Chatbots, thường được gọi là đại lý ảo hoặc trợ lý ảo, là các ứng dụng phần mềm được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể hoặc cung cấp thông tin để đáp ứng các yêu cầu bằng văn bản hoặc lời nói. Chúng phục vụ cả nhu cầu của khách hàng bên ngoài và yêu cầu của nhân viên nội bộ, cho phép người dùng tương tác với các ứng dụng theo cách trò chuyện, bằng văn bản hoặc bằng âm thanh. Chatbots thường sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) hoặc nhận dạng giọng nói để hiểu thông tin đầu vào của người dùng. Tuy nhiên, hoạt động chính của họ được điều khiển bởi các cuộc hội thoại theo kịch bản. Điều này trái ngược với các trợ lý ảo thông minh, sử dụng khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) để thực hiện các tương tác phức tạp hơn, giống con người hơn. Các doanh nghiệp sử dụng công nghệ chatbot để tự động hóa các tác vụ mà trước đây cần có sự can thiệp của con người. Khi nhận được yêu cầu của người dùng, chatbot sẽ xử lý thông tin đầu vào và đưa ra phản hồi dưới dạng văn bản hoặc lời nói. Chatbots được tích hợp vào nhiều công cụ hỗ trợ khách hàng khác nhau, chẳng hạn như phần mềm trò chuyện trực tiếp, phần mềm bộ phận trợ giúp và phần mềm trung tâm liên hệ, thường đóng vai trò là đầu mối liên hệ đầu tiên. Việc sử dụng chúng đang mở rộng sang các lĩnh vực khác, bao gồm cơ sở kiến thức về bán hàng và tiếp thị. Trong các ứng dụng thông minh trong kinh doanh, chatbot có thể thay thế ngôn ngữ truy vấn, cho phép người dùng lấy các điểm dữ liệu cụ thể chỉ bằng cách nhập hoặc nói yêu cầu. Khả năng của chatbot không ngừng phát triển và chúng đang được tích hợp vào ngày càng nhiều ứng dụng phần mềm.
Teleform
Teleform là nền tảng không mã, giúp người dùng tạo và tùy chỉnh bot Telegram dễ dàng bằng công cụ xây dựng chatbot trực quan.
Signals
Signals là ứng dụng tạo khách hàng tiềm năng, giúp xác định ai đang truy cập website và tương tác với những người có nhu cầu mua hàng.
Landbot
Landbot là nền tảng chatbot không cần mã, giúp tạo trải nghiệm giao tiếp tự động trên nhiều kênh như web và Messenger, cho phép tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp.
Sprinklr
Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng trực tuyến tích hợp, sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý trên hơn 30 kênh kỹ thuật số.
Genesys Cloud
Genesys Cloud là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây, giúp quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh và tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng.
Blip
Blip là nền tảng AI giúp doanh nghiệp tạo chatbot, tự động hóa dịch vụ khách hàng và cải thiện tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh truyền thông.
JivoChat
JivoChat là ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí, giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh trong thời gian thực.
Command AI
Command AI cung cấp nền tảng hỗ trợ người dùng với các công cụ như AI Agent và Nudge Platform, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa phần mềm.
GPTconnect
GPTConnect là ứng dụng tích hợp AI giúp tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa quy trình với các mô hình GPT-4 của OpenAI.
Chatwith
Chatwith là ứng dụng tạo chatbot AI cho phép tích hợp nội dung và dịch vụ của bạn, giúp khách hàng tương tác qua văn bản trên website.
Qualified
Qualified là nền tảng tạo ra pipeline cho đội ngũ doanh thu sử dụng Salesforce, giúp xác định ý định mua hàng và khởi xướng cuộc trò chuyện bán hàng ngay lập tức.
Almo Chat
Almo Chat là chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng 24/7, tự động hóa phản hồi và thu thập thông tin từ người dùng.
Cliengo
Cliengo là ứng dụng tự động hóa trò chuyện trên Web, WhatsApp và mạng xã hội, giúp tiết kiệm thời gian và tăng doanh số bán hàng.
Omnichat
Omnichat cung cấp giải pháp thương mại đàm thoại tích hợp cho doanh nghiệp, quản lý tương tác với khách hàng qua các kênh nhắn tin xã hội và AI.
SOCi
SOCi là nền tảng tiếp thị giúp doanh nghiệp đa vị trí tự động hóa và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị trên các kênh kỹ thuật số và tìm kiếm địa phương.
Chaport
Chaport là nền tảng trò chuyện trực tiếp giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách truy cập qua nhiều kênh, cung cấp chatbot và cơ sở tri thức để hỗ trợ khách hàng.
SmatBot
SmatBot là nền tảng chatbot AI đa ngôn ngữ hỗ trợ trực tuyến, bao gồm nhiều tính năng như hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và marketing qua WhatsApp.
HappyFox
HappyFox là phần mềm bàn trợ giúp cho phép quản lý yêu cầu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, hỗ trợ tự động hóa và dễ dàng truy cập.
Botmaker
Botmaker là nền tảng trò chuyện giúp trả lời nhanh chóng và thông minh cho khách hàng qua các kênh số, sử dụng AI và máy học để cải thiện dịch vụ khách hàng.
Atom
Atom cung cấp giải pháp chatbot WhatsApp hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp tạo khách hàng tiềm năng và tích hợp với CRM.
Kindly
Kindly là ứng dụng chatbot hỗ trợ khách hàng tự động, sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quy trình bán hàng.
Orimon AI
Orimon AI là nền tảng chatbot AI cho doanh nghiệp, hỗ trợ trò chuyện tự nhiên, trả lời khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng và chuyển sang nhân viên khi cần.
Proto
Proto tự động hóa trung tâm liên lạc đa ngôn ngữ, hỗ trợ hơn 10,000 khách hàng hàng ngày cung cấp dịch vụ dễ tiếp cận với hơn 100 ngôn ngữ địa phương.
Stackchat
Stackchat là nền tảng cho phép người dùng thảo luận và tương tác qua tin nhắn, thích hợp cho cả mục đích cá nhân và chuyên nghiệp.
Reve Chat
Reve Chat là nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh, cung cấp hỗ trợ và tương tác thời gian thực thông qua chatbot, trò chuyện trực tiếp và video.
Gleen AI
Gleen AI là ứng dụng chăm sóc khách hàng sử dụng AI để tự động hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Web2Chat
Web2Chat là nền tảng chatbot AI giúp doanh nghiệp tự động hóa và cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua phản hồi chính xác và quản lý tương tác người dùng.
WizyChat
WizyChat là nền tảng chatbot AI cho phép doanh nghiệp tạo chatbot tùy chỉnh, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa quy trình tương tác.
Octocom
Octocom là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI cho thương mại điện tử, tự động hóa các tác vụ hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Engati
Engati là nền tảng trò chuyện AI cho phép tạo chatbot thông minh trên nhiều kênh mà không cần lập trình, hỗ trợ tương tác với khách hàng đa ngôn ngữ.
AIChatbot
AIChatbot là ứng dụng tạo chatbot hỗ trợ khách hàng, cho phép tùy chỉnh dựa trên dữ liệu riêng và tích hợp trên website.
chatof.ai
ChatOf.ai là nền tảng cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot AI tùy chỉnh để hỗ trợ khách hàng, tự động hóa quy trình và cải thiện tương tác.
Infobip
Infobip là API gửi email, hỗ trợ gửi số lượng lớn email nhanh chóng, đảm bảo độ tin cậy và chất lượng, giúp người dùng cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Officely AI
Officely AI là nền tảng tạo ra các trợ lý AI, hỗ trợ quy trình của tổ chức trong tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên.
AIhelp
AIhelp là nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn cầu, cung cấp giải pháp tự động hóa và phân tích để cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
myAskAI
myAskAI là chatbot hỗ trợ khách hàng bằng AI, trả lời 24/7 từ kiến thức doanh nghiệp và chuyển cho nhân viên khi cần.
AskHandle
AskHandle là hệ thống hỗ trợ AI cá nhân hóa giúp tạo và quản lý chatbot, tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng và tự động hóa nhiệm vụ cho doanh nghiệp.
Norby AI
Norby AI cung cấp chatbot AI cho trang web, giúp doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng 24/7 với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên.
Formaloo
Formaloo là nền tảng cho phép người dùng tạo khảo sát, ứng dụng web và cổng thông tin mà không cần lập trình, tích hợp và quản lý dữ liệu một cách dễ dàng.
LiveChatAI
LiveChatAI là giải pháp chatbot AI giúp trả lời nhanh các câu hỏi khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu doanh nghiệp của bạn, hỗ trợ trên nhiều nền tảng.
BotPenguin
BotPenguin là ứng dụng tạo chatbot hỗ trợ AI, giúp tự động hóa dịch vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng trên nhiều nền tảng.
NotBot
NotBot là nền tảng tự động hóa WhatsApp, giúp đặt lịch, thanh toán, và quản lý tương tác như một chatbot tích hợp AI, phù hợp cho nhiều loại hình kinh doanh.
Bevatel
Bevatel là ứng dụng cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại đám mây và hỗ trợ khách hàng tại Ả Rập Saudi, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ với chi phí thấp.
Chat Board
Chat Board là ứng dụng web tự động hóa giao tiếp với khách hàng qua chatbot AI và hệ thống trò chuyện, kết nối với OpenAI và Google.
GPT-Trainer
GPT-Trainer là nền tảng tương tác khách hàng sử dụng AI, cung cấp hỗ trợ tự động và phân tích cho doanh nghiệp, tiết kiệm chi phí và thời gian.
MegaCHAT
MegaCHAT là nền tảng chatbot bán hàng, tự động hóa tiếp thị với tính năng trò chuyện cá nhân hóa và tích hợp hệ thống thương mại nhanh.
LivePerson
LivePerson là nền tảng AI trò chuyện giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, sử dụng bot AI và chuyển giao giữa bot và nhân viên.
Spur
Spur là ứng dụng tự động hóa tiếp thị cho các thương hiệu eCom và nhà sáng tạo trên Instagram, Facebook và WhatsApp.
Herbie.AI
Herbie.ai là ứng dụng AI đàm thoại hai chiều, hỗ trợ giao tiếp, khảo sát, đăng ký và đặt chỗ 24/7 qua giọng nói và văn bản, tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
OnceHub
OnceHub là ứng dụng lập lịch hẹn giúp quản lý cuộc họp và tăng cường dịch vụ khách hàng, tích hợp với nhiều công cụ và hệ thống khác nhau.
Connectly.ai
Connectly.AI là ứng dụng giúp doanh nghiệp tự động hóa và quản lý giao tiếp qua WhatsApp và nền tảng khác, tăng cường tương tác và hiệu quả trong marketing.
Gerabot
Gerabot là ứng dụng chat cho trang web, cho phép tạo và phát triển chatbot cho các nền tảng nhắn tin.
Customers.ai
Customers.ai là nền tảng tự động hóa tiếp cận khách hàng B2C và thu thập dữ liệu, giúp nhận diện người truy cập ẩn danh và tự động hóa chiến dịch email.
Messangi
Messangi là nền tảng giao tiếp đám mây đa kênh giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng qua SMS, email, ví di động và nhiều kênh khác, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Blits
Blits.ai là nền tảng tổng hợp AI cho phép xây dựng, đào tạo và triển khai chatbots và voicebots với nhiều mô hình ngôn ngữ lớn, kết nối các hệ thống backend.
Ebbot
EBBOT là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng, cung cấp chatbot để quản lý tương tác hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Boost.ai
Boost.ai cung cấp nền tảng AI trò chuyện để tự động hóa dịch vụ khách hàng, cải thiện hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng 24/7.
Drift
Drift là nền tảng hỗ trợ giao tiếp với khách hàng, sử dụng AI để tự động hóa tương tác và tăng cường trải nghiệm khách hàng qua chat trực tiếp và chatbot.
Chatbit
Chatbit là ứng dụng tạo chatbot AI tùy chỉnh, cho phép thêm dữ liệu và điều chỉnh giao diện, cá tính mà không cần lập trình.
Wonderchat
Wonderchat là ứng dụng xây dựng chatbot AI, cho phép tạo chatbot tùy chỉnh từ liên kết trang web để trả lời các câu hỏi liên quan.