Megadesk

Megadesk je platforma zákaznické podpory a helpdesku založená na umělé inteligenci navržená pro týmy a zakladatele SaaS, kteří chtějí řídit konverzace se zákazníky na jednom místě. Kombinuje sdílenou doručenou poštu, widget pro živý chat a nástroje pro prodej vstupenek, takže požadavky na podporu, otázky týkající se fakturace a problémy s produkty lze řešit z jediného řídicího panelu.

Aplikace obsahuje vícekanálové funkce zákaznické podpory, zákaznický kontext, jako je e-mail a podrobnosti o plánu, a vestavěné pracovní postupy pro řešení běžných požadavků. Může se spojit se Stripe a zpracovávat refundace přímo z chatu a podporuje automatické odpovědi, které generují koncepty odpovědí na základě kontextu tiketu, firemních zásad a hlasu značky. Megadesk také nabízí funkci chatbota AI, který dokáže odpovídat na běžné otázky, používat obsah webových stránek nebo nahrané dokumenty jako zdroje znalostí a provádět vlastní akce prostřednictvím integrací API.

Mezi další funkce patří vložitelné kontaktní formuláře, šablony povinných polí pro lepší příjem vstupenek, analýzy a jednoduchá instalace skriptů pro vkládání webových stránek. Platforma je umístěna jako podpůrný nástroj pro společnosti, které potřebují strukturovaný zákaznický servis, automatizované zpracování podpory a rychlejší přístup k relevantním uživatelským datům bez přepínání mezi více systémy.

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Megadesk. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.