول أمدا. يتم تخزين المستندات والروابط بشكل دائم. - أمان أكثر موثوقية. تم إنشاؤها من قبل فريق أمن المعلومات المهنية. انضم إلى Knowledge Planet وقم بشراء كوكب KOL (قائد الرأي) المفضل لديك، وسوف تحصل على: - المعرفة والمعلومات أقرب إلى المصدر؛ - شبكة أكثر قيمة؛ - المزيد من الإجابات التشاورية المهنية والشخصية؛ - فرص التقرب من قادة الرأي. - نمو شخصي أكثر سرعة وكفاءة. تشمل المشاكل التي يحلها Knowledge Planet ما يلي: - أداة إدارة المعجبين لمنشئي المحتوى (لا يوجد حد أقصى لعدد المعجبين، لا حاجة لتشغيل مجموعات متعددة)؛ - التواصل الوثيق والعميق مع المعجبين مع ضمان الخصوصية (لا داعي للتخلي عن هاتفك المحمول وWeChat)؛ - يمكن أن يؤدي وجود عتبات إلى إنتاج اتصالات ذات جودة أعلى (تصفية المتصيدين ومحاربي لوحة المفاتيح)؛ - يمكن إجراء عملية ترسيب المحتوى، ويتم حفظ جميع الملفات والمناقشات لفترة طويلة (يمكن للأشخاص الجدد الذين ينضمون إلى الكوكب رؤية المعلومات الكاملة)؛ - هناك عدد كبير من أدوات الإدارة والتشغيل المناسبة لأصحاب النجوم، والتي يمكنها زيادة نشاط المجتمع/المجتمع، ومنع المعارضين من صيد الأشخاص، ومراقبة تأثيرات القناة. اتصل بنا: يمكنك البحث عن "كوكب المعرفة" عبر حساب WeChat الرسمي، أو الانضمام إلى "أكاديمية الكوكب" على كوكب المعرفة لتجدنا.

CueBox

getcuebox.com

يمكنك تنمية قاعدة الجمهور والجهات المانحة من خلال برنامج واحد متكامل وبديهي لإصدار التذاكر وجمع التبرعات والتسويق لإدارة علاقات العملاء (CRM). CueBox هو نظام متكامل للفنون المسرحية والمؤسسات الثقافية. باستخدام CueBox، تمكنت المؤسسات من تنمية جمهورها وقاعدة الجهات المانحة، وتبسيط سير عملها وتحويل تجربة المستفيدين.

Sheetany

sheetany.com

Sheetany عبارة عن أداة إنشاء مواقع ويب تساعدك على إنشاء مواقع الويب بسرعة مباشرةً من جداول بيانات Google الخاصة بك دون الحاجة إلى مهارات التصميم أو التطوير، للمدونات والأدلة ولوحات الوظائف والمزيد.