第 21 頁 - 替代項 - ServiceNow
Dusk Mobile
duskmobile.com
它提供現場服務管理諮詢服務，並為行動員工設計、建構和營運下一代技術解決方案。 它擁有自己專有的業界領先軟體 Dusk Field Service Management (Dusk FSM)。 Dusk FSM 可以輕鬆地即時建立、調度、追蹤工作並開立發票。 Dusk FSM 取代了電子表格和電子郵件，而是自動化了手動流程並創建了一個“單一管理平台”，營運團隊、技術人員和客戶都可以在其中查看和控制，以可預測地實現一致和更好的結果。 透過基於雲端的儀表板和連接的、可設定的行動應用程序，Dusk Mobile 可讓您在辦公室或現場即時建立、分配和管理工作。對於擁有現場技術人員和團隊的企業來說，這意味著工作現場、本地團隊和客戶之間的高效、可靠的溝通。 Dusk FSM 與您今天使用的工具無縫集成，從 HubSpot 和 QuickBooks Online 到 Verizon Connect Reveal 和 Cumulocity。它建立了一個旨在適應您的需求並不斷發展的解決方案。 Dusk FSM 是您的中心樞紐，專為各方之間的協作而設計，而不僅僅是管理工具。 它對自己的工作充滿熱情，並熱衷於幫助客戶取得成功。今天就聯絡它；聊天總是很開心！ 使用 Dusk Mobile，您可以獲得： * 強大功能：透過自動安排和分派工作來創造更好的營運。 * 可見性：輕鬆管理團隊並與客戶和利害關係人分享進度。 * 控制：提高數據品質、改善通訊並確保工作按計畫進行。 * 價值：透過自動化結算到發票週期來增加現金流。 Dusk Mobile 誰會獲勝？公用事業公司、公用事業分包商、施工經理、大型管道公司、暖通空調和電氣承包公司以及擁有大型分散式團隊的專案經理。
Eden Workplace
eden.io
Eden 是一個綜合性 SaaS 平台，旨在幫助工作場所、人員運作和 IT 團隊創造奇蹟。 Eden 提供使用者友善的工作場所體驗工具，其設計充分考慮了員工體驗和新的工作世界。該產品套件包括辦公桌預訂、訪客管理、內部票務、房間安排和送貨。 Eden 的工具讓團隊將所有工作場所體驗需求整合到一個整合平台中，從而創造一種令人愉悅、簡化的員工體驗。 Eden 總部位於舊金山，投資者包括 Y Combinator、Bessemer Venture Partners、Fifth Wall、S28 Capital、Reshape 和 JLL。 Eden 的使命是為每個人創造一個更好的工作場所。
Zynq
zynq.io
一個一體化平台，可幫助辦公室及其人員使用、管理和優化其空間。 Zynq 正在幫助世界各地的公司透過智慧辦公桌和房間預訂、訪客管理、健康和疫苗篩檢、協作工具等實現混合工作。環繞式企業分析為企業提供了採用資料優先方法進行重要決策所需的見解。受到各行業最優秀人士的信賴：Ferragamo、Shipbob 和 LA Dodgers。
Pypestream
pypestream.com
Pypestream 是一個自助服務自動化平台，它改變了企業與客戶互動並為其提供支援的方式。我們的數位平台成立於 2015 年，堅信客戶應該得到更好的服務，隨時可以透過任何管道提供卓越的客戶服務。我們為多個行業的客戶提供服務，主要是財富 500 強企業，他們致力於提供積極的客戶體驗。 Pypestream 為保險、醫療保健、旅遊、電信、串流媒體、金融服務和電子商務等各個行業的中型到大型公司提供服務，這些公司致力於提供卓越的客戶體驗。
Juphy
juphy.com
在一處管理所有客戶通知和支援請求。透過 Juphy 與您的隊友交談，在所有通訊平台上為您的客戶提供最快的解決方案。 Juphy 是專為電子商務企業設計的人工智慧驅動的銷售和客戶支援助理，使公司能夠將其網站和社交媒體轉換率顯著提高 20%。 Juphy 提供 24/7 全天候服務，透過網站聊天和社交媒體管道提供智慧自動化支援、個人化產品推薦以及輕鬆的銷售互動，確保無縫的客戶體驗。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs 為以產品為中心的團隊製作了一個美觀且易於使用的支援頁面。知識庫易於維護、始終相關且看起來很棒。 它透過客戶真正想要使用的自助服務選項來大規模解決客戶支援問題。對您的客戶來說更好，並且隨著支援量的減少，對您的銀行餘額也更好。
SOSAFE
sosafeapp.com
SOSAFE 是一個公民網絡，可協助您改善居住環境。快速、輕鬆地報告、溝通並了解您所在城市正在發生的事情。與鄰居、安全和服務保持聯繫從未如此簡單。 超過 1,000,000 人使用 SOSAFE： * 通報失竊、可疑活動和重要通知。 * 向鄰居、保全、消防員和其他服務機構尋求協助。 * 快速、輕鬆地與社群協作。 * 報告並尋找遺失的寵物。 * 即時了解您所在社區和城市正在發生的事情。
MobiWork
mobiwork.com
MobiWork 是一家領先的智慧型手機和基於雲端的行動勞動力軟體解決方案供應商，為任何擁有現場員工的企業（如現場服務、物流和設備管理組織）提供解決方案。 MobiWork 屢獲殊榮的創新解決方案（榮獲 5 項美國專利）解決方案可提高生產力、節省成本、即時可見性、數位資料擷取、準確發票、更快付款、提高客戶參與度和滿意度 MobiWork 使用者友善解決方案強化最佳實踐和一致性，並在每次工作之前、期間和之後提供您所需的一切，同時將您的整個組織（現場和辦公室）與客戶無縫連接。 每個MobiWork 統包解決方案都是針對特定行業或垂直行業精心設計的，可立即部署、可配置，並且在全球範圍內以多種語言提供，適合各種公司規模（小型、中型和大型企業） 。
OptimoRoute
optimoroute.com
OptimoRoute 規劃並優化送貨和移動員工的路線和時間表。它致力於將最先進的規劃、路線和日程優化技術帶給每個人。 企業喜歡它透過顯著提高效率來提高利潤：它透過完成更多的交付和工作訂單來增加收入，提高生產力和客戶滿意度，同時削減營運成本和加班時間。其持續的內部開發和世界級演算法的改進可確保您的營運隨著時間的推移變得越來越高效。 OptimoRoute 被全球各種規模的公司所使用，從小型家族企業到管理數千輛車輛和司機的 10 億美元以上的全球物流公司。其客戶來自不同領域，如物流、零售和分銷、食品配送、安裝和維護服務、醫療保健、害蟲防治、廢棄物收集以及提供按需服務的新創公司。
Zuper
zuper.co
Zuper 是用於現場和遠端勞動力管理的最靈活和可自訂的現場服務管理平台。 Zuper提供業界領先的整合能力，適合在隨選工作環境中使用。 Zuper 專為全球受眾打造，提供 10 種語言版本，讓您可以從全球任何地方遠端管理您的員工。它提供與易於部署的無程式碼應用程式的一流集成，從而提供經濟高效的服務。 Zuper 的目標是成為全球首選的現場服務管理解決方案。它已經成為宜家、沃達豐、賽歐互聯網等北美新興市場領導者的選擇。 Zuper 在世界各地的客戶都希望為其客戶提供良好的服務，而這正是它所提供的。其現有客戶證明了這一點，他們每年執行約 1000 萬個工作並處理超過 2000 萬美元的付款。
Decagon
decagon.ai
Decagon 是最先進的客戶支援人工智慧平台。 Decagon 的AI 代理受到Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling 和Curology 等公司的信賴，其功能不僅僅是響應客戶- 他們可以分析對話、創建自定義工作流程、連接到您現有的知識庫，並與您的現有知識庫整合。
Rasa
rasa.com
Rasa 平台是領先的開放式生成對話式 AI 平台，用於建立和提供下一代 AI 助理。透過 Rasa，品牌可以利用生成式人工智慧的力量，為客戶打造自適應品牌體驗。透過自動化流程、提高客戶滿意度和收集有價值的見解，Rasa 使品牌能夠創造卓越的客戶互動，同時降低成本。 Rasa 深受新創公司和財富 500 強公司的信賴，可確保各種規模企業的資料隱私、安全性和可擴展性。 Rasa 是一家私人控股公司，資金來自 Accel、Andreessen Horowitz、Basis Set Ventures 等。該公司成立於 2016 年，以遠端為主，在舊金山、柏林、倫敦、巴黎和貝爾格萊德設有辦事處。
NewOaks AI
newoaks.ai
透過由 ChatGPT 提供支援的尖端聊天機器人，釋放中小型企業 (SMB) 的潛力。 透過 24/7 簡訊對話將客戶查詢無縫轉換為預約。提高您的客戶參與度並輕鬆簡化您的預訂流程。 無論是安排預約、回答查詢或提供協助，其人工智慧驅動的解決方案都能確保為您和您的客戶提供個人化且高效的體驗。 透過我們創新的對話平台體驗預約預訂的未來。
Talkative
gettalkative.com
透過經過品牌培訓的生成式 AI Imagine ChatGPT 擴展客戶支持，可以準確、安全地自動化您的客戶交互，同時在 AI 實時聊天、WhatsApp、短信和視頻方面協助您的人工代理。這就是健談。 Talkative：由人工智慧驅動的 B2C 聯絡中心客戶互動 Talkative 的生成式 AI 聊天機器人可以處理 50% 到 88% 的數位查詢，讓您的客服人員專注於複雜的問題。我們的平台無縫整合人工智慧和人工支持，確保客戶始終獲得所需的幫助。 主要優點： - 透過 24/7、品牌訓練的生成式 AI 聊天和超過 135 種語言的聊天機器人縮短回應時間 - 透過提供智慧產品建議的個人化客戶服務回應來促進銷售 - 透過自動化日常查詢來降低成本，並在需要時無縫升級為人工智慧輔助即時代理 - 輕鬆與 Mitel、NICE、Salesforce、Microsoft Teams 和 Dynamics 以及 Genesys 等聯絡中心和 CRM 集成 Talkative 直覺的介面為客服人員提供了人工智慧支援的即時聊天功能，例如客服協助和建議知識回應，從而顯著提高了效率。 透過跨 WhatsApp、SMS 和 Facebook Messenger 功能的聊天和聊天機器人擴展您的覆蓋範圍，所有這些功能都可以在單一管理控制台中使用。 透過人工智慧分析、可自訂的儀表板、即時分析和報告等等，深入了解客戶互動和行為。 借助 Talkative，Bugaboo 等領先品牌的客戶服務聊天查詢減少了 50%，而 Healthspan 繁忙的聯絡中心對複雜產品查詢的 AI 解決率達到了驚人的 88% - 全部通過 AI 解決。
Maxim AI
getmaxim.ai
在 Maxim，我們正在建立企業級生成式 AI 評估和可觀察性平台，使現代 AI 團隊能夠高品質、可靠且快速地交付其應用程式。我們的開發人員堆疊包括用於快速工程、發布前和發布後測試/監控、資料管理和微調的工具，包括最後一英里的人機互動。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board 是一款 Web 應用程序，可協助您自動與人工智慧驅動的聊天機器人以及與最常用平台整合的聊天系統進行業務客戶的通訊。無縫連接 OpenAI (ChatGPT) 和 Google，解鎖強大的 AI 功能。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin 是一家基於雲端的全球 VoIP 電話供應商，提供呼叫中心解決方案，使企業能夠透過語音和 SMS 簡訊有效管理與潛在客戶和現有客戶的入站和出站通訊。 取得來自 160 多個國家的國際本地號碼，擴大您的全球覆蓋範圍，同時利用本地來電顯示提高您的呼叫回應率。 讓您的銷售團隊能夠使用 AI 自動撥號器撥打數千個外撥電話，該撥號器會根據成功銷售的可能性將潛在客戶連接到最適合的代理商。 利用 IVR、呼叫路由、呼入呼叫佇列和佇列回撥等功能簡化呼入呼叫管理，以提供快速且有效率的支援並改善客戶體驗。 利用即時儀表板和進階分析來追蹤最關鍵的呼叫中心指標和 KPI，並做出基於數據的決策。 查看通話錄音以發現流程中的低效率、評估座席績效並確定座席知識差距和培訓機會。 透過 AI 語音分析自動監控通話品質。透過關鍵字識別、即時警告和通話竊聽來防止合規性問題。 安排和運行針對特定受眾量身定制的大量簡訊活動，擴大您的外展工作，並提高客戶參與度。 將您的呼叫中心與 50 多個領先的 CRM 系統和業務應用程式集成，以實現座席工作流程自動化，並為座席提供更多背景信息，以提供更加個性化的體驗。
Goldfish.ie
goldfish.ie
Goldfish 是一家愛爾蘭雲端電信公司，為愛爾蘭和國外的企業提供 VoIP 服務。客戶包括 Dropbox、IDG Direct 和 Sisk Group 等大型藍籌公司，以及 Boxever 等中小企業和新創公司。 Goldfish 幫助企業將電信從傳統電話系統轉移到雲端，這使他們能夠存取大量基於雲端的新功能，並降低通話成本。 Goldfish 最近因其 Quvu Phonebridge 整合而被任命為 Zoho CRM 的愛爾蘭電信合作夥伴。 Quvu 是 Goldfish 的新“軟體即服務”，適用於擁有員工處理大量呼叫的公司（例如聯絡中心）。 Quvu 與他們的 VoIP 服務並存，讓客戶能夠存取更廣泛的功能，例如即時呼叫資料以及使用智慧撥號器提高呼叫量的能力。它還簡化和簡化了跨多個地點處理呼出或呼入呼叫的員工的管理。目前，在愛爾蘭、英國和東亞開展業務的公司都在使用它。
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX 開創了基於雲端的商務電話系統，並且仍然具有最多的功能、最高的可靠性和最佳的價值。無論您的公司規模如何，您都可以擁有企業級商務電話系統，而無需購買和維護自己的電話交換機的費用或麻煩。透過 VirtualPBX，您可以使用自己的電話，或透過我們的企業 VoIP 服務節省更多。 只需點擊幾下滑鼠和幾分鐘，您就可以擁有一個全自動、先進的VirtualPBX 商務電話系統，該系統為您提供出色的功能、99.999% 的正常運行時間、高級呼叫路由、簡單的管理以及美國的專業支援。計劃起價為 9.99 美元/月。
Dialaxy
dialaxy.com
Dialaxy 是一種基於雲端的電話解決方案，可協助您與全球任何地方的客戶建立聯繫。它是一個透過手機、平板電腦、電腦或筆記型電腦進行存取將通訊整合在一起的平台。 Dialaxy 讓新創公司和企業可以從美國和加拿大購買即時本地支援號碼。憑藉其易於使用的介面和強大的後端架構，任何企業都可以在不到 2 分鐘的時間內建立其呼叫中心。 Diaaxy 的一些功能將幫助您的企業順利運作： * 美國和加拿大境內無限通話和短信 * 語音信箱 * 代理組 * 進階分析和報告 * 整合 * 通話錄音等等 Dialaxy 的他們全天候 (24/7) 工作，為您提供最佳解決方案並提供一流的客戶體驗。 讓我們一起為您的業務發聲。
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI提供企業級對話式人工智慧解決方案，以增強客戶體驗並提高營運效率。 WIZ.AI 的解決方案套件包括智慧自動化、人工智慧人類副駕駛、人工智慧驅動的生成應用程式和法學碩士驅動的平台。 WIZ.AI 的人工智慧代理商（稱為 Talkbots）提供類似人類的參與，以促進大規模客戶互動，為我們的企業客戶提供卓越的客戶服務和強大的業務投資回報率。 WIZ.AI Talkbot 特點 * 超本地化：Talkbots 可以處理本地和特定領域的詞彙 * 超個人化：Talkbots可以模仿母語和口音，並支援多種英語變體和全球語言 * 全通路：Talkbots 可以透過電話、電子郵件、簡訊和各種訊息應用程式集成
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI 是一個由人工智慧驅動的對話參與平台，可協助企業提高轉換率。 功能齊全的人工智慧驅動的參與和對話系統以及適用於您網站的人工智慧 SDR，可處理訪客對話並將其轉化為客戶。您將可以訪問一個平台，您可以在其中為您的企業創建和設置聊天機器人。我們將幫助您根據您的業務需求整合和客製化聊天機器人。
PolyAI
poly.ai
PolyAI 建立以客戶為主導的對話助理，與客戶進行自然對話以解決他們的問題。他們的對話助理能夠理解客戶，無論他們說什麼或怎麼說。他們為客戶對話作為開展業務的重要組成部分的企業提供服務。他們的客戶包括銀行、飯店、保險、零售和電信領域的一些領先企業。 他們的企業客戶部署 PolyAI 對話助理來減少等待時間，並讓現場工作人員專注於需要同理心和判斷力的呼叫。因此，他們的企業客戶看到了客戶滿意度、員工留任率和營運效率的提高。 PolyAI 誕生於率先語音辨識的劍橋大學實驗室。他們總共發表了 200 多篇論文，被引用超過 14,000 次，並註冊了 7 項專利，另有 4 項正在申請中。 PolyAI 在倫敦和紐約設有辦事處。
Albus
usealbus.com
Albus 是一款基於人工智慧的 Slack 搜尋和網路助手，旨在提高團隊的工作效率並簡化資訊檢索。它使支援代理能夠透過搜尋公司的內部知識庫（包括 Intercom、Confluence 和 HubSpot 等平台）來快速解決複雜的客戶查詢。 主要特點： * AI 副駕駛：Albus 充當虛擬助理，幫助客服人員立即找到所需的信息，從而提高首次呼叫解決率並減少搜尋答案所花費的時間。 * 統一搜尋體驗：它與 50 多個工作申請和文件連接，提供跨所有相關來源的全面搜索，以提供準確的回應。 * 快速設定：Albus 可以在五分鐘內整合到現有工作流程中，無需複雜的配置或資料集中。 * 上下文理解：人工智慧超越了簡單的關鍵字匹配，它理解查詢的上下文，透過直接連結到來源材料來提供精確的答案。 * 可自訂的存取：組織可以自訂資料存取和權限，確保團隊成員只能看到與其角色相關的資訊。 * 安全性和合規性：Albus 經過 SOC-2 Type II 認證，並遵守 ISO 27001 和 27701 標準，確保資料保護和隱私。 超過 400 個組織使用 Albus，它顯著縮短了新代理商的入職時間，並使團隊能夠提供卓越的客戶支援。
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl 乾淨、簡單且直觀，讓您可以輕鬆地為您的客戶和員工建立和維護知識庫。 一個嚴肅的知識庫軟體，隨時可以提升員工知識和顧客滿意度。 客戶最喜歡的功能包括： * 直覺且易於使用的編輯器：在我們的 WYSWIG（所見即所得）編輯器中建立和編輯文章。 * 有效的搜尋：請相信您的讀者能夠快速找到他們需要的資訊。 * 詞彙表可協助：自動反白文章中的術語，並捲動以取得定義。 * 簡單明了的定價結構：所有功能都適用於所有計劃級別，這裡沒有狡猾的蛇。 * 無限讀者：即使他們需要登入才能存取知識庫。 * 完整的品牌和主題控制，以及所有訂閱等級的私有域 * 能夠將內容分配給不同的讀者群體，選擇誰可以存取您知識庫中的哪些資訊。 * 可嵌入的上下文幫助小工具在您的網站或應用程式中顯示您的知識庫內容 * 靈活的目錄組織和導航：您想要的深度都可以！ * 所有主題都是開箱即用的行動響應 * 以大胸懷支持小公司：我們是共益企業，我們是地球與人類 1% 的一部分
BuildOps
buildops.com
BuildOps 是唯一專為現代商業專業承包商建置的一體化管理軟體。 BuildOps 專注於貿易承包商，將服務、專案管理等整合到一個 SaaS 平台中。 BuildOps 使分包商能夠在軟體解決方案上運行其整個業務，該解決方案可管理發票和計費、調度、估算、提案、付款、工作流程、自訂表格、財務報告等。其行業領先的基於雲端的解決方案使商業服務承包商能夠增加現金流、提高利潤率並給客戶留下深刻印象。 BuildOps 成立於 2018 年，是一家私人控股的老牌企業，並獲得了 Founders Fund、Next47（西門子）、Global Founders Capital 和其他世界級機構投資者等大型機構公司的支持。
Ingeniux
ingeniux.com
適用於數位行銷、現代網站和客戶入口網站的強大 .NET 內容管理軟體。 Ingeniux 是智慧內容管理和數位體驗軟體的領先供應商。 Ingeniux 技術使組織能夠在網路、行動和平板電腦平台上管理世界一流的網站和充滿活力的線上社群。 Ingeniux 軟體可作為託管服務 (SaaS) 或本機應用程式使用。 Ingeniux 為全球客戶提供無與倫比的服務和支援。
SKULabs
skulabs.com
SKULabs 協助快速發展的電子商務品牌保持交付預期，確保準確交付，並減少在倉庫/庫存作業上花費的時間。對於內部履行或作為輕量級 ERP 非常有用，用於根據預測規劃採購、追蹤水上庫存或管理生產/製造訂單。 SKULabs 最初是一款揀選、包裝和運輸軟體，現已發展到能夠滿足客戶的需求，幫助他們將規模擴大 10 倍甚至 100 倍。加入數千個品牌，親自了解為什麼如此多的成長型公司選擇 SKULabs 作為其電子商務營運中心。 * 所有訂單都在一個平台上 - 培訓您的團隊一次 * 易於學習 - 拿起它並簡單操作。大多數團隊在 20 分鐘或更短的時間內就可以加快速度。 * 消除 100% 的揀選錯誤 - 積極防止常見的履行錯誤並實施電子商務履行的最佳實踐。 * 在每個管道上連接多個商店，例如5 個 Shopify、3 個亞馬遜帳戶和 2 個 woocommerce。輕鬆分離您的批發和零售線上管道。 * 使用目前和未來的銷售量跨多個供應商大量建立採購訂單。 * 滿足並超越賣家績效（賣家自配送 Prime、Fast ‘N Free 等）要求 * 即時庫存和訂單同步 * Google Play 和 Apple AppStore 上的應用程式 * 支援廉價的藍牙條碼掃描器。
MileApp
mile.app
MileApp 是最好的現場服務管理解決方案，為各種規模的企業提供最有效的方式來管理其現場服務。其解決方案包括路線優化、可自訂的工作應用程式和分析報告，以涵蓋您的端到端營運。 MileApp將幫助您優化您的業務並使其更有效率。它是一個現場營運管理系統，提供：無程式碼行動應用程式建構器、路線最佳化、自動化報告、資料映射和視覺化等等。 MileApp 可以管理現場工作人員，如司機、現場銷售、拉票員、技術人員和測量員。
Zupport AI
zupport.ai
為 SaaS 公司提供即時聊天支援。我們的使命是讓您的客戶滿意。 Zupport AI 將自動回答常見問題、報告錯誤、識別類似問題，並在需要時升級給人工代理。