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App desktop per Mac, Windows (PC)
Usa Megadesk in una finestra dedicata e senza distrazioni con WebCatalog Desktop per macOS e Windows. Migliora la tua produttività passando più velocemente da un'applicazione all'altra e con un multitasking più fluido. Gestisci e passa facilmente tra più account senza dover utilizzare più browser.
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Megadesk è una piattaforma di supporto clienti e helpdesk basata sull'intelligenza artificiale progettata per team e fondatori SaaS che desiderano gestire le conversazioni con i clienti in un unico posto. Combina una casella di posta condivisa, un widget di chat dal vivo e strumenti di ticketing in modo che le richieste di supporto, le domande sulla fatturazione e i problemi relativi ai prodotti possano essere gestiti da un'unica dashboard.
L'app include funzionalità di assistenza clienti omnicanale, contesto del cliente come e-mail e dettagli del piano e flussi di lavoro integrati per la risoluzione delle richieste comuni. Può connettersi con Stripe per elaborare i rimborsi direttamente dalla chat e supporta risposte automatizzate che generano bozze di risposte in base al contesto del ticket, alle politiche aziendali e alla voce del marchio. Megadesk offre anche funzionalità di chatbot AI in grado di rispondere a domande comuni, utilizzare il contenuto del sito Web o i documenti caricati come fonti di conoscenza ed eseguire azioni personalizzate tramite integrazioni API.
Ulteriori funzionalità includono moduli di contatto incorporabili, modelli con campi obbligatori per una migliore acquisizione dei ticket, analisi e installazione di script leggeri per l'incorporamento del sito Web. La piattaforma si posiziona come strumento di supporto per le aziende che necessitano di un servizio clienti strutturato, una gestione automatizzata del supporto e un accesso più rapido ai dati utente rilevanti senza passare da un sistema all'altro.
Sito web: getmegadesk.com
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