企業回饋管理 (EFM) 軟體是一個全面的解決方案，旨在收集、分析和管理來自各個利害關係人（包括客戶、員工和合作夥伴）的回饋。該軟體使組織能夠收集推動決策並提高整體績效的見解。 雖然 EFM 軟體與調查軟體和體驗管理工具有一些相似之處，但這三個類別是不同的。與調查產品不同，EFM 解決方案是針對特定業務用例量身定制的，包括淨推薦值 (NPS) 計算以及與 CRM 系統整合等功能。與標準調查軟體相比，EFM 工具還提供更全面的分析功能、觸發器和回饋後操作。同時，體驗管理產品透過整合使企業能夠根據收到的回饋採取閉環行動的功能，增強了EFM的核心功能。 EFM 軟體為您提供： * 多管道回饋收集：EFM軟體可透過調查、民意調查、訪談、社交媒體等多種管道收集回饋，確保廣泛的意見。 * 即時分析：該軟體提供即時數據分析工具，使組織能夠快速解釋回饋並識別趨勢或需要改進的領域。 * 自動報告：輕鬆產生報告，與利害關係人分享見解，幫助告知策略和營運變化。 * 整合功能：EFM 解決方案可與其他業務系統（例如 CRM 和 ERP）集成，建立回饋和客戶互動的統一視圖。 * 可操作的見解：該平台將回饋轉化為可操作的建議，指導企業提高客戶滿意度、員工敬業度和整體服務品質。 * 使用者友善的介面：許多 EFM 工具提供直覺的儀表板和使用者介面，使用戶可以輕鬆有效地導航和使用軟體。 透過利用 EFM 軟體，組織可以培養持續改進的文化，確保他們能夠滿足利害關係人的需求和期望。
提議新的應用程式
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights開發軟體，協助企業在數位渠道收集和啟用客戶反饋。
Affiniv
affiniv.com
Affiniv是一個客戶體驗平台，幫助企業收集客戶反饋，通過AI分析以獲得可行的商業洞見，並改進產品和流程。
Askem
askem.com
Askem 是一款內容維護軟體，幫助網站確保內容的相關性、準確性和即時性，透過量化指標和用戶反饋來達成目標。
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX 是一款線上反饋平台，提供調查模板，適用於顧客滿意度、員工參與等領域，並具備報告分析功能，幫助用戶做出決策。
Responster
responster.com
Responster 是一款簡單易用的調查工具，幫助公司與客戶、夥伴及員工有效互動，提供即時的可行見解。
Recollective
recollective.com
回憶性是一個質性研究平台，幫助企業在線收集客戶反饋，進行市場調查與產品測試，並分析客戶需求與行為。
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab是一個市場研究應用，幫助企業收集、分析消費者數據，提供見解以優化營銷策略和決策。
Informizely
informizely.com
Informizely是一個網站調查工具，幫助企業收集客戶反饋，分析數據並改善用戶體驗，以促進增長和提高轉化率。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary 是一個幫助企業在網站上自動收集和展示客戶評論的工具，旨在提高信任度和轉換率。
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot 應用程式專注於提供高品質的潛在客戶數據，並具備拖放式登陸頁面建構工具，以支援市場行銷和銷售團隊的需求。
Mopinion
mopinion.com
Mopinion是一個綜合用戶反饋平台，幫助企業收集並分析來自網站、移動應用和電子郵件的用戶反饋。
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes 是一個幫助產品團隊共享更新資訊的平台，確保團隊與產品開發保持一致，提升透明度和協作效率。
Centercode
centercode.com
Centercode是一個自動化用戶測試平台，幫助企業收集和分析產品發布前的客戶反饋，提升產品質量和用戶滿意度。
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics是一個在線調查平台，幫助用戶設計、管理問卷，並分析客戶和員工的反饋，提供實用的見解以支持決策。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack 是一個自動化平台，旨在提升訂閱者的獲取和保留體驗，幫助企業留住現有客戶。
Simplesat
simplesat.io
Simplesat是一款客戶反饋工具，可簡化收集和分析滿意度數據，並無縫整合至現有工具，以提高客戶體驗管理能力。
SmileBack
smileback.com
SmileBack 是一款為 MSP 設計的客戶滿意度平台，提供 CSAT 和 NPS 工具，幫助 IT 專業人員收集和分析客戶反饋。
Nicereply
nicereply.com
Nicereply是一個客戶滿意度調查平台，幫助企業收集反饋，測量客戶滿意度（CSAT）、淨推廣得分（NPS）和客戶努力得分（CES）。
Glassbox
glassbox.com
Glassbox是一款數字體驗分析平台，幫助企業理解和改善用戶與網站和移動應用的互動，加強產品設計和用戶體驗。
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact 應用程式幫助組織設計並建立數位影響網絡，促進多方利益相關者共同合作以達成共同目標，應對社會挑戰。
UseResponse
useresponse.com
UseResponse是一個綜合客戶支持平台，幫助企業管理客戶反饋、支持請求及社區互動，以提升客戶體驗和滿意度。
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst是一款用戶研究平台，提供用戶行為分析、熱圖及興趣區域功能，以幫助企業優化用戶體驗和研究過程。
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe是一款全方位的產品管理解決方案，提供想法收集、驗證、路線圖優化和產品健康指標測量等功能，並支持多種工具的整合。
Howazit
howazit.com
Howazit是一個自動化客戶通信平台，幫助企業簡化與客戶的互動，提高客戶滿意度和忠誠度。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche是一個客戶反饋分析平台，能快速分析大量客戶反饋，提供可操作的見解，幫助企業做出更好的決策。
Caplena
caplena.com
Caplena 是一個 AI 反饋分析平台，可將開放式回應轉換為可行的見解，支持多語言和數據整合，適用於品牌和市場研究機構。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds是一款英國SaaS應用，旨在教計算機理解和分析非結構化文本數據，如推文、電子郵件及評論。
Listen360
listen360.com
Listen360 是一個客戶互動平台，幫助企業收集和分析客戶反饋，提高滿意度並增進客戶關係。
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance 是一款基於網路的酒店管理軟體，適用於中小型及企業級業務，提供酒店管理、預訂、房間管理及在線聲譽管理功能。
UserReport
userreport.com
UserReport 是一套用於收集和分析用戶反饋的工具，幫助企業了解用戶需求，改善產品體驗。
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