احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Vivantio على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Vivantio عبارة عن منصة شاملة لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات مصممة لتبسيط عملية تسجيل الشكاوى التقنية وتتبعها وحلها بكفاءة. يتماشى مع عمليات ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) ، مما يضمن معايير عالية لتقديم الخدمات. تقدم المنصة تتبع الحوادث المتقدمة وسير العمل الدقة ، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص للمراقبة في الوقت الفعلي ، وقدرات التكامل مع أدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات الشائعة مثل JIRA و Solarwinds. يعزز هذا التكامل التعاون عبر الإدارات ويحسن إدارة شكاوى تكنولوجيا المعلومات المعقدة.

تشمل الميزات الرئيسية لـ Vivantio إدارة التذاكر القوية وسير العمل الآلي وتحليلات الأداء. يوفر بوابة خدمة ذاتية حيث يمكن للعملاء إدارة شكاواهم الخاصة ، مما يقلل من الاعتماد على وكلاء الدعم مع الحفاظ على مستويات خدمة ممتازة. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم Vivantio اتصالات متعددة القنوات ، مما يتيح لفرق تكنولوجيا المعلومات التعامل مع الشكاوى من مصادر مختلفة بشكل فعال. المنصة مناسبة بشكل خاص لفرق خدمة تكنولوجيا المعلومات بسبب تركيزها على إدارة الشكاوى التقنية وقدرتها على الحفاظ على معايير الخدمة العالية. بشكل عام ، تساعد Vivantio المؤسسات على تحسين عمليات إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها ، مما يضمن دقة القضية الفعالة وتحسين رضا العملاء.

Vivantio عبارة عن نظام أساسي لإدارة الخدمات مزود بنظام CRM مدمج ومنشئ سير عمل قوي وتوجيه التذاكر القابل للتخصيص وتحديد الأولويات وبوابات الخدمة الذاتية ذات العلامات التجارية والتكوين بدون تعليمات برمجية. تعمل Vivantio على تبسيط العمليات لفرق الخدمة في دعم العملاء B2B، وتكنولوجيا المعلومات، والمرافق، والموارد البشرية، والشؤون القانونية، والمالية، ومركز الخليج للأبحاث. يعد حلنا مؤثرًا بشكل خاص لمقدمي خدمات وبرامج B2B، أو الشركات التي تشهد نموًا مرتفعًا وتحتاج إلى توسيع نطاق عمليات الدعم. تتميز منصة Vivantio بالمرونة بشكل لا يصدق، حيث تقدم وظائف مؤسسية لكل عميل - بالإضافة إلى القدرة على تشغيل هذه الميزات وإيقاف تشغيلها حسب الحاجة. إنهم يؤمنون بإضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا، ولهذا السبب فإن Vivantio قابل للتكوين بشكل كبير دون الحاجة إلى الاعتماد على المهندسين أو الاستشاريين لإجراء تغييرات في التكوين.

الفئات:

Business

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برامج أتمتة خدمة العملاء

برامج إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

برامج مكتب الخدمة

الموقع الإلكتروني: vivantio.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Vivantio. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Vivantio

بدائل

قد يعجبك أيضًا