Servicedesksoftware biedt een ticketingplatform voor het beheren van interne IT-serviceverzoeken. Het fungeert als centraal contactpunt (SPOC) binnen een organisatie, waardoor werknemers via een portal vragen kunnen indienen wanneer ze problemen ondervinden met IT-apparatuur, zowel hardware als software. Servicedesks behandelen zowel incidentbeheer als serviceverzoeken, waardoor IT-afdelingen de tools krijgen om de zorgen van medewerkers efficiënt aan te pakken. Deze platforms bevatten vaak extra functies, zoals middelenbeheer, kennisbeheer en tools voor verandermanagement, waardoor IT-teams georganiseerd en responsief blijven. Servicedesksoftware stroomlijnt het ondersteuningsproces, waardoor IT-personeel medewerkers snel kan helpen met hun IT-gerelateerde problemen. Helpdesksoftware biedt daarentegen vergelijkbare functionaliteit, maar is gericht op het afhandelen van ticketaanvragen van externe klanten. Deze platforms helpen klanten met vragen en bieden ondersteuning en informatie met betrekking tot de producten of diensten van een bedrijf.
ServiceNow
ServiceNow is een cloudgebaseerd platform dat processen voor servicebeheer stroomlijnt in verschillende industrieën, zoals IT, klantenservice en HR.
Personio
Personio is een HR-software die helpt bij het beheren van wervings-, onboarding-, management- en salarisprocessen voor organisaties.
Freshservice
Freshservice is een cloud-gebaseerde IT-servicemanagementoplossing die bedrijven helpt IT-activiteiten te stroomlijnen, incidenten te beheren en de efficiëntie te verbeteren.
Atera
Atera is een IT-managementplatform dat MSP's en IT-teams helpt bij het beheren van hun IT-operaties, inclusief monitoring, ticketing en automatisering.
TeamDynamix
TeamDynamix biedt IT servicebeheer en projectportfoliobeheer op een no-code platform, met integratie en workflow voor diverse bedrijfsafdelingen.
DeskDay
DeskDay is een cloudgebaseerde PSA voor MSP's die servicebeheer, projecten, facturatie, urenregistratie, rapportage en multi-channel eindgebruikerssupport centraliseert met realtime data.
HappyFox
HappyFox is een helpdesksoftware die ondersteuning biedt voor klantverzoeken via e-mail, telefoon, chat en sociale media, met integraties voor verschillende bedrijfsapplicaties.
ClearFeed
ClearFeed is een platform dat Slack-kanalen omzet in een uniforme wachtrij voor verzoeken, beheert communicatie en integreert met andere tools voor ondersteuning en samenwerking.
Suptask
Suptask is een ticketingsysteem dat naadloos in Slack werkt, waarmee teams tickets kunnen aanmaken, beheren en volgen zonder Slack te verlaten.
Deepser
Deepser is een ITSM-platform voor het beheren van bedrijfsprocessen, ondersteuningsverzoeken en middelen, met modules voor CRM, rapportages en meer.
SYDLE ONE
SYDLE ONE is een digitaal platform dat bedrijfsprocessen, klantrelaties en gegevensbeheer centraliseert, met integraties voor verschillende bedrijfstoepassingen.
Atomicwork
Atomicwork is een platform voor moderne servicemanagement-software dat IT-teams ondersteunt bij het automatiseren van werknemersondersteuning en bedrijfsprocessen met AI.
Eden Workplace
Eden Workplace is een platform voor het beheren van kantooractiviteiten, waaronder bureauboeking, bezoekersbeheer en vergaderruimtes, gericht op een betere werkervaring.
SymphonyAI
SymphonyAI is een AI-platform dat bedrijfsprocessen in diverse sectoren verbetert door voorspellende en generatieve AI-toepassingen te bieden.
Vivantio
Vivantio is een servicebeheerplatform dat IT- en ondersteuningsprocessen stroomlijnt, met aanpasbare ticketbeheer, workflows en zelfbedieningsportalen.
Tiflux
Tiflux is een app die helpt bij het organiseren van werkstromen, het automatiseren van taken en het beheren van contracten, met integraties zoals WhatsApp en Jira.
Siit
Siit is een interne helpdesk waarmee HR- en IT-teams de communicatie met werknemers kunnen stroomlijnen en analyseren voor een betere service-ervaring.
Sunrise Software
Servicebeheer- en servicedeskapp voor het beheren van incidenten, serviceverzoeken, contactgegevens, zelfservice en kennisdeling in één systeem.