Desku

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Desku è un'app per il supporto clienti basata su IA, che offre automazione, gestione ticket, chat live e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del servizio clienti.

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Desku è in prima linea nell'assistenza clienti guidata dall'IA, specializzato in soluzioni progettate per le industrie di e-commerce e SaaS. L'azienda mira a trasformare il settore del servizio clienti concentrandosi su una maggiore efficienza, esperienze degli utenti avanzate e affidabilità di livello aziendale. Offerte di Desku * Automazione basata sull'intelligenza artificiale: i chatbot e le utility di automazione basate sull'intelligenza artificiale AI riducono in modo significativo il carico di lavoro di supporto. * Posta in arrivo condivisa: Desku offre una casella di posta in arrivo con fulmine, user-friendly, che è ottimizzata per i moderni team di supporto. * Base di conoscenza: Desku fornisce una base di conoscenza facile da creare per consentire ai clienti opzioni self-service. * Live Chat: la funzione di chat dal vivo di Desku consente una comunicazione in tempo reale e senza soluzione di continuità con i clienti. Perché le aziende si fidano di desku * La piattaforma è affidabile da oltre 1000 agenti di supporto e 350 aziende. * Desku aiuta a ridurre le query di supporto fino al 50%. * La società contribuisce a ridurre i costi di supporto del 40%. Funzionalità di integrazione: Desku consente l'integrazione senza soluzione di continuità degli strumenti esistenti per migliorare la produttività del team. La piattaforma supporta oltre 30 app integrate e offre azioni personalizzate alimentate dai dati dei clienti in tempo reale.

Desku è una piattaforma di servizio clienti all-in-one progettata per semplificare le interazioni dei clienti su più canali, inclusi i social media. Offre una suite completa di strumenti per gestire in modo efficiente le domande dei clienti, garantendo risoluzioni tempestive e una migliore soddisfazione dei clienti.

Le caratteristiche chiave di Desku includono un robusto sistema di biglietteria, che consente alle aziende di tracciare e gestire efficacemente le richieste di assistenza clienti. La piattaforma supporta anche la chat live, consentendo alla comunicazione in tempo reale con i clienti di risolvere tempestivamente i problemi. Inoltre, Desku fornisce una funzione di conoscenza, in cui le aziende possono creare e condividere articoli e domande frequenti, consentendo ai clienti di trovare risposte in modo indipendente.

Desku supporta anche la creazione di accordi a livello di servizio (SLA), garantendo che i clienti ricevano un supporto tempestivo e promuove la fiducia e la lealtà. La piattaforma offre report e analisi dettagliate, fornendo approfondimenti sulle interazioni dei clienti e aiutando le aziende a identificare le aree per il miglioramento. Con le sue funzionalità assistite dall'IA, Desku aiuta a semplificare la gestione dei team e la gestione delle query dei clienti, rendendolo uno strumento versatile per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni di servizio clienti.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di marketing conversazionale

Software di assistenza

Software di chat dal vivo

Software di chatbot

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Software self-service per i clienti

Software di supporto alla conversazione

Software per la gestione delle comunicazioni con i clienti

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Sito web: desku.io

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